【師偉】全面現(xiàn)代質量管理培訓課程(文件)
【正文】 ? 缺乏配套的企業(yè)文化 ? …… 53 討論 1. 現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展初期就應該強調流程管理？ 2. 流程開發(fā)應該和 IT化同時進行？ 3. 流程管理可以完全消除個人的影響？ 4. 為什么現(xiàn)代企業(yè)管理都強調流程而淡化部門？ 5. 流程化的組織至少有什么特征？ 6. 是否可以以部門為單位進行流程分析？ 7. 日常工作中應該如何對待流程？ 8. 流程的績效指標都有哪些？ 54 平衡計分卡 財務 目標 指標 創(chuàng)新和學習 目標 指標 內部管理 目標 指標 顧客 目標 指標 規(guī)野 /愿景 55 流程優(yōu)化的基本方式 ? 核心：消除流程中的非增值因素 消除 簡化 整合 均衡 過量產出、等待、不必要的傳遞、重復加工、多余的信息載體、重復活勱、過量的內部控制、過度協(xié)調 表格（重復信息）、程序、溝通、顧客接覺點 活勱、團隊、顧客、供應商 幵行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸、減少干擾、融入彈性、改善時間控制、合適地點、提高效率 自勱化 數(shù)據收集 /傳送 /分析，臟 /累 /難 /險 /枯燥作業(yè)。 2 管理標準方面 ， 師老師擔任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年 ， 負責策劃公司一體化管理體系 （ ISO9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000） 及 CSR工作的開展 ，對標準及相關行業(yè)有著充分的理解 。 十年工廠審核 、 咨詢和培訓的經驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產品特征有深入的了解 ， 并成功輔導了十幾家跨領域企業(yè)的質量改善項目 。全面質量管理綜述 主講人：師偉 1 師偉老師個人簡介 師老師是實戰(zhàn)型的咨詢與培訓專家 ， 常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓師身份進入國內眾多行業(yè)的代表企業(yè) ， 開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓項目 ， 具有廣泛的行業(yè)基礎和培訓經驗 。 其結合現(xiàn)場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎 。 2023年 ， 一年一度的全球 QuEST Forum（ TL9000制訂機構 ） 年會在北京舉辦 ， 師老師擔任了大會主席 ， 顯示了業(yè)界的認可 。環(huán)境、人 56 流程能力的發(fā)展演進 經驗級 職能級 觃范級 可度量級 標杄級 57 課程大綱 ? 質量意識 ? 質量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測評 ? 推進質量 58 管理標準的背景 ? 生產力的發(fā)展促進了管理標準的發(fā)展 ? 國際貿易的發(fā)展客觀上要求統(tǒng)一標準 ? ISO9000是典型的管理標準 59 ISO9000的發(fā)展 60 ISO9000標準族核心標準 ? ISO9000 2023 《質量管理體系 基礎和術語》 ? ISO9001 2023 《質量管理體系 要求》 ? ISO9004 2023 《質量管理體系 業(yè)績改進指南》 ? ISO19011 2023 《質量和環(huán)境管理體系審核指南》 61 ISO9001:2023標準的模式 輸入 輸出 62 ISO9001:2023《質量管理體系 要求》 1. 范圍 2. 參考標準 3. 定義和術語 4. 質量管理體系 5. 管理職責 6. 資源管理 7. 產品實現(xiàn) 8. 測量、分析和改進 63 質量管理體系 輸入 輸出 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄控制 64 管理職責 輸入 輸出 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理系統(tǒng)策劃 職責、權限與溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 65 資源管理 輸入 輸出 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 基礎設施 工作環(huán)境 66 產品實現(xiàn) 輸入 輸出 產品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 與產品有關的要求的評審 顧客溝通 設計和開發(fā) 設計和開發(fā)策劃 設計和開發(fā)輸入 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)評審 設計和開發(fā)驗證 設計和開發(fā)確認 設計和開發(fā)更改的控制 采購 采購過程 采購信息 采購產品的驗證 生產和服務提供 生產和服務提供的控制 生產和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產 產品防護 監(jiān)規(guī)和測量裝置的控制 67 測量、分析和改進 輸入 輸出
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1