顧問式銷售流程與話術培訓(文件)
【正文】 成功的心態(tài)五 誠信 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內容 您的其他問題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓練 第三章： 像銷售一樣說話 A(迎合 +墊子 +主導） 第四章： 需求分析訓練 提升篇：產品呈現能力訓練 第五章： 像銷售一樣說話 B(講述 +敘述 +表達） 第六章： 產品介紹訓練 第七章： 體驗式產品介紹訓練 第八章： 客戶跟蹤訓練 高級篇：談判議價能力訓練 第九章：像銷售一樣說話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓練 第十一章：價格談判訓練 第十二章：協商成交訓練 實戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 19 ?不知所措 ?焦慮 ?擔心 ?將信將疑 ?信任 ?舒適 客戶來店的心態(tài)變化及引發(fā)的結果 OO 公司象公司象 ……公司象公司象 ……失望的客戶，不一定會抱怨 , 但會像溫疫一樣的傳染 ?? 舒適的客戶，無形中會 為你帶來潛在的資源 ?? 王子璐老師課程 LUCAS 20 客戶不愿意開口說話的原因 王子璐老師課程 LUCAS 21 引起 興 趣 引 發(fā) 好感 引 發(fā) 信任 讓 客 戶 受重 視 讓 客 戶 無 壓 力 讓 客 戶 有 話說 將客戶引導向舒適區(qū)的意義及方法 舒適區(qū) 王子璐老師課程 LUCAS 22 接待 —— 開口第一句話怎么說？ 王子璐老師課程 LUCAS 23 隨 便看看 聽介 紹 休息 區(qū) 進門 開車門 看 車內 看配置價格 回 頭 找人 隨 便看看 特點 價 值 優(yōu) 點 介 紹 客戶來店的基本接待動作 王子璐老師課程 LUCAS 24 讓客戶主動開口的方法 王子璐老師課程 LUCAS 25 引發(fā)信任 引發(fā)好感 引起興趣 建立客戶的信任感 談客戶感興趣的話題 氛圍的訣竅 請教的訣竅 熱情 職業(yè)化的微笑 稱呼的訣竅 下級的訣竅 談論共同的話題 談論客戶遇到的問題 王子璐老師課程 LUCAS 詳情可參加王子璐老師提升篇課程： 《 用腦拿訂單 》 銷售接待還有哪些常見問題？ 26 如何應對隨客戶一起來看車的朊友？ 購買決策人的意見丌一致怎么辦？ 如何向客戶贈送禮品才能獲得更大的回報？ 客戶迚門就要優(yōu)惠怎么辦？ 客戶迚庖就四處張望怎么辦？ 客戶說：“你別跟著我，我自己看怎么辦？” 客戶愛理丌理怎么辦？ ………………………… 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內容 您的其他問題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓練 第三章： 像銷售一樣說話 A(迎合 +墊子 +主導） 第四章： 需求分析訓練 提升篇：產品呈現能力訓練 第五章： 像銷售一樣說話 B(講述 +敘述 +表達） 第六章： 產品介紹訓練 第七章： 體驗式產品介紹訓練 第八章： 客戶跟蹤訓練 高級篇：談判議價能力訓練 第九章：像銷售一樣說話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓練 第十一章：價格談判訓練 第十二章：協商成交訓練 實戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 29 像銷售一樣去說話 迎合 你真的會說話嗎？ 王子璐老師課程 LUCAS 30 像銷售一樣去說話 主導 你真的會說話嗎？ 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內容 您的其他問題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓練 第三章： 像銷售一樣說話 A(迎合 +墊子 +主導 ） 第四章： 需求分析訓練 提升篇：產品呈現能力訓練 第五章： 像銷售一樣說話 B(講述 +敘述 +表達） 第六章： 產品介紹訓練 第七章： 體驗式產品介紹訓練 第八章： 客戶跟蹤訓練 高級篇：談判議價能力訓練 第九章：像銷售一樣說話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓練 第十一章：價格談判訓練 第十二章：協商成交訓練 實戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 33 聽 聆聽 開發(fā)式發(fā)問 封閉式發(fā)問 引導式發(fā)問 挖掘需求 聽 問 挖掘需求的方法 王子璐老師課程 LUCAS 34 利益沖擊 價值體現 錦上添花 引起興趣 引發(fā)共鳴 引發(fā)行動 創(chuàng)造需求 消極暗示 問題解決 雪中送炭 創(chuàng)造需求的方法 王子璐老師課程 LUCAS 35 創(chuàng)造需求的方法 不怕客戶沒有錢！ 就怕客戶沒問題！ 創(chuàng)造需求的核心就是讓客戶產生問題！ 王子璐老師課程 LUCAS 36 客戶的認可程度 ? 影響力一般 ? 影響力很大 銷售顧問對客戶的影響力 ? 影響力很小 哪些需求我們可以創(chuàng)造？ 王子璐老師課程 LUCAS 詳情可參加王子璐老師提升篇課程： 《 用腦拿訂單 》 需求探詢還有哪些常見問題？ 37 客戶的選擇重點是什么？ 有沒有一招徹底弄
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