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【正文】 定制列的寬度167。 信息基礎 (MQ,JMS,….)167。信息查詢 客戶、團體單位、業(yè)務員、保單和理賠等167。一、 Siebel產品發(fā)展B2B CRMOracle/OracleB2C CRMOracle/OracleSalesOracle/OracleCustomer Service SupportOracle/OracleOracle Siebel CRM 始終處于領先地位l Siebel是 CRM理念與技術應用的最初實踐者，并且是 CRM業(yè)界的標準。Oracle Siebel CRM 202312ContentSiebel產品發(fā)展1Siebel功能優(yōu)勢2Siebel架構體系3ContentSiebel產品發(fā)展1l Siebel公司成立于 1993年，由 Tomas Siebel在美國加利福利亞創(chuàng)立。l Siebel的 CRM產品一直在功能，技術以及市場份額上處于絕對的領先地位。服務 /產品知識庫的建設167。 XML和非 XML格式167。 選擇列表的彈出窗口167。 拖拽方式的列排序167。 程序化 (COM, Java,….)167。工單及其流轉功能實現 : 咨詢、查詢、保全、報案、投訴等 總公司和省公司之間的流轉 167。l CRM 是以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。公司成立至今，由原有 12人快速發(fā)展到現有的 8000余人，在全球 34個國家設有 136個分支機構。1993 1995 1996 1997 1998 1999 2023 2023 2023 2023500 4,00020,000 60,000200,000600,0001 M M MSiebel系統(tǒng)公司成立企業(yè)級SFA移動型 SFA 整合營銷與客戶服務系統(tǒng)整合 CRM行業(yè)專用 CRM多渠道CRM最佳應用CRM基于標準的整合分析系統(tǒng)CRMOn Demand2023 M適用于每個人、企業(yè) BI的 CRM2023 M主動出擊的 l CRM十多年的創(chuàng)新與領先地位金融服務領域的用戶布局 M2023適應客戶的 CRM170k 280k 350k560k 750k 900k 1m+60k一、 Siebel產品發(fā)展Siebel系 統(tǒng) 是金融服 務領 域系 統(tǒng)軟 件的 標 桿? 世界排名前 50的銀行有 75%采用 Siebel系統(tǒng)? 世界前 20的人壽保險公司有 70%采用 Siebel系統(tǒng)? 世界前 10的產險公司有 60%采用 Siebel系統(tǒng)? 世界前 10的醫(yī)療保險公司有 70% 采用 Siebel系統(tǒng)? 世界前 6的資產管理公司有 80% 采用 Siebel系統(tǒng)? 全球有 500多家大型跨國企業(yè)正在使用 Siebel系統(tǒng)? 在世界前 10的銀行有 150,000 的使用者Oracle Siebel 在保 險領 域的重要客 戶Oracle Siebel在衛(wèi)生保健領域的重要客戶Siebel在中國的重要客戶PICC Health案例分享公司概況? 中國人民健康保險股份有限公司是中國第一家專業(yè)健康保險公司，是由PICC中國人民保險集團公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司 DKV德國健康保險股份公司及其他知名企業(yè)發(fā)起設立的現代股份制保險企業(yè)。完成客戶接觸歷史的統(tǒng)一167。 (固定長度 , CSV
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