顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程與話術(shù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 成功的心態(tài)五 誠(chéng)信 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內(nèi)容 您的其他問(wèn)題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷(xiāo)售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓(xùn)練 第三章： 像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 A(迎合 +墊子 +主導(dǎo)） 第四章： 需求分析訓(xùn)練 提升篇：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓(xùn)練 第五章： 像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 B(講述 +敘述 +表達(dá)） 第六章： 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第七章： 體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第八章： 客戶跟蹤訓(xùn)練 高級(jí)篇：談判議價(jià)能力訓(xùn)練 第九章：像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓(xùn)練 第十一章：價(jià)格談判訓(xùn)練 第十二章：協(xié)商成交訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓(xùn)練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 19 ?不知所措 ?焦慮 ?擔(dān)心 ?將信將疑 ?信任 ?舒適 客戶來(lái)店的心態(tài)變化及引發(fā)的結(jié)果 OO 公司象公司象 ……公司象公司象 ……失望的客戶，不一定會(huì)抱怨 , 但會(huì)像溫疫一樣的傳染 ?? 舒適的客戶，無(wú)形中會(huì) 為你帶來(lái)潛在的資源 ?? 王子璐老師課程 LUCAS 20 客戶不愿意開(kāi)口說(shuō)話的原因 王子璐老師課程 LUCAS 21 引起 興 趣 引 發(fā) 好感 引 發(fā) 信任 讓 客 戶 受重 視 讓 客 戶 無(wú) 壓 力 讓 客 戶 有 話說(shuō) 將客戶引導(dǎo)向舒適區(qū)的意義及方法 舒適區(qū) 王子璐老師課程 LUCAS 22 接待 —— 開(kāi)口第一句話怎么說(shuō)？ 王子璐老師課程 LUCAS 23 隨 便看看 聽(tīng)介 紹 休息 區(qū) 進(jìn)門(mén) 開(kāi)車(chē)門(mén) 看 車(chē)內(nèi) 看配置價(jià)格 回 頭 找人 隨 便看看 特點(diǎn) 價(jià) 值 優(yōu) 點(diǎn) 介 紹 客戶來(lái)店的基本接待動(dòng)作 王子璐老師課程 LUCAS 24 讓客戶主動(dòng)開(kāi)口的方法 王子璐老師課程 LUCAS 25 引發(fā)信任 引發(fā)好感 引起興趣 建立客戶的信任感 談客戶感興趣的話題 氛圍的訣竅 請(qǐng)教的訣竅 熱情 職業(yè)化的微笑 稱呼的訣竅 下級(jí)的訣竅 談?wù)摴餐脑掝} 談?wù)摽蛻粲龅降膯?wèn)題 王子璐老師課程 LUCAS 詳情可參加王子璐老師提升篇課程： 《 用腦拿訂單 》 銷(xiāo)售接待還有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？ 26 如何應(yīng)對(duì)隨客戶一起來(lái)看車(chē)的朊友？ 購(gòu)買(mǎi)決策人的意見(jiàn)丌一致怎么辦？ 如何向客戶贈(zèng)送禮品才能獲得更大的回報(bào)？ 客戶迚門(mén)就要優(yōu)惠怎么辦？ 客戶迚庖就四處張望怎么辦？ 客戶說(shuō)：“你別跟著我，我自己看怎么辦？” 客戶愛(ài)理丌理怎么辦？ ………………………… 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內(nèi)容 您的其他問(wèn)題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷(xiāo)售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓(xùn)練 第三章： 像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 A(迎合 +墊子 +主導(dǎo)） 第四章： 需求分析訓(xùn)練 提升篇：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓(xùn)練 第五章： 像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 B(講述 +敘述 +表達(dá)） 第六章： 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第七章： 體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第八章： 客戶跟蹤訓(xùn)練 高級(jí)篇：談判議價(jià)能力訓(xùn)練 第九章：像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓(xùn)練 第十一章：價(jià)格談判訓(xùn)練 第十二章：協(xié)商成交訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓(xùn)練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 29 像銷(xiāo)售一樣去說(shuō)話 迎合 你真的會(huì)說(shuō)話嗎？ 王子璐老師課程 LUCAS 30 像銷(xiāo)售一樣去說(shuō)話 主導(dǎo) 你真的會(huì)說(shuō)話嗎？ 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內(nèi)容 您的其他問(wèn)題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷(xiāo)售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓(xùn)練 第三章： 像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 A(迎合 +墊子 +主導(dǎo) ） 第四章： 需求分析訓(xùn)練 提升篇：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓(xùn)練 第五章： 像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 B(講述 +敘述 +表達(dá)） 第六章： 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第七章： 體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第八章： 客戶跟蹤訓(xùn)練 高級(jí)篇：談判議價(jià)能力訓(xùn)練 第九章：像銷(xiāo)售一樣說(shuō)話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓(xùn)練 第十一章：價(jià)格談判訓(xùn)練 第十二章：協(xié)商成交訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓(xùn)練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 33 聽(tīng) 聆聽(tīng) 開(kāi)發(fā)式發(fā)問(wèn) 封閉式發(fā)問(wèn) 引導(dǎo)式發(fā)問(wèn) 挖掘需求 聽(tīng) 問(wèn) 挖掘需求的方法 王子璐老師課程 LUCAS 34 利益沖擊 價(jià)值體現(xiàn) 錦上添花 引起興趣 引發(fā)共鳴 引發(fā)行動(dòng) 創(chuàng)造需求 消極暗示 問(wèn)題解決 雪中送炭 創(chuàng)造需求的方法 王子璐老師課程 LUCAS 35 創(chuàng)造需求的方法 不怕客戶沒(méi)有錢(qián)！ 就怕客戶沒(méi)問(wèn)題！ 創(chuàng)造需求的核心就是讓客戶產(chǎn)生問(wèn)題！ 王子璐老師課程 LUCAS 36 客戶的認(rèn)可程度 ? 影響力一般 ? 影響力很大 銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶的影響力 ? 影響力很小 哪些需求我們可以創(chuàng)造？ 王子璐老師課程 LUCAS 詳情可參加王子璐老師提升篇課程： 《 用腦拿訂單 》 需求探詢還有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？ 37 客戶的選擇重點(diǎn)是什么？ 有沒(méi)有一招徹底弄
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