【正文】 謝！112第五單元 店鋪的貨品管理? 如何進(jìn)行補(bǔ)貨? 如何做好庫存貨品管理? 盤點(diǎn)作業(yè)流程及要點(diǎn)? 貨品防損? 貨品分析基礎(chǔ)113如何進(jìn)行補(bǔ)貨? 對門店的貨品庫存必須準(zhǔn)確把握? 隨時了解商品的銷售動態(tài)? 熟悉門市商品管理，包含陳列位置、出樣量? 把握季節(jié)變化、節(jié)假日、促銷活動對貨品銷售的影響? 訂貨量按暢銷品、滯銷品按114如何做好庫存貨品管理? 庫存商品要進(jìn)行定位管理? 所保管的商品要分門別類，整齊碼放，不要隨意堆積? 快銷的貨品應(yīng)放在小倉最方便取到的地方? 必須保管好殘次品，殘次品與正品必須分開放置，每月對殘次品進(jìn)行盤點(diǎn)核實(shí)115盤點(diǎn)作業(yè)流程及要點(diǎn)步驟 注意要點(diǎn)盤點(diǎn)前?盤點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的作業(yè)分配和培訓(xùn)講解?盤點(diǎn)前對出樣及庫存商品進(jìn)行整理?門店的環(huán)境整理準(zhǔn)備?整理相關(guān)單據(jù)?提前分析貨品變價、殘次品情況盤點(diǎn)中?安排初點(diǎn)及交叉復(fù)點(diǎn)?店長隨時檢查店員的盤點(diǎn)作業(yè)?進(jìn)行盤點(diǎn)的相應(yīng)記錄?店長隨時檢查盤點(diǎn)記錄的準(zhǔn)確性與完整性盤點(diǎn)后?盤點(diǎn)紀(jì)錄整理?計算盤點(diǎn)結(jié)果?查找問題，提出改善?門店環(huán)境的復(fù)原，做好營業(yè)準(zhǔn)備116貨品防損? 外部損耗? 內(nèi)部損耗117外部損耗? 商品被顧客偷竊的損耗– 顧客帶大型的包進(jìn)店– 顧客攜帶物品離店，沒有付錢– 顧客數(shù)人一起進(jìn)店購物，掩護(hù)偷竊– 營業(yè)高峰期要大聲提醒及店員之間互相配合? 作業(yè)錯誤的損耗– 其他營業(yè)調(diào)貨商品沒有記錄– 對顧客的賠償沒有記錄– 對顧客的優(yōu)惠沒有記錄– 臨時退、換貨沒有記錄– 促銷商品沒有記錄118內(nèi)部損耗? 當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動機(jī)：– 店員沒有請假就擅自離開門店– 店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實(shí)– 店員的工作態(tài)度異常– 店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收支核對起來? 店員造成內(nèi)部損耗時，有幾種表現(xiàn)：– 商品短缺，所收貨品數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時總和數(shù)目不符和– 店員自己購物，將高價物以低價方式購入– 店員監(jiān)守自盜– 開門和關(guān)門時偷竊商品– 下班或輪休時，偷竊商品119貨品數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)? ABC分析法– 主力商品為何？– 主力商品對顧客之吸引為何？– 暢銷商品為何？– 滯銷商品為何？– Z區(qū)商品為何？120暢銷品處理1. 找到暢銷品。 (盤點(diǎn)倉存銷存比 )2. 先進(jìn)行重點(diǎn)陳列。? 報告銷售現(xiàn)狀并作預(yù)測。– 專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)– 優(yōu)秀銷售人員的案例分享– 激勵銷售人員的士氣和斗志，調(diào)整情緒– 讓銷售人員自我確立當(dāng)日的工作目標(biāo)。陳列 通知聯(lián)絡(luò)事項早會流程126問候“早上好！ ”“各位好！ ”“大家辛苦了！ ”（晚會）“謝謝！ ”（結(jié)束時）127問候 個人感想工作體會個人經(jīng)驗自我反省工作建議善意提醒……128問候 個人感想頭日情況達(dá)標(biāo)與否有異常嗎有無收獲變化點(diǎn)反省點(diǎn)……129問候 個人感想頭日情況計劃目標(biāo)任務(wù)分配人員調(diào)配注意事項……今日安排130問候 個人感想頭日情況今日安排要求事項紀(jì)律要點(diǎn)時間聯(lián)絡(luò)配合……131問候 個人感想頭日情況今日安排要求事項促銷活動經(jīng)營動態(tài)市場情況流程變化……公司信息132聯(lián)絡(luò)事項問候 個人感想頭日情況今日安排要求事項公司信息會議通知特別提醒……133他們的早會如何？V10134角色扮演? 每組進(jìn)行討論，設(shè)計一個早會程序，時間10分鐘。– 組與組交叉扮演店長與導(dǎo)購進(jìn)行溝通，對抗性角色演練。 