【正文】 、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存等方面。 ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ? —— DFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃和 /或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。 ? 產(chǎn)品 /過程特殊特性 ? —— 在初始產(chǎn)品 /過程特殊特性清單的基礎(chǔ)上，依靠評(píng) APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 63 ? 價(jià)技術(shù)信息，在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，小組完成清單并達(dá)到一致的認(rèn)識(shí)。 ? —— 小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度表中，并監(jiān)控進(jìn)展，保證總體進(jìn)度的完成。 ? —— 小組對(duì)新提出的設(shè)計(jì)的可行性取得一致性意見和對(duì)所需要解決的未決議題形成文件提交給管理者以獲取支持。即使沒有設(shè)計(jì)責(zé)任的供方（用 ISO9002）也有評(píng)審可行性的要求。 ? 本過程的輸入和輸出 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 66 ? DFMEA 包裝標(biāo)準(zhǔn) ? 可制造性和裝配性 產(chǎn)品 /過程質(zhì)量體系評(píng)審 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 過程流程圖 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審 場(chǎng)地平面布置圖 ? 樣件制造 —— 控制計(jì)劃 特性矩陣圖 ? 工程圖 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ) PFMEA ? 工程規(guī)范 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 材料規(guī)范 過程指導(dǎo)書 ? 圖樣和規(guī)范更改 MSA 計(jì)劃 ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 初始過程能力研究計(jì)劃 ? 產(chǎn)品 /過程特殊特性 包裝規(guī)范 ? 量具和有關(guān)試驗(yàn)設(shè)備要求 管理者支持 ? 小組可行性承諾和管理 ? 者支持 ? 包裝標(biāo)準(zhǔn) ? —— 顧客通常有包裝標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)將之體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝 過 程 設(shè) 計(jì) 與 開 發(fā) APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 67 ? 規(guī)范中去。 ? —— 附錄 A— 4 產(chǎn)品 /過程質(zhì)量檢查表可提供小組用作評(píng)價(jià)。 ? —— 過程流程圖有助于對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行分析，而不是只分析過程中的個(gè)別步驟。 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 69 ? 特性矩陣圖 ? —— 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。 ? —— 是預(yù)防、解決和監(jiān)控潛在問題的方法。 ? —— 使用附錄 A— 8 檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 過程指導(dǎo)書 ? —— 小組應(yīng)確保為操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書。 ? —— 過程指導(dǎo)書的內(nèi)容可包括： ? 過程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號(hào)； ? 零件名如零件編號(hào)，或零件系列； ? 現(xiàn)行工程等級(jí) /日期； ? 工具、量具的設(shè)備； ? 材料的標(biāo)識(shí)和處理指導(dǎo)書； ? 顧客和供方指定的特殊特性； APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 74 ? 統(tǒng)計(jì)過程控制要求； ? 有關(guān)工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； ? 檢驗(yàn)和試驗(yàn)指導(dǎo)書； ? 反應(yīng)計(jì)劃； ? 修訂日期和批準(zhǔn)； ? 工具更換周期和調(diào)整指導(dǎo)書。 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 75 ? 初始過程能力研究計(jì)劃 ? —— 小組應(yīng)保證制訂初始過程能力研究計(jì)劃； ? —— 在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過程能力研究的基礎(chǔ)； ? —— 詳細(xì)。 ? —— 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 76 ? 配。 ? —— 應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。 ? —— 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但小組可以超過這個(gè)數(shù)量。詳細(xì)參見 MSA手冊(cè)。 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? —— 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合工程要求。 ? 包裝評(píng)價(jià) ? —— 所有的試驗(yàn)發(fā)運(yùn)（若可行）和試驗(yàn)方法必須評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 81 ? 下得到保護(hù)。 ? —— 生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展； ? —— 詳見第 3章控制計(jì)劃； ? —— 使用附錄 A— 8 檢查表； ? —— 還有其他類型的控制計(jì)劃，如福特公司的動(dòng)態(tài)控制計(jì)劃（ DCP），見附錄 B和附錄 G。 ? 過程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的 PFMEA的建議已落實(shí)。小組應(yīng)有能力 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 83 ? 表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問題已文件化。 ? —— 注意 。采取 SPC手冊(cè)中所描述的適當(dāng)?shù)拇胧? ? —— 注意 。是否實(shí)施或進(jìn)入下一個(gè)水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將由顧客決定。 ? —— 在產(chǎn)品的使用階段，顧客和供方需要合作進(jìn)行必要的糾正措施，進(jìn)行不斷的改進(jìn)，達(dá)到顧客的滿意。 ? —— 第一次有問題若不能及時(shí)糾正，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及合作關(guān)系。 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 88 三、控制計(jì)劃 ? 三 控制計(jì)劃 ? 1 概述 ? 什么是控制計(jì)劃？ ? 可以從以下幾個(gè)方面了解控制計(jì)劃： ? —— 其目的是有助于供方按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 ? —— 適用于制造過程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。 ? —— 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中維護(hù)和使用，它是動(dòng)態(tài)文件。 ? 有關(guān)制訂控制計(jì)劃的方法描述 ? —— 必須針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和 /或材料各層次上制訂控制計(jì)劃（ ）。 ? —— 需要時(shí)，控制計(jì)劃必須包括三個(gè)階段：樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)。 ? —— 控制計(jì)劃是 APQP的輸出。 ? 資源的正確分配有利于降低成本。 ? 過程分析的方法很多， 中已列出其中的一些重要方 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 94 ? 法，其他如質(zhì)量管理的老七種工具，新七種工具。成功地制定節(jié)省費(fèi)用的過程的關(guān)鍵是識(shí)別變差源和合適的控制方法。 ? 控制計(jì)劃：參見 APQP手冊(cè)第 47頁(yè)。采用自動(dòng)檢驗(yàn)方法進(jìn)行 100%檢驗(yàn)。 ? 控制項(xiàng)目及方法：除使用 X— R 圖監(jiān)控切割深度和切割垂直度處，夾具 /托盤的清潔和鑄件的正確安裝作為監(jiān)控的過程特性，制訂操作卡，增加吹氣去除積留鐵屑的裝置，每一工作循環(huán)，用目測(cè)法檢查是否有積留鐵屑。角度被列為特殊特性。 ? 控制計(jì)劃：參見 APQP手冊(cè)第 50頁(yè)。 ? 控制計(jì)劃：參見 APQP手冊(cè)第 51頁(yè)。操作人員的知識(shí)和管理是決定校準(zhǔn)變差的主要因素，因此也是必須進(jìn)行監(jiān)控的過程特性。 ? 以材料或組分為主的過程 ? 零件 /過程：汽車罩蓋 /SMC模塑 ? 過程要求：在罩蓋一端承受 11N的沖擊力而不損壞。對(duì)材料成分、混合比、存儲(chǔ)期限和溫度分別進(jìn)行控制。噴漆室的 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 102 ? 定期維護(hù)能保證噴漆過程無灰塵進(jìn)入。 ? 以大氣環(huán)境為主的過程 ? 零件 /過程：注塑件 /注塑 ? 技術(shù)要求：注塑件無缺陷 ? 過程分析：該注塑件的缺陷分析說明材料易吸收空氣中濕氣，而導(dǎo)致水份過多，使注塑件產(chǎn)生缺陷。 ? 控制計(jì)劃：參見 APQP手冊(cè)第 55頁(yè)。對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃，填入頁(yè)碼（第 頁(yè)第 頁(yè)）。 ? 供方 /工廠 ? 填入制訂控制計(jì)劃公司和適當(dāng)?shù)姆止?/工廠 /部門的名稱。 ? 供方 /工廠批準(zhǔn)日期 ? 如必要，取得負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。 ? 零件 /過程編號(hào) ? 該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過程流程圖。 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 107 ? 特：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。 ? 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。 FMEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。 ? 過程名稱 /操作描述 ? 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述。 ? 