【正文】 把話說完，并認真傾聽。91........................................................第六講 接持來訪的禮儀p 正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。o 介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。o 下級來訪，接待要親切熱情。o (2)擬發(fā)好會議通知。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定。所以， “ 短小精悍 ” ，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。97........................................................第八講 宴會禮儀q 宴請禮儀216。 安排菜肴前，要問明客人的飲食禁忌。98........................................................第八講 宴會禮儀216。216。216。216。100........................................................第八講 宴會禮儀216。216。101........................................................102........................................................第九講 電話禮儀q 一、一般電話禮儀（一）打電話p 在打電話之前，請做一下準備，將所要說的問題和順序整理一下。p 電話通話期間，語言要簡潔明了，事情說完，道一聲 “再見 ”，便及時地掛上電話。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。 o (2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。106........................................................謝謝大家！！107........................................................靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 09:49:0009:49:0009:49Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/22 9:49:0009:49:0022 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2109:49:0009:49Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 219:49 上午 三月 2109:49March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 09:49:0009:49:0009:493/22/2023 9:49:00 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2109:49:0009:49:00March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 9:49:00 上午 9:49 上午 09:49:00三月 21MOMODA 三月 219:49 上午 三月 2109:49March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 09:49:0009:49:0009:49Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 9:49:00 上午 9:49 上午 09:49:00三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2109:49:0009:49:00March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 22 三月 20239:49:00 上午 09:49:00三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 09:49:0009:49:0009:493/22/2023 9:49:00 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。o (4)電話內容講完，應等對方結束談話再以 “ 再見” 為結束語。 如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉告的話，你應做好電話記錄，記清：打電話者的姓名、所屬單位；轉告的具體內容；是否需要回電，以及回電號碼、時間；對方打電話時的日期、時間。傳呼時，請告知對方 “ 稍等片刻 ” ，并迅速找人。午間休息時最好不要打電話。如果你找的人不在，可以請接電話的轉告。216。216。216。216。99........................................................第八講 宴會禮儀q 赴宴禮儀216。216。 陪同人員要隨時觀察客人的酒杯、水杯，及時添加酒水。宴會前，重要客人要作好迎接。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。96........................................................第七講 會議禮儀o (4)開會的時間宜緊湊。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。來訪結束后，要起身相送。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。 93........................................................第六講 接持來訪的禮儀o 在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。p 如果要結束接待，可以婉言提出借口，如 “對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？ ” 等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。不能冷落了來訪者。89........................................................第六講 接持來訪的禮儀 （一）接待禮儀p 接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。o 參加者列隊站在簽字者之后。o 多邊談判o 參加談判各方自由擇座。o 若談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。其他客人位置類推。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。73........................................................九、 中式宴會的位次排列：桌次和座次q 桌次o 宴會桌次排列禮儀以右為上（見圖一）居中為上（見圖二）以遠為上（即離房間正門越遠，位置越高）（見圖三）74........................................................圖一75........................................................圖二76........................................................圖三77........................................................圖四78........................................................圖五79........................................................圖六80........................................................圖七81........................................................圖八82........................................................q 宴會座次（見下頁圖）o 面門居中者為上，坐在房間正門中央位置的人一般事主人，稱為主位。72........................................................八、社交場合 排列座次時的五大技巧o 第四個技巧，前排為上 。就是說，在室內活動的話，面對房間正門的位置是上座，雅座包間一般面對房間正門的位置都是主位，我們說是買單的位置，因為它視野開闊，標準的報告廳、會場主席臺都是面對正門的。 69........................................................七、照相時的位次排列o 合影留念時，一般由主人居中，主人右側為第一主賓的位置，左側為第二主賓，雙方其他人員相間排列，兩端的位置不要留給客方，由主方人員把邊。中國人常說男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。o 第二個游戲規(guī)則，就是內外有別o 以右為上是國際慣例，而以左為上是我國傳統(tǒng)。（這樣會存在一個問題：字母要是 Z的國家就倒了大霉了，比如贊比亞， Zambia， 永遠是最后 ）q 變通辦法：聯(lián)合國開會后來就想了一個變通的措施，每次開會之前， 26個字母里拽一個出來，抽哪個字母，哪個字母打頭 ，這樣大家的機會就均等了。 o 規(guī)則二：中央高于兩側。o 4．并列式o 特點：平起平坐，親密友善；o 范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場