21:28:4721:28:4721:282/16/2023 9:28:47 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 16 二月 20239:28:47 下午 21:28:47二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 9:28:47 下午 9:28 下午 21:28:47二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:28:4721:28:4721:28Tuesday, February 16, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 219:28 下午 二月 2121:28February 16, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:28:4721:28:4721:282/16/2023 9:28:47 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 21二月 2121:28:4721:28:47February 16, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:28:47 下午 9:28 下午 21:28:47二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 二月 219:28 下午 二月 2121:28February 16, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:28:4721:28:4721:28Tuesday, February 16, 2023? 1知人者智，自知者明。 9:28:47 下午 9:28 下午 21:28:47二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16 二月 20239:28:47 下午 21:28:47二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:28:4721:28:4721:282/16/2023 9:28:47 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 二月 219:28 下午 二月 2121:28February 16, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 21:28:4721:28:4721:28Tuesday, February 16, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。137 謝謝大家！138? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。? 評選最佳早會演練組，頒獎。 紀(jì)律 貨品 ? 重要事項上傳下達(dá)，保持良好溝通? 有序安排，提高工作效率? 培訓(xùn)及經(jīng)驗分享例會的意義124例會的內(nèi)容? 早會– 昨日業(yè)績的喜報公布，當(dāng)眾獎勵– 店長對昨日工作的整體進(jìn)行分析和點(diǎn)評，分享昨日的工作細(xì)節(jié)，提出本日工作目標(biāo)。處理不好形象差，惡性循環(huán)影響銷售滯銷品處理122第六單元? 例會的意義? 例會的內(nèi)容? 早會流程123? 各店員銷售目標(biāo)之分配與調(diào)整。3. 增加備貨量與補(bǔ)貨量，并做重點(diǎn)陳列。– 組與組交叉扮演店長與導(dǎo)購進(jìn)行溝通，對抗性角色演練。– 組與組交叉扮演店長與導(dǎo)購進(jìn)行溝通，對抗性角色演練。 102如何批評導(dǎo)購的錯誤行為103角色扮演? 分組對抗– 以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。這時店長即時處理情況 …….100角色扮演? 分組對抗– 以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。這時店長該如何處理？97角色扮演? 分組對抗– 以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。– 組與組交叉扮演店長與導(dǎo)購進(jìn)行溝通，對抗性角色演練。92如何化解個別導(dǎo)購對你的不滿? 要積極靠近，大膽管理? 保持相應(yīng)的距離? 對其批評要有準(zhǔn)備? 及時培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干? 適當(dāng)給予幫助，曉之以情93如何避免個別導(dǎo)購對你過分親密案例：小芳是店長小芬朋友介紹入店的，朋友交待了店長小芬多多照顧。而且小李更從別人口中知道店長并不看好他，因此小李心態(tài)改變了，直接影響了業(yè)績。81第三單元結(jié)束 謝謝！82第四單元 店鋪人員管理 ? 了解導(dǎo)購的風(fēng)格? 如何進(jìn)行合理排班? 與導(dǎo)購的基本溝通方法83新一代導(dǎo)購的特點(diǎn)? 極強(qiáng)的上進(jìn)心? 權(quán)力欲望強(qiáng)，敢想敢要? 不求報酬，但求開心? 萬千寵愛在一身，不能受挫折? 易受情緒影響? 對公司的忠誠度低84意愿高意愿高能力強(qiáng)能力強(qiáng)＋＋ .＋＋—. ＋＋＋＋ .——.——.—能力低能力低意愿低意愿低你了解店員嗎？ 不同類型店員之分析培訓(xùn)輔導(dǎo)技能激勵授權(quán)輔導(dǎo)心態(tài)其他考慮人材 人財人裁 人才85階段一 階段二 階段三 階段四低能力高意愿部分能力低意愿高能力變動工作的意愿高能力高愿意0～ 1個月 2～ 6個月 7～ 18個月 一年半以上店員發(fā)展階段86了解店員嗎？ 日常工作中去了解? 從言語面來了解? 從行動面來了解? 從成果面來了解? 現(xiàn)場走動? 一對一溝通87如何進(jìn)行排班1. 店鋪人手休息的合理安排；2. 同事能否準(zhǔn)時上班3. 每日店鋪在暴籠時間人手安排是否合理；4. 男女同事之間的比例合理化分配；5. 對更、收銀、 TOP SALE之間應(yīng)對班；6. 新舊同事上班人手比例是否