門店日常溝通技巧及案例(文件)
【正文】 咨詢返利點(diǎn)的事情，公司的答復(fù)也是 40%的返利。 “ 高帽子 ” 誰都喜歡戴，恭維話人人都愛聽，這是人們的共同心理。解決： 首先對其接手店鋪后的經(jīng)營情況表示鼓勵(lì)與認(rèn)可。 潑冷水也是一種溝通方式潑冷水也是一種溝通方式要點(diǎn)：要點(diǎn)：有些門店多次出色完成銷量目標(biāo)而沾沾自喜，甚至有些飄飄然了。如意店房子是自有的，經(jīng)營壓力小及心情相對愉悅，加盟商早已車房齊全，面對自身每月近 3000份的銷量沾沾自喜，小富即安的思想嚴(yán)重，加盟商有些自滿。案例：案例： 如意店 與門店保持適當(dāng)?shù)木嚯x與門店保持適當(dāng)?shù)木嚯x要點(diǎn)：要點(diǎn)：距離產(chǎn)生美。案例：案例： 無棣錦繡城店問題： 在過去的一年中，和錦繡城店的關(guān)系太熟悉了。分析： 在和門店溝通中，掌握好適當(dāng)?shù)木嚯x是督導(dǎo)要把握好的一個(gè)尺度。而我們督導(dǎo)則應(yīng)心思細(xì)密，緩解矛盾，從中調(diào)停，演一個(gè)紅臉。今天來做下總結(jié)，從實(shí)踐中總結(jié)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所啟發(fā)。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二月 21二月 2123:09:0523:09:05February 16, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/16 23:09:0523:09:0516 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 2123:09:0523:09Feb2116Feb211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/16 23:09:0523:09:0516 February 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 16 二月 202311:09:05 下午 23:09:05二月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2123:09:0523:09Feb2116Feb211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/16 23:09:0523:09:0516 February 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 2123:09:0523:09:05February 16, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 二月 2123:09:0523:09Feb2116Feb211故人江海別，幾度隔山川。 每個(gè)人的處事風(fēng)格不同，和加盟商溝通方法也會(huì)有差異。在寫這個(gè)報(bào)告之前，我從來沒有總結(jié)過，關(guān)注過原來在管理店鋪的時(shí)候用過什么溝通方法、什么溝通技巧。有時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)的配合，一搭一唱，效果必定更好。解決： 在一段時(shí)期內(nèi)，去無棣巡店的時(shí)候，刻意不去錦繡城店，有事情讓他的親戚店鋪騰達(dá)店向其傳達(dá)，后來加盟商感覺到了對他的冷落。如果關(guān)系太近了，門店對督導(dǎo)的命令就不當(dāng)一回事了。自此以后經(jīng)營心態(tài)好轉(zhuǎn)，主動(dòng)制作了 100多個(gè)訂餐牌放在隔壁酒店的房間。這樣門店會(huì)在憤怒之下迸發(fā)出更多的力量，這也是一種激勵(lì)，一種溝通。技巧： 我們在巡店的時(shí)候，適當(dāng)?shù)墓ЬS會(huì)讓加盟商愉悅，贏得加盟商的信任與好感。
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