【正文】 流企 業(yè) 物 流社 會(huì) 物 流設(shè)備制造運(yùn)輸倉儲(chǔ)裝卸包裝配送信息服務(wù)生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流回收物流廢棄物流39CAU社會(huì)物流研究流的范疇是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域。形成不同的物流類型。HYX物流類型：物流類型： （（ 2）企業(yè)物流）企業(yè)物流企業(yè)供應(yīng)物流：n 企業(yè)為保證本身節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng)。42CAU在這種，以滿足買方的需求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。銷售物流的難度所在。HYX（（ 3）企業(yè)回收物流：）企業(yè)回收物流： 企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動(dòng)中產(chǎn)生企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動(dòng)中產(chǎn)生的邊角余料和廢料的回收。n （（ 4）企業(yè)廢棄物流）企業(yè)廢棄物流 指對(duì)企業(yè)排放的無用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝指對(duì)企業(yè)排放的無用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等的物流活動(dòng)。鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)中不太常見，只是作為一種簡(jiǎn)單的相鄰關(guān)系簡(jiǎn)化對(duì)于高級(jí)復(fù)雜供應(yīng)鏈的研究。 每個(gè)供應(yīng)商可以為多個(gè)制造商服務(wù)，每個(gè)制造商可以笥。HYXTypicalHYX二、按照節(jié)點(diǎn)企業(yè)集中程度分類二、按照節(jié)點(diǎn)企業(yè)集中程度分類 n ①① 二級(jí)供應(yīng)鏈：二級(jí)供應(yīng)鏈： 該類供應(yīng)鏈僅擁有生產(chǎn)者和消費(fèi)該類供應(yīng)鏈僅擁有生產(chǎn)者和消費(fèi)者，生產(chǎn)者有包括生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、銷售等生者，生產(chǎn)者有包括生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、銷售等生產(chǎn)能力，產(chǎn)品直接面對(duì)顧客。 n （（ 2）以消費(fèi)者為中心的二級(jí)供應(yīng)鏈：多存在于）以消費(fèi)者為中心的二級(jí)供應(yīng)鏈：多存在于產(chǎn)品加工或者分銷發(fā)展較慢的地區(qū)。 47CAU商利益。間的競(jìng)爭(zhēng)有利于消費(fèi)者的利益。n .動(dòng)態(tài)性：季節(jié)性、波動(dòng)性動(dòng)態(tài)性：季節(jié)性、波動(dòng)性n 面向用戶需求：多樣性面向用戶需求：多樣性n 交叉性：多層次的交叉性管理交叉性：多層次的交叉性管理49CAUC60176。C40176。標(biāo)準(zhǔn)件輔料HYX物流管理包含的內(nèi)容物流管理包含的內(nèi)容n 物流管理包含一系列的活動(dòng)，主要有物流管理包含一系列的活動(dòng)，主要有n 1．運(yùn)輸．運(yùn)輸 (Transportation)n 2．存儲(chǔ)．存儲(chǔ) (Warehousing and Storage)n 3．包裝．包裝 (Packaging)n 4．物料搬運(yùn)．物料搬運(yùn) (Material Handling)n 5．訂單處理．訂單處理 (Order Processing)n 6．預(yù)測(cè)．預(yù)測(cè) (Forecasting)n 7．生產(chǎn)計(jì)劃．生產(chǎn)計(jì)劃 (Production Planning) ‘n 8．采購．采購 (Purchasing， Procurement)n 9．客戶服務(wù)．客戶服務(wù) (Customer Service)n 10．選址．選址 (Location)n 11．其他活動(dòng)等．其他活動(dòng)等52CAUHYX4 搬運(yùn)、裝卸 貨物倉庫集裝箱通過叉車在貨物出入庫、裝車、卸車過程中都有 搬運(yùn)和裝卸作業(yè)的過程。銷售包裝：面向顧客的充滿人文氣息的一 種包裝。標(biāo)識(shí)HYX7 配 送按用戶的需求，及時(shí)、整齊、完備、按質(zhì)按量地送貨至客戶，并進(jìn)行相應(yīng)的售后服務(wù)。因而供應(yīng)鏈管理的流、資金流進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。