市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展史(文件)
【正文】 ? ? 顧客滿(mǎn)意是指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。 ? 其次，企業(yè)可通過(guò)其他途徑來(lái)增加利潤(rùn)，如增加設(shè)備投入和新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)投入等 。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :47:2816:47:28February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 47分 28秒 16:47:2810 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :47:2816:47Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 47分 28秒 16:47:2810 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時(shí) 47分 28秒 16:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :47:2816:47Feb2310Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 47分 28秒 16:47:2810 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :47:2816:47:28February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :47:2816:47Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 最后，企業(yè)必須遵循：在總資源一定的限度內(nèi)，在保證其他利益攸關(guān)者至少能接受的滿(mǎn)意水準(zhǔn)下，盡力提供一個(gè)高水平的顧客滿(mǎn)意度。 ? 盡管企業(yè)在千方百計(jì)尋求比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的顧客滿(mǎn)意度，但不一定能達(dá)到顧客的滿(mǎn)意度最高。 ? ? 顧客滿(mǎn)意是指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。 ? 有些產(chǎn)品的重要性并不在于擁有它們，而在于得到它們所提供的服務(wù)。 ? 4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 馬斯洛五層次需求理論 ? 馬斯洛的需要層次論把人的需要分成五個(gè)層次，也就是“馬斯洛人類(lèi)需求五層次理論”，分層如下： ? 1．生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。比起需要來(lái)，人類(lèi)的欲望要多得多。 ? 第三節(jié)、 新舊營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別
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