【正文】 61。主干線中原因大原因某個(gè)質(zhì)量問題小原因因果分析圖人 機(jī) 料法 環(huán) 測二、流程圖的運(yùn)用(二 )流程分析改進(jìn)的其它工具相關(guān)圖四 生產(chǎn)運(yùn)作流程的分析與改進(jìn)溫度硬度 Y=a+bx散布圖是用來分析兩個(gè)非確定性變量之間相關(guān)關(guān)系的方法。 三） BPR的具體方法161。161。 結(jié)合企業(yè)的具體情況五 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)三、信息技術(shù)在 BPR的作用161。 根據(jù)流程范圍和重組特征，可將 BPR分為以下三類：（ 1）功能內(nèi)的 BPR。 （ 2）功能間的 BPR。 （ 3）組織間的 BPR。 GM公司采用共享數(shù)據(jù)庫、 EDI等信息技術(shù)，將公司的經(jīng)營活動(dòng)與配件供應(yīng)商的經(jīng)營活動(dòng)連接起來。BPR原則161。161。 BPR原則161。 （ 4）將各地分散的資源視為一體。存在著兩種形式的并行，一種是各獨(dú)立單位從事相同的工作；另一種是各獨(dú)立單位從事不同的工作，而這些工作最終必須組合到一起?，F(xiàn)在配合各項(xiàng)信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)通信、共享數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程會(huì)議，企業(yè)可以協(xié)調(diào)并行的各獨(dú)立團(tuán)體的活動(dòng)，而不是在最后才進(jìn)行簡單的組合，這樣可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，減少不必要的浪費(fèi)。這是基于一種傳統(tǒng)的假設(shè)，即認(rèn)為一線工人既沒有時(shí)間也沒有意愿去監(jiān)控流程，同時(shí)他們也沒有足夠的知識(shí)和眼界去做出決策。161。 第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇與管理161。 如何選擇最合適技術(shù)，新技術(shù)會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理帶來什么樣的新課題，如何將技術(shù)、管理、人力資源等不同要素有機(jī)結(jié)合，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要問題。 （三）生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)選擇的要點(diǎn)之一 —— 如何看待自動(dòng)化161。1. 經(jīng)濟(jì)學(xué)中，技術(shù) —— 生產(chǎn)要素 (資本和勞動(dòng) )的有效結(jié)合。（一）技術(shù)的含義和分類一 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇決策 一 )技術(shù)的分類161。生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)是指把投入變換成產(chǎn)出的方法。 指導(dǎo)思想：1. 開發(fā)技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略保持一致2. 對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略有較大貢獻(xiàn)3. 開發(fā)成功率最大的技術(shù)161。3. 減少風(fēng)險(xiǎn)（二）技術(shù)選擇的三個(gè)方面一 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇決策 二 ） 技術(shù)引進(jìn)（購買）的選擇161。這就是日本企業(yè)迅速領(lǐng)先的原因。 1996年 6月，三峽左岸機(jī)組招標(biāo)文件向國際發(fā)布了，文件規(guī)定 14臺(tái)一次性招標(biāo)責(zé)任方為外商，前 12臺(tái)以外商為主，中方參加，中方分包份額的比例按合同總價(jià)不低于 25％， (這是讓中國市場部分 )。161。中方得到轉(zhuǎn)讓技術(shù)后分別在兩廠計(jì)算得出與國外相同的結(jié)果，并穩(wěn)定運(yùn)行一年后驗(yàn)收再支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。哈電和東電之所以敢于承擔(dān) 70萬 KW大型水輪發(fā)電機(jī)組及其配套設(shè)備的設(shè)計(jì)制造任務(wù)，正是因?yàn)檫@兩家企業(yè)通過對(duì)左岸工程中轉(zhuǎn)讓技術(shù)的消化吸收和二次開發(fā)完全掌握了 70萬肼機(jī)組的制造技術(shù)，使中國大型水輪發(fā)電機(jī)組的技術(shù)水平一下子提高到了世界先進(jìn)水平，這是中國政府依托重大工程以市場換技術(shù)的成功范例。 技術(shù)領(lǐng)先的持久性率先創(chuàng)新者是否能夠保持持久的技術(shù)領(lǐng)先地位，或者領(lǐng)先時(shí)間長度至少能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最低期望的戰(zhàn)略收益（三）生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)選擇的要點(diǎn)之一 —— 如何看待自動(dòng)化一 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇決策 161。 自動(dòng)化需要大量投資，增加固定成本、維修費(fèi)用161。 范圍經(jīng)濟(jì) 1975年提出，基本含義 —— 研究生產(chǎn)多種產(chǎn)品而對(duì)各種資源要素聯(lián)合使用所產(chǎn)生的成本節(jié)約。 既財(cái)務(wù)分析（定量分析），又定性分析(四 )技術(shù)選擇中的新技術(shù)評(píng)價(jià)和人的因素問題一 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇決策 二 )人的因素161。 考慮：工作方法的重新設(shè)計(jì)、職工技能培訓(xùn)、職工機(jī)理等二、制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理161。 現(xiàn)代制造業(yè)面臨的環(huán)境技術(shù)進(jìn)步日新月異市場需求日趨多變世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈1. 給制造技術(shù)和制造方式的改變提供了強(qiáng)有力的武器2. 使得企業(yè)不得不尋求適應(yīng)當(dāng)代環(huán)境的制造方式和生產(chǎn)經(jīng)營方式（一）現(xiàn)代制造技術(shù)的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)二二 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 161。 激光、電子束、粒子束、超聲等技術(shù)及新能源載體的引入 —— 多種精密加工、特種加工技術(shù)以及復(fù)合加工工藝，提高了高難度產(chǎn)品的加工能力161。