HYX供應(yīng)鏈管理內(nèi)容供應(yīng)鏈管理內(nèi)容n ①① 客戶需求管理流程，如：市場(chǎng)需求預(yù)客戶需求管理流程，如：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、營銷計(jì)劃管理、客戶關(guān)系管理；測(cè)、營銷計(jì)劃管理、客戶關(guān)系管理；62CAU 63CAUHYX可靠性可靠性信任感信任感存水平存水平、配送費(fèi)用減少倉儲(chǔ)、配送費(fèi)用上的投資上的投資成本優(yōu)勢(shì) 價(jià)值優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì) Advantages of SCM66CAU供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展，是物系。HYX供應(yīng)鏈管理與物流管理的比較供應(yīng)鏈管理與物流管理的比較表表 Comparison of SCM LM裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)。范范 單個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)單個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)較較 小小益益 整個(gè)供應(yīng)鏈物流的優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈物流的優(yōu)化 ，效益巨大，效益巨大 企業(yè)內(nèi)部物流的優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)部物流的優(yōu)化， 效益較小效益較小70CAU效效 大大 較較 圍圍 同同 同同 具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方流一體化管理的延伸。HYXn 三三 物流管理與供應(yīng)鏈管理的聯(lián)系與區(qū)別物流管理與供應(yīng)鏈管理的聯(lián)系與區(qū)別n 1）物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系）物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系n 表表 3 供應(yīng)鏈管理的演化階段供應(yīng)鏈管理的演化階段階段一階段一1960年前年前階段二階段二19701980階段三階段三 19801990階段四階段四1990年以后年以后特征特征 倉儲(chǔ)和運(yùn)輸倉儲(chǔ)和運(yùn)輸 總成本管總成本管理理物流一體化物流一體化管理管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理管理關(guān)注管理關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)作性能運(yùn)作性能 優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化運(yùn)作成本和顧成本和顧客服務(wù)客服務(wù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù) /戰(zhàn)略戰(zhàn)略物流計(jì)劃物流計(jì)劃整個(gè)供應(yīng)鏈整個(gè)供應(yīng)鏈功能特點(diǎn)功能特點(diǎn) 功能分散功能分散 功能集合功能集合 物流功能集物流功能集成成 伙伴關(guān)系，虛伙伴關(guān)系，虛擬組織擬組織68CAUHYX供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)n 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是平衡兩個(gè)目標(biāo)：供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是平衡兩個(gè)目標(biāo)：n 提高用戶服務(wù)水平提高用戶服務(wù)水平 供應(yīng)鏈管理機(jī)制的建設(shè)：、供應(yīng)鏈管理機(jī)制的建設(shè)： 合作信用機(jī)制、合作信用機(jī)制、協(xié)商機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)與利益分配機(jī)制、激勵(lì)與約協(xié)商機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)與利益分配機(jī)制、激勵(lì)與約束機(jī)制、監(jiān)督預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制等。 3)供應(yīng)鏈交互信息管理：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)信息、供應(yīng)鏈交互信息管理：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)信息、庫存信息、銷售信息、新品研發(fā)信息、銷售計(jì)劃庫存信息、銷售信息、新品研發(fā)信息、銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃信息等的交互共享，以及供應(yīng)鏈各節(jié)與生產(chǎn)計(jì)劃信息等的交互共享，以及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃與補(bǔ)給的庫存管理技點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃與補(bǔ)給的庫存管理技術(shù)等。對(duì)接。 ③③ 客戶服務(wù)管理流程，如產(chǎn)品售前、售客戶服務(wù)管理流程，如產(chǎn)品售前、售中、售后管理；客戶退貨管理。計(jì)。HYX8 信息處理供貨商 客戶運(yùn)輸代理商60CAU按銷售要求改變工業(yè)包裝HYX6 流通加工HYX5 包 裝工業(yè)包裝：生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品單件商品進(jìn)行 包裝，目的是保護(hù)產(chǎn)品。HYX2 儲(chǔ) 存供貨商客戶貨物倉庫貨物到達(dá)和發(fā)送 ,有一個(gè)貨物集結(jié)等待運(yùn)輸?shù)倪^程 ,以及貨檢作業(yè) ,這一切都要通過儲(chǔ)存環(huán)節(jié)54CAU廢棄C95176。CNeuJa生產(chǎn)HYX一、物流過程示意原材料PERSIL30176。HYX供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理的特征n 復(fù)雜性復(fù)雜性 ：： 因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以它比單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜。應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)盡量避免這種惡意競(jìng)爭(zhēng)。這是最基本的供應(yīng)鏈類型，它包三級(jí)供應(yīng)鏈。（（ 3）生產(chǎn)者和消費(fèi)者交叉的二級(jí)供應(yīng)鏈：此類）生產(chǎn)者和消費(fèi)者交叉的二級(jí)供應(yīng)鏈：此類供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)實(shí)存在最多的，它有助于造成一種競(jìng)供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)實(shí)存在最多的，它有助于造成一種競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，讓消費(fèi)者選擇最優(yōu)產(chǎn)品，生產(chǎn)者提高爭(zhēng)的環(huán)境，讓消費(fèi)者選擇最優(yōu)產(chǎn)品，生產(chǎn)者提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。 n （（ 1）以生產(chǎn)者為中心的二級(jí)供應(yīng)鏈：多個(gè)生產(chǎn)）以生產(chǎn)者為中心的二級(jí)供應(yīng)鏈：多個(gè)生產(chǎn)者提供同一產(chǎn)品，面向共同的消費(fèi)者，以生產(chǎn)者者提供同一產(chǎn)品，面向共同的消費(fèi)者，以生產(chǎn)者壟斷生產(chǎn)提供獨(dú)家產(chǎn)品為前提，多存在于由于特壟斷生產(chǎn)提供獨(dú)家產(chǎn)品為前提，多存在于由于特殊生產(chǎn)資料限制導(dǎo)致的地方壟斷的產(chǎn)品生產(chǎn)。根據(jù)集成度不同，分為以下三個(gè)子類：分為以下三個(gè)子類： n Chain的分銷商進(jìn)行分銷。這種結(jié)構(gòu)比較常見，具有一定的復(fù)雜網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?；窘Y(jié)構(gòu)如圖如圖 1所示。這是一種單一的結(jié)構(gòu)，各節(jié)點(diǎn)之間通過上下游的節(jié)點(diǎn)參與到鏈中來，彼此之間除了相鄰節(jié)點(diǎn)外沒上下游的節(jié)點(diǎn)參與到鏈中來，彼此之間除了相鄰節(jié)點(diǎn)外沒有其他聯(lián)系。物流類型：企業(yè)回收及廢棄物流物流類型：企業(yè)回收及廢棄物流44CAU企業(yè)回收物品處理不當(dāng)，往往會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境，甚至影理不當(dāng)，往往會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)占用很大空間，生成浪響產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)占用很大空間，生成浪費(fèi)。物流方式達(dá)到目的，因而，其研究領(lǐng)域很寬。銷售物流的空間范圍大，這是服務(wù)才算終止?；顒?dòng)，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于：如何降低這一物流過程的成本，也是企業(yè)物流的最大難點(diǎn)。從企業(yè)角度上研究與之有關(guān)的物流活動(dòng)，是具體的、 `微觀的物流活動(dòng)的典型領(lǐng)域 ,構(gòu)成生產(chǎn)工藝過程的一部分o企業(yè)生產(chǎn)物流：原料、零部件、燃料等輔助材料從企業(yè)倉庫開始，進(jìn)入到生產(chǎn)線的開始端，再進(jìn)一步隨生產(chǎn)加工過程一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)地流，在流的過程，本身被加工，同時(shí)產(chǎn)生一些廢料、余料，直到生產(chǎn)加工終結(jié)，再流至產(chǎn)成品倉庫，便終結(jié)了企業(yè)生產(chǎn)的物流過程。HYX有宏觀和廣泛性。這種社會(huì)性很強(qiáng)的物流社