【質(zhì)量管理精品文檔】組織設(shè)計與管理(文件)
【正文】 ? 信息溝通的技巧 ? 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 ? 變革的速度 ? 明確的計劃 ? 明確的授權(quán) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì) ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ economies of scale） ? 范圍經(jīng)濟(jì) （ economies of scope） 組織的信息系統(tǒng) ?權(quán)限 ?無差別圈 ?信息系統(tǒng) ?信息系統(tǒng)的構(gòu)建原則 ?客觀權(quán)限需要為組織中每個成員確定明確的正式信息渠道 ?信息傳遞路線應(yīng)盡可能直接和短捷 ?必須經(jīng)常利用全部信息路線 霍桑實(shí)驗(yàn)：非正式組織與群體行為 ? 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 非正式組織 促進(jìn)信息的傳遞 擴(kuò)大無差別圈 保護(hù)成員個體的人格和自尊心理 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 定義了組織的邊界、環(huán)境以及與其他組織之間的界面，使組織成員獲得流程中的不同角色（勞動分工），并使得組織成員通過整合機(jī)制進(jìn)行合作。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理：技術(shù)人員 ? 適用條件 ? 外界環(huán)境具有較大的復(fù)雜性和不確定性 ? 公司在職能與產(chǎn)品兩個方向都面臨著較大的協(xié)調(diào)壓力 ? 公司內(nèi)部各職能部門和產(chǎn)品分部之間存在著高度的依賴性 ? 合作精神和文化氛圍 ? 可能存在的缺點(diǎn) ? 權(quán)責(zé)關(guān)系的界定常常不易于明確 ? 協(xié)調(diào)成本將可能會大幅度上升 矩陣式結(jié)構(gòu) ? 產(chǎn)品分部 A 產(chǎn)品分部 B 產(chǎn)品分部 C RD 制造 市場營銷 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下 企業(yè)在組織變革中面臨的壓力 ? 規(guī)模 ? 全球化 ? 網(wǎng)絡(luò)化 ? 競爭因素 ? 外界環(huán)境的變動 環(huán)境的變化：速度 ? “與 90年代相比， 80年代有如在公園里悠閑漫步。盡管它在研究開發(fā)方面的投資（按照研究開發(fā)費(fèi)用 /銷售額）比一些競爭者少（如德州儀器、北方電信、愛立信）， NEC成為了唯一一家在電信、計算機(jī)和半導(dǎo)體領(lǐng)域都具有領(lǐng)先地位的公司。 它的結(jié)構(gòu) 、 管理問題和關(guān)心的主題都與大約 20世紀(jì) 50年代我們教科書上標(biāo)準(zhǔn)的典型制造企業(yè)沒有多少相似性 。 因此 ， 這種組織就是我所說的 “ 以信息為基礎(chǔ)的組織 ” 。 公司的主要業(yè)務(wù)是為廣告部門制造軟件 。 員工們幾乎從不會面 ，通過各種通訊手段完成遠(yuǎn)程工作 。 這種 “ 唯一正確的組織形式 ” 已經(jīng)變化過不止一次 ， 但對之的不竭追求一直持續(xù)到今天 。 但現(xiàn)在 ， 人們已經(jīng)越來越明顯地認(rèn)識到并不存在唯一正確的組織形式 。 組織的基本原則 事實(shí)上 ， 組織是有一些基本的原則的： 1． 組織結(jié)構(gòu)必須透明 。 尤其是在組織發(fā)生危機(jī)時 ， 必須明確誰是發(fā)出指令的人 。 另外 ， 組織層次應(yīng)該越少越好 。 ? 存在理由 ? 集體判斷 ? 對個人權(quán)力的制約 ? 專業(yè)化決策 ? 聯(lián)合權(quán)限 ? 不適合由管理層直接作出的決策 – Proxy Committee 委員會體制（ 2） ? 委員會體制的潛在缺點(diǎn) ?成本與時間 ?最小共同基礎(chǔ)上的妥協(xié) ?自我解體 ?雙重角色 ?危機(jī)問題 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 ? 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司 （ Standard Oil Company） ? 埃克森 (Exxon) ? 美孚 (Mobil) ? 馬拉松 (Marathon） ? 雪佛龍 (Chevron) ? 在 19世紀(jì) 70年代后期 ， 一系列委員會被逐步建立起來 。 ?在后一種情況之下 ， 如果這些部門的主管們無法取得一致意見 ， 將由執(zhí)行委員會主席作出決斷 。 ? 在董事會和財務(wù)委員會同意的情況之下 ， 執(zhí)行委員會在公司事務(wù)控制方面享有全權(quán) 。 管理控制系統(tǒng) managerial control system ? 定義 ?在考慮到環(huán)境的變動及其不確定性情況下，對組織流程進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。 3． 組織中的每個
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