商務(wù)禮儀之辦公禮儀培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 我能幫您做些什么嗎？ ” ；216。對其他同事的客戶也要積極熱情；216。需要離開辦公室時應(yīng)向主管上級請示，告知因何事外出，用時多少，聯(lián)系方式；216。謀面禮儀謀面禮儀216。問候問候 熱情大方，注視對方眼睛。主方主持介紹主方主持介紹 ———— 有序原則有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個人相互認識應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。遞名片遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對著遞名片者，讓自己的名字沖著對方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。放名片放名片 如同時收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。預(yù)約預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如電話、手機、尋呼機號碼等，以及詳細地址。 接待接待 當客人到達時，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動向客人問好，并幫助客人提拿重物。 一定要準備飲用水，并隨時給客人蓄滿。確認拜訪確認拜訪 提前一天確認訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對方。赴約赴約 準時赴約，最好留出幾分鐘時間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進洗手間檢查整理；216。使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。重要會議（特別是會見客戶時）應(yīng)關(guān)閉手機、 BP機或改為震動方式；216。乘坐電梯不要同時按上下行按鈕；216。乘坐滾梯時應(yīng)站在滾梯的右邊。推、拉門時如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對方能夠?qū)㈤T扶住時才松手，以免門自動回關(guān)，傷到他人；216。之。May9:59:48May12,20239:59:48219:59 2023/5/12 9:59:48May9:59:48May12,20239:59:48219:59 2023/5/12 9:59:48May9:59:48May 五月 21五月 2121:59:4821:59:48May五月 219:59 2023/5/12 9:59:48doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,下午 21:59:48五月 21MOMODA POWERPOINTLoremMay12,下午 21:59:48五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。20231知人者智，自知者明。 五月 2121:59:4821:59May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。下午 21:59:48五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。May12, 。 1220231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 2121:59:4821:59May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。下午 21:59:48五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。May12, 。 1220231乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 2121:59:4821:59May2112May211故人江海別，幾度隔山川。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果是過小的轉(zhuǎn)門，不要兩人擠在一起。進入電梯后應(yīng)自覺面對電梯門靠邊站立；進出門禮儀進出門禮儀216。先上的人員應(yīng)主動按住按鈕，以防電梯門夾人；216。不要借用客戶的手機打電話。乘車禮儀乘車禮儀216。 重要約會應(yīng)提前 5分鐘到達。準備準備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。聯(lián)系拜訪聯(lián)系拜訪 約定時間、地點，告知對方到訪人員的姓名和身份。216。準備準備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。收名片收名片 如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。看名片看名片 如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。取名片取名片 名片應(yīng)事先準備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。握手握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士
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