顧問式銷售流程與話術(shù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 成功的心態(tài)五 誠(chéng)信 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內(nèi)容 您的其他問題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓(xùn)練 第三章： 像銷售一樣說話 A(迎合 +墊子 +主導(dǎo)） 第四章： 需求分析訓(xùn)練 提升篇：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓(xùn)練 第五章： 像銷售一樣說話 B(講述 +敘述 +表達(dá)） 第六章： 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第七章： 體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第八章： 客戶跟蹤訓(xùn)練 高級(jí)篇：談判議價(jià)能力訓(xùn)練 第九章：像銷售一樣說話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓(xùn)練 第十一章：價(jià)格談判訓(xùn)練 第十二章：協(xié)商成交訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓(xùn)練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 19 ?不知所措 ?焦慮 ?擔(dān)心 ?將信將疑 ?信任 ?舒適 客戶來店的心態(tài)變化及引發(fā)的結(jié)果 OO 公司象公司象 ……公司象公司象 ……失望的客戶，不一定會(huì)抱怨 , 但會(huì)像溫疫一樣的傳染 ?? 舒適的客戶，無形中會(huì) 為你帶來潛在的資源 ?? 王子璐老師課程 LUCAS 20 客戶不愿意開口說話的原因 王子璐老師課程 LUCAS 21 引起 興 趣 引 發(fā) 好感 引 發(fā) 信任 讓 客 戶 受重 視 讓 客 戶 無 壓 力 讓 客 戶 有 話說 將客戶引導(dǎo)向舒適區(qū)的意義及方法 舒適區(qū) 王子璐老師課程 LUCAS 22 接待 —— 開口第一句話怎么說？ 王子璐老師課程 LUCAS 23 隨 便看看 聽介 紹 休息 區(qū) 進(jìn)門 開車門 看 車內(nèi) 看配置價(jià)格 回 頭 找人 隨 便看看 特點(diǎn) 價(jià) 值 優(yōu) 點(diǎn) 介 紹 客戶來店的基本接待動(dòng)作 王子璐老師課程 LUCAS 24 讓客戶主動(dòng)開口的方法 王子璐老師課程 LUCAS 25 引發(fā)信任 引發(fā)好感 引起興趣 建立客戶的信任感 談客戶感興趣的話題 氛圍的訣竅 請(qǐng)教的訣竅 熱情 職業(yè)化的微笑 稱呼的訣竅 下級(jí)的訣竅 談?wù)摴餐脑掝} 談?wù)摽蛻粲龅降膯栴} 王子璐老師課程 LUCAS 詳情可參加王子璐老師提升篇課程： 《 用腦拿訂單 》 銷售接待還有哪些常見問題？ 26 如何應(yīng)對(duì)隨客戶一起來看車的朊友？ 購買決策人的意見丌一致怎么辦？ 如何向客戶贈(zèng)送禮品才能獲得更大的回報(bào)？ 客戶迚門就要優(yōu)惠怎么辦？ 客戶迚庖就四處張望怎么辦？ 客戶說：“你別跟著我，我自己看怎么辦？” 客戶愛理丌理怎么辦？ ………………………… 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內(nèi)容 您的其他問題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓(xùn)練 第三章： 像銷售一樣說話 A(迎合 +墊子 +主導(dǎo)） 第四章： 需求分析訓(xùn)練 提升篇：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓(xùn)練 第五章： 像銷售一樣說話 B(講述 +敘述 +表達(dá)） 第六章： 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第七章： 體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第八章： 客戶跟蹤訓(xùn)練 高級(jí)篇：談判議價(jià)能力訓(xùn)練 第九章：像銷售一樣說話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓(xùn)練 第十一章：價(jià)格談判訓(xùn)練 第十二章：協(xié)商成交訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓(xùn)練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 29 像銷售一樣去說話 迎合 你真的會(huì)說話嗎？ 王子璐老師課程 LUCAS 30 像銷售一樣去說話 主導(dǎo) 你真的會(huì)說話嗎？ 王子璐老師課程 LUCAS 本單元您了解的內(nèi)容 您的其他問題 王子璐老師課程 LUCAS 1 2 3 第一章： 完美的銷售心態(tài) 第二章： 客戶接待訓(xùn)練 第三章： 像銷售一樣說話 A(迎合 +墊子 +主導(dǎo) ） 第四章： 需求分析訓(xùn)練 提升篇：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓(xùn)練 第五章： 像銷售一樣說話 B(講述 +敘述 +表達(dá)） 第六章： 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第七章： 體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹訓(xùn)練 第八章： 客戶跟蹤訓(xùn)練 高級(jí)篇：談判議價(jià)能力訓(xùn)練 第九章：像銷售一樣說話 C（打岔 +制約 +TMD） 第十章：異議處理訓(xùn)練 第十一章：價(jià)格談判訓(xùn)練 第十二章：協(xié)商成交訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)篇：客戶控制能力訓(xùn)練 課程目錄 王子璐老師課程 LUCAS 33 聽 聆聽 開發(fā)式發(fā)問 封閉式發(fā)問 引導(dǎo)式發(fā)問 挖掘需求 聽 問 挖掘需求的方法 王子璐老師課程 LUCAS 34 利益沖擊 價(jià)值體現(xiàn) 錦上添花 引起興趣 引發(fā)共鳴 引發(fā)行動(dòng) 創(chuàng)造需求 消極暗示 問題解決 雪中送炭 創(chuàng)造需求的方法 王子璐老師課程 LUCAS 35 創(chuàng)造需求的方法 不怕客戶沒有錢！ 就怕客戶沒問題！ 創(chuàng)造需求的核心就是讓客戶產(chǎn)生問題！ 王子璐老師課程 LUCAS 36 客戶的認(rèn)可程度 ? 影響力一般 ? 影響力很大 銷售顧問對(duì)客戶的影響力 ? 影響力很小 哪些需求我們可以創(chuàng)造？ 王子璐老師課程 LUCAS 詳情可參加王子璐老師提升篇課程： 《 用腦拿訂單 》 需求探詢還有哪些常見問題？ 37 客戶的選擇重點(diǎn)是什么？ 有沒有一招徹底弄
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