l 用于關(guān)鍵生產(chǎn)工序用于關(guān)鍵生產(chǎn)工序l 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) JIT生產(chǎn)方式生產(chǎn)方式（二）制造業(yè)中的新技術(shù) ——AMT二二 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 二 )計(jì)算機(jī)輔助制造計(jì)算機(jī)輔助制造 (Computer aided manufacturing,CAM)自動(dòng)物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)、自動(dòng)物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng) (Automated materials handling,AMT)2) 自動(dòng)化立體儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng) AS/RS(Automated storage retrival system)l 由計(jì)算機(jī)控制的自動(dòng)存放和提取各種材料、工具、零部件的系統(tǒng)。（三）技術(shù)與管理的集成二二 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 一 ) 技術(shù)與管理有機(jī)融合的意義1. 現(xiàn)代制造技術(shù)發(fā)展趨勢的主要特點(diǎn)之一是制造過程與管理過程、制造技術(shù)與管理技術(shù)融為一體。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)161。（二）信息技術(shù)在金融業(yè)的應(yīng)用三三 服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 1. 銀行內(nèi)部的信息系統(tǒng)—— 銀行會(huì)計(jì)和總長系統(tǒng)是銀行實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化的最基本的需求2. 銀行間的信息系統(tǒng)—— 實(shí)現(xiàn)銀行與銀行間的自動(dòng)結(jié)算3. 銀行與客戶間的信息傳遞系統(tǒng)—— 實(shí)現(xiàn)銀行與客戶間的信息傳遞與支付業(yè)務(wù)（三）電子數(shù)據(jù)交換 EDI系統(tǒng)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用三三 服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 一 )什么是 EDI(electronic data interchange)?161。 由四大部分組成1. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)2. 電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)3. 電子數(shù)據(jù)交換軟件4. 電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)（三）電子數(shù)據(jù)交換 EDI系統(tǒng)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用三三 服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理二 ) EDI在流通領(lǐng)域的應(yīng)用EDI可用于流通業(yè)中的不同層次、不同范圍161。（四）如何發(fā)揮新技術(shù)的威力 —— 技術(shù)與管理革新的結(jié)合三三 服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 1. 技術(shù)的變革要與管理方式的變革相結(jié)合2. 根據(jù)新技術(shù)所能提供的各種可能用途，重新設(shè)計(jì)、改造原有的業(yè)務(wù)流程，包括進(jìn)行必要的組織機(jī)構(gòu)的改變、人員的調(diào)整、工作內(nèi)容的重新組合等 ——BPR 。 利用 EDI系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)合161。161。 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用161。而這一點(diǎn)單靠硬技術(shù)是不可能實(shí)現(xiàn)的。（二）制造業(yè)中的新技術(shù) ——AMT二二 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 三 ) 集成制造系統(tǒng)l 現(xiàn)代制造技術(shù)的主要特點(diǎn)是系統(tǒng)和集成，各種設(shè)備已不再是相互獨(dú)立的單元，而是處于相互關(guān)聯(lián)的大系統(tǒng)中。 AMT—— 集機(jī)械工程技術(shù)、電子技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)等多種技術(shù)為一體所產(chǎn)生的技術(shù)、設(shè)備和系統(tǒng)的總稱一 )計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (Computer aided design,CAD)l 利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品及零件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并繪制圖紙的技術(shù)l CAD的主要技能是設(shè)計(jì)計(jì)算和制圖，附帶功能：制成零件管理一覽表、成本估計(jì)等l CAD的優(yōu)點(diǎn)： 提高了設(shè)計(jì)人員的生產(chǎn)率 縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期（二）制造業(yè)中的新技術(shù) ——AMT二二 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 二 )計(jì)算機(jī)輔助制造計(jì)算機(jī)輔助制造 (Computer aided manufacturing,CAM)l 利用計(jì)算機(jī)直接進(jìn)行加工制造、過程控制的技術(shù)l 主體由下述設(shè)備所構(gòu)成數(shù)控機(jī)床 (numerial control machine,NC)讀數(shù)機(jī)時(shí)代 —— 最早的數(shù)控機(jī)床計(jì)算機(jī)時(shí)代 —— 計(jì)算機(jī)數(shù)控 (CNC)、 直接數(shù)控 (DNC)（不進(jìn)行機(jī)床間的計(jì)劃調(diào)度、協(xié)調(diào)配合等）機(jī)器人 (robot)第一代機(jī)器人第二代機(jī)器人 —— 帶有傳感器，模仿人的視覺和觸覺第三代機(jī)器人 —— 適應(yīng)性的智能機(jī)器人，識(shí)別和判斷能力，能按照人的口頭指令行動(dòng)（二）制造業(yè)中的新技術(shù) ——AMT二二 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理 二 )計(jì)算機(jī)輔助制造計(jì)算機(jī)輔助制造 (Computer aided manufacturing,CAM)自動(dòng)物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)、自動(dòng)物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng) (Automated materials handling,AMT)l 物料儲(chǔ)運(yùn) —— 運(yùn)送、包裝、儲(chǔ)存產(chǎn)品或工件等過程l AMT—— 使用予以產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化為主，物料儲(chǔ)運(yùn)操作的重復(fù)性也很高的生產(chǎn)組織方式1) AGV搬運(yùn)技術(shù) (Automated guide wehicle) 小型無人駕駛卡車，自帶電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)、信息技術(shù) ——CAD 、 CAM、 CAPP、MC、 FMC、 MIS、 CIM、 IMS，制造方式的變化161。 制造業(yè)中的新技術(shù) ——AM