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【正文】 流程層商業(yè)流程層商業(yè)對象和服務商業(yè)對象和服務用戶界面用戶界面數據對象和服務數據對象和服務 整合服務和服務器整合服務和服務器Siebel平臺開發(fā)與傳統(tǒng)系統(tǒng)集成開發(fā)對比Siebel實施開發(fā) 傳統(tǒng)系統(tǒng)集成?用戶充分而直接參與，面向商業(yè)流程配置?面向需求的功能分解?重視階段目標的規(guī)劃 ?重視變更的控制和管理?早期的風險評估 ?事后的風險處理?成熟穩(wěn)定的技術架構，靈活的配置工具，著重于功能實現?技術優(yōu)先級高于工具，質量優(yōu)先級高于功能?集中需要了解產品和業(yè)務的資源 ?需要大量的，多樣化的資源?重視集成測試，驗收測試 ?重視單元測試、集成測試、性能測試、可靠性測試、驗收測試?預置了強大的擴展功能 ?潛在的可擴展性很小?重視利用現有的技術和業(yè)務文檔 ?重視編制新的技術和業(yè)務文檔演講完畢，謝謝觀看！。 選擇列表的彈出窗口167。 可在臺式機上進行程序整合167。 XML和非 XML格式167。Sun Cluster, Oracle RAC and Veritas 企業(yè)服務器平臺企業(yè)服務器平臺 HPUX 11i ( on PARISC)IBM AIX 5L ( )Sun Solaris (8. 9 10)Microsoft Windows 2023 Server / AS / DatacenterMicrosoft Windows 2023 Server / AS / DatacenterLinux (SuSe RedHat)數據庫服務器平臺數據庫服務器平臺 Oracle IBM DB2 UDBMSSQL ServerHTML/XMLWeb 服務器服務器SQLEAISiebel 應用服務器業(yè)務邏輯層業(yè)務邏輯層數據層數據層EAI用戶界面層用戶界面層OLTPOLTPOLTP三、 Siebel CRM 架構體系 —平臺支持 客戶名稱 用戶數量16,00016,00014,90013,80013,00013,00011,03010,63010,5009,5708,700客戶名稱 用戶數量63,97063,60041,33539,10035,00031,65030,000 25,00024,30020,00017,90016,300高性能：實際驗證的企業(yè)級解決方案Siebel 數據同步原理圖? 雙向同步? 用戶可自定義同步對象和同步規(guī)則J2EE/ MQ/.NETSOAP/etc.167。服務 /產品知識庫的建設167。PICC Health案例分享實施效果167。l Siebel的 CRM產品一直在功能，技術以及市場份額上處于絕對的領先地位。l CRM（ Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。Oracle Siebel CRM 202312ContentSiebel產品發(fā)展1Siebel功能優(yōu)勢2Siebel架構體系3ContentSiebel產品發(fā)展1l Siebel公司成立于 1993年，由 Tomas Siebel在美國加利福利亞創(chuàng)立。l 2023年， Siebel公司被全球最大的信息管理軟件供應商 Oracle收購。一、 Siebel產品發(fā)展B2B CRMOracle/OracleB2C CRMOracle/OracleSalesOracle/OracleCustomer Service SupportOracle/Oracl
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