優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)(文件)
【正文】 識(shí)的 90% ? 集中輔導(dǎo) ? 日常輔導(dǎo) ? 例會(huì)輔導(dǎo) 什么時(shí)間輔導(dǎo)？ ? 新員工（基本）： ? 、企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、新品介紹 ? 、服務(wù)技巧、商品陳列方法、怎樣算面積 角線、花色搭配、家裝知識(shí) ? 老員工： ? ? 輔導(dǎo)什么內(nèi)容？ 培養(yǎng)強(qiáng)烈的銷售意識(shí) “五星銷售法” “銷售法” “學(xué)好就賺錢” …… …… 銷售的 N種方法 五星銷售法 金星 _掃描顧客（衣著、行為、眼神、掃描是雙方的） 木星 _問(wèn)詢顧客（不能“無(wú)的放矢”，通過(guò)簡(jiǎn)單的家常式的聊天， 得到有用的信息，房址、是否在進(jìn)行裝修、 住幾層、家里大約有什么人、客戶的職業(yè)等） 水星 _產(chǎn)品講解（講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、不能把顧客培訓(xùn)成專業(yè)人員） 火星 _花色搭配（簡(jiǎn)單搭配、房間裝飾建議、其它家具選擇建議） 土星 _為您選擇（盡快幫助顧客選定花色） 教給大家一個(gè)推薦商品的最佳方法 法則 （特性） （優(yōu)勢(shì)） （利益） （證據(jù)） 推薦商品的最佳方法 —— 使用句式 ⑴ 特性（） :(因?yàn)???) 回答的是：它是什么，即顏色、外觀、技術(shù)參數(shù)等 ⑵ 優(yōu)勢(shì)（） :(從而有 ??) 回答的是：無(wú)形的，如何被利用的，即他能做到什么 ⑶ 好處、利益（） :(對(duì)你而言 ??) 是將功能翻譯成一個(gè)或幾個(gè)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，既告訴顧客如何滿足他們的需求。 導(dǎo)購(gòu)員要做到六心服務(wù)： 多心、專心、關(guān)心、誠(chéng)心、信心、開(kāi)心 多心：多一顆心，思考得更多，做得更多，解決的問(wèn)題更多。 5. 信心：對(duì)我們的商品，對(duì)我們的品牌，對(duì)我們所倡導(dǎo)的理念給予堅(jiān)定的支持。 其實(shí)真正的成功是一個(gè)過(guò)程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :38:3620:38:36February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 10日星期五 8時(shí) 38分 36秒 20:38:3610 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :38:3620:38Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 10日星期五 8時(shí) 38分 36秒 20:38:3610 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時(shí) 38分 36秒 20:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :38:3620:38Feb2310Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 10日星期五 8時(shí) 38分 36秒 20:38:3610 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :38:3620:38:36February 10, 2023
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