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期 ? 如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。 ? 核心小組 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 105 ? 負(fù)責(zé)制訂控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)碼。 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 104 ? 適用時(shí)，填入圖樣規(guī)范的最新的更改等級(jí)和 /或發(fā)布日期。 ? 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) ? 表示控制計(jì)劃適合的 APQP階段。 ? 控制項(xiàng)目和方法：在注塑成型機(jī)上安裝干燥器，保證干燥器的正常工作，使相對(duì)濕度保持在 %以下。 ? 控制項(xiàng)目和方法：定期檢測(cè)室內(nèi)灰塵含量，制訂定期維護(hù)程序和設(shè)立灰塵含量監(jiān)測(cè)警告裝置。 ? 控制計(jì)劃：參見 APQP手冊(cè)第 53項(xiàng)。耐沖擊能力已確定為產(chǎn)品的特殊特性。每臺(tái)車用氣泡水準(zhǔn)儀檢查氣泡是否居中，并做 P圖。 ? 過程分析：前照燈光束圖形位置是否正確是通過在前燈照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。 ? 控制項(xiàng)目和方法：采用特殊的千分表每班進(jìn)行首 2件尺寸檢查。 ? 控制項(xiàng)目和方法：采用光束 /光傳感器方法不間斷檢測(cè)監(jiān)控孔的出現(xiàn)。 ? 以模具為主的過程 ? 零件 /過程：鋼框架 /沖壓 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 98 ? 技術(shù)要求：在鋼板上沖孔，并將鋼板形成若干規(guī)定的角度 ? 過程分析：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，沖頭破損是此類工裝的問題，此外，當(dāng)沖壓形成角度時(shí)模具中移動(dòng)的零件會(huì)產(chǎn)生變化。 ? 控制計(jì)劃：參見 APQP手冊(cè)第 48頁(yè)。 ? 過程分析：經(jīng)分析，影響產(chǎn)品質(zhì)量的有兩個(gè)主要的過程特性：波峰高度和焊料濃度。設(shè)備的設(shè)定是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。 協(xié)作 ? 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意 方法和制度 環(huán)境 人員 持續(xù)改進(jìn)環(huán) 顧客要求 材料 設(shè)備 冶金學(xué) 化學(xué) 尺寸 機(jī)器 材料準(zhǔn)備 夾具 工裝 協(xié)作 交流 培訓(xùn) /知識(shí) 操作變差 濕度 照明 環(huán)境溫度 清潔度 設(shè)定 指導(dǎo)書 測(cè)量系統(tǒng) 預(yù)防維護(hù) 人機(jī)工程學(xué) 圖 1 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 95 ? 圖 1將過程類型組織為原因和后果模型，其中第一級(jí)的分類為：人員、材料、設(shè)備、方法和制度、環(huán)境。 ? 2 過程的分析和控制方法 ? 過程分析概述 ? 采取恰當(dāng)?shù)倪^程控制方法既能有效地控制過程，使產(chǎn)品 /服務(wù)滿足顧客的要求，又能節(jié)約費(fèi)用。 ? 制訂并實(shí)施控制計(jì)劃的益處： ? —— 質(zhì)量 ? 減少缺陷，提高質(zhì)量； ? 對(duì)產(chǎn)品 /過程提供完整評(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)性方法； ? 識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變差）的過程特性的變差源（輸入變差）。 控制計(jì)劃（續(xù)） 3/12/2023 91 ? —— 必須使用多方論證方法制訂控制計(jì)劃。 ? —— 控制計(jì)劃要求包括原材料及零件制造過程。 ? —— 控制計(jì)劃是重要的防錯(cuò)措施。 ? —— 描述了過程的每個(gè)階段（包括進(jìn)貨、加工、出廠）所需的控制措施，保證過程輸出受控。 ? —— 對(duì)最大限度減少產(chǎn)品 /過程的變差的系統(tǒng)作簡(jiǎn)要的書面描述。 ? —— 本階段獲取的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和供方雙方提供所需的知識(shí)，提出建議，通過減少過程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本核算達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。 ? 交付和服務(wù) ? —— 在交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)合作解決問題和不斷改進(jìn)。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客的環(huán)境下應(yīng)用，在這一階段供方和顧客可以共同學(xué)到很多 APQP的五個(gè)過程（續(xù)） 3/12/2023 86 ? 東西，可以進(jìn)一步評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃工作的有效性。 ? —— 不僅注意變差的特殊原因，還要了解普通原因，以尋找減少這些變差源的途徑，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 ? 特殊特性必須滿足顧客規(guī)定的指數(shù)要求。 ? —— 在此階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。評(píng)審的目的是將項(xiàng)目狀況通知高層管理者