公務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 談?wù)搶?duì)方感興趣的事 談?wù)搶?duì)方擅長(zhǎng)的事 談?wù)搶?duì)方得意的事 （五）贏得合作的談話技巧 ? 用建議代替直言 ? 提問題代替批評(píng) ? 讓對(duì)方說出期望 ? 訴求共同的利益 ? 顧及別人的自尊 （六）電話溝通的技巧 打電話 接電話 傳電話 （七）禮儀演講 即席發(fā)言的快速構(gòu)思 ? 事先劃定一些構(gòu)思單元，做為供選擇的備用“格”。 感謝各位的聆聽 再見 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:19:4310:19:4310:19Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 19分 43秒 10:19:4311 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :19:4310:19Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 10時(shí) 19分 :19February 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:19:4310:19:4310:192/11/2023 10:19:43 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:4310:19:43February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時(shí) 19分 43秒 上午 10時(shí) 19分 10:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 19分 :19February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:19:4310:19:4310:19Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 19分 43秒 上午 10時(shí) 19分 10:19: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :19:4310:19:43February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 19分 43秒 10:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:19:4310:19:4310:192/11/2023 10:19:43 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? “定格填意構(gòu)思法” ? “格” —— 即按照事物的屬性，表達(dá)角度和方法，為講話內(nèi)容事先劃定的構(gòu)思單位。 進(jìn)出房門的禮儀 （一）談話的禮儀 規(guī)范表情 規(guī)范動(dòng)作 規(guī)范語言 規(guī)范語氣 （二）談話的距離 親密 的距離： 0~45公分 個(gè)人的距離： 45~120公分 社交的距離： 120~360公分 公眾的距離： 360公分以上 （上課或演講） （三）公務(wù)活動(dòng)中常用禮貌語 “您好”不離口， “請(qǐng)”字放前頭， “對(duì)不起”時(shí)時(shí)有， “謝謝”跟后頭， “再見”送客走。 ?進(jìn)入他人的辦公室應(yīng)輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入。 ?準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。 ? ，言談要注意自己的身份。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在 10～ 20公分。 。 ? 講究位次的安排，是對(duì)交往對(duì)象表達(dá)敬重、友好之意的一種具體體現(xiàn)方式 。 微笑 ★“微笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。 注意 ： 在任何情況下，不要用手指指點(diǎn)別人，也不可以用大拇指指向自己或比比劃劃，談到自己時(shí)，可以用右手輕按自己的左胸部，顯得穩(wěn)重可信。 擺臂自然 。 標(biāo)準(zhǔn)走姿規(guī)范 身直 。 ? 男性站姿：雙腿可分開，雙腳間的距離最多與肩齊。 西方稱：“驢蹄子” 驢蹄子 職業(yè)著裝 短發(fā)
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