旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述(文件)
【正文】 為確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部各職能部門應(yīng)密切配合。 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理有兩大任務(wù)：一是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，二是在顧客利益方面，協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)其他職能部門的關(guān)系。 （三）靈敏化 靈敏化要求組織不僅力圖把顧客置于組織的中心，而且依據(jù)提高反應(yīng)速度和可靠性的基本目標(biāo)來設(shè)計(jì)所有的系統(tǒng)和流程。 （三）旅游產(chǎn)品的特點(diǎn) 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)主要是指旅游產(chǎn)品的差異性。 （一）年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制 年度計(jì)劃控制 年度計(jì)劃控制是指，旅游企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制措施，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之間是否存在偏差，并采取必要的矯正措施，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制 （二）程序化營(yíng)銷控制和非程序化營(yíng)銷控制 按照旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型的不同，可以將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制分為程序化營(yíng)銷控制和非程序化營(yíng)銷控制。過程控制是對(duì)營(yíng)銷過程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)不能正確貫徹落實(shí)，及時(shí)采取必要的措施，以確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂颇繕?biāo)的數(shù)量化、可測(cè)化有利于有效的監(jiān)控活動(dòng)的開展。 （ 2）《海螺溝５ 09:59:3909:59:3909:592/10/2023 9:59:39 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 59分 39秒 09:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 59分 39秒 上午 9時(shí) 59分 09:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:59:3909:59:3909:59Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 9時(shí) 59分 :59February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:59:3909:59:3909:592/10/2023 9:59:39 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:3909:59:39February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 59分 39秒 上午 9時(shí) 59分 09:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 59分 :59February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:59:3909:59:3909:59Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 59分 39秒 上午 9時(shí) 59分 09:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 59分 39秒 09:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:59:3909:59:3909:592/10/2023 9:59:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時(shí) 59分 :59February 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 09:59:3909:59:3909:59Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。１２震后旅游營(yíng)銷計(jì)劃》？ 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （四） 采取改進(jìn)行動(dòng) 針對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行不力的情況，可以采取相應(yīng)的對(duì)策：其一，如果目標(biāo)執(zhí)行不力由外部原因和目標(biāo)設(shè)定過高導(dǎo)致，旅游企業(yè)可以重新對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)和控制目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；其二，如果目標(biāo)執(zhí)行不力由員工努力不夠?qū)е拢梢酝ㄟ^強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，進(jìn)行激勵(lì)。不同于營(yíng)銷計(jì)劃中的營(yíng)銷目標(biāo)，控制目標(biāo)是對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)的分解。在實(shí)際管理過程中，旅游企業(yè)可以確立具體的“控制警戒點(diǎn)”，一旦超出常規(guī)的界限要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，采取應(yīng)對(duì)之策。 效率控制 效率控制主要通過銷售效率、廣告效率、銷售促進(jìn)效率等指標(biāo)，尋求提高旅游企業(yè)的人員推銷、廣告、促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效率，從而保證旅游營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 （四）旅游市場(chǎng)狀況 旅游企業(yè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)還要考慮旅游市場(chǎng)的規(guī)模、需求狀況及其對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)等因素。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 七、影響旅游企業(yè)設(shè)立營(yíng)銷組織的因素 （一）旅游企業(yè)決策者的觀念 旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置很大程度上是受企業(yè)決策者觀念的影響。 （二）柔性化 旅游需要是高層次的需要，以對(duì)旅游者進(jìn)行情感上關(guān)愛為主的柔性化營(yíng)
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