卓越的企業(yè)管理技術(shù)(文件)
【正文】 激勵(lì)管理 沒有不好的軍隊(duì)，只有無能的將軍 — 拿破侖 一個(gè)優(yōu)秀的管理人員除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題之外，最重要的是對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)要懂得激發(fā)與應(yīng)用。 心理方面： 好的公司； 好的管理制度； 好的上司； 好的晉升與培養(yǎng)機(jī)制； 保障； 好的工作環(huán)境； 合適的工作； 教育訓(xùn)練； 成就感 作為一個(gè)管理人員，如何“提升部屬的能力，如何激發(fā)部屬的積極性”才是你主要的工作。 三、申訴部屬的正確方法 要在冷靜的時(shí)候，自己不能沖動(dòng)； 在單獨(dú)的情形下 適可而止 率直：不要拐彎抹角，不能帶諷刺，要明確提出 問題的重點(diǎn) 斥責(zé)中帶激勵(lì)：站在對(duì)方的立場想問題；不要一味的苛責(zé) 讓其有聽過必改的欲望：不能讓其失去信心與勇氣；結(jié)論要帶有激勵(lì)與期望。 對(duì)于不稱職的人必要時(shí)也應(yīng)采取處置措施。 比較法 不斷刺激下屬的改善意欲 三、培養(yǎng)部屬獨(dú)立完成工作的能力 適當(dāng)培養(yǎng)他們的管理能力與組織能力 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 在職培訓(xùn) 四、如何激發(fā)員工的干勁 （一）認(rèn)清員工的個(gè)體差異，大致把員工分為如下類型： 正常型；自私型；深沉型；粗疏型；狂熱型；學(xué)者型；膚淺型；狂慮型；幻想型；猜疑型；虛偽型；無用型；遠(yuǎn)大型；老實(shí)型；自大型；陰險(xiǎn)型；勢利型；流氓型。投其所好，有的放矢。言而有信，諾比千金。趁熱打鐵，反饋及時(shí)。目標(biāo)明確，小步漸進(jìn)。 成本管理 一、成本意識(shí) 日常用電的管理，事務(wù)管理，人員分配的合理性，工作的時(shí)效性，換線，物料積壓，半成品積壓，不良品與返修，不當(dāng)?shù)馁徶玫葟母鞣矫嬷б?guī)范。 下屬表現(xiàn)不良大致有如下情況： 你選錯(cuò)人：任你如何教他，激勵(lì)他均沒有效果。 避免過度的監(jiān)督：賦予責(zé)任及權(quán)限后不做過度的干預(yù)，在日常管理中做適度的控制即可。 一、激勵(lì)因素 馬斯洛理論：人的需要有五層，生產(chǎn)需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)。 問題分析手法 常用的問題分析手法有 層別法； 柏拉圖法； 5W2H法； 魚骨圖法 5W2H法： WHY為何：為何要做？為何如此做？有其它方法嗎？為何 WHAT何事：做些什么？要準(zhǔn)備什么？有什么困難？ WHERE何處：在何處進(jìn)行最好？配合的工作在何處更好？ WHEN何時(shí)：何時(shí)開始？何時(shí)完成？ WHO何人：由誰去做？多少人？由誰來配合？由誰來監(jiān)督控制？ HOW 如何：如何做？如何準(zhǔn)備？ HOW MUCH成本如何？ 魚骨圖：也叫要因分析圖，從 5M入手。 問題分析技術(shù) 管理人員是在運(yùn)用企業(yè)的資金來達(dá)成企業(yè)交期、品質(zhì)、效率、成本的營運(yùn)目標(biāo)。 六、重點(diǎn)管理與柏拉圖法則 ABC分析法 企業(yè)內(nèi)的員工 少數(shù)績效很好萊的員工 — 特別關(guān)注，并控制人員的流動(dòng)對(duì)象 少數(shù)的新進(jìn)人員，是造成產(chǎn)品不良率多數(shù)的原因 — 此少數(shù)人應(yīng)加強(qiáng)工作教導(dǎo)，經(jīng)常性控制。 確定工作的重點(diǎn)及重要任務(wù) 記錄 二、非做不可的事 參加或召開會(huì)議 向上司匯報(bào)工作 做好決策 分派工作 控制工作 三、可放棄或由他人做的事 電話； 日常文件處理； 未經(jīng)安排的訪問者； 具體的可由下屬完成的工作 四、做好控制工作 心理學(xué)證明，在管理活動(dòng)中，人們有一個(gè)心理負(fù)荷極限，當(dāng)外界刺激達(dá)到一定程度的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生心理突變。做到“各就其位，各司其職” 授權(quán)管理 重點(diǎn)管理 所謂重點(diǎn)：指具有重要性及緊急性的工作。 一、授權(quán)的意義 直接執(zhí)行工作的人較易了解工作，其所做的處置較易下確并易收時(shí)效 可以加重授權(quán)者的責(zé)任，并提升其工作欲望 良好的授權(quán)可以減少精力與時(shí)間的浪費(fèi) 授權(quán)后主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任 二、授權(quán)原則 被授權(quán)者應(yīng)有達(dá)到授權(quán)工作的能力與品格 授權(quán)必須明確職責(zé)范圍與權(quán)限，在組織上各部門分別在其職責(zé)范圍內(nèi)代理主管執(zhí)行工作 制訂明確的作業(yè)規(guī)范，制約濫用職權(quán)的行為 設(shè)訂績效標(biāo)準(zhǔn) 制訂控制系統(tǒng) 對(duì)授權(quán)者施予職前訓(xùn)練及協(xié)助 合理原則：通過合理的程序及合理的目標(biāo)而進(jìn)行的正當(dāng)授權(quán)，切忌撒手不管； 慎擇原則：嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎 適宜原則：做好“度”的把握 信任原則：一旦授權(quán)就要信任 1可控原則：沒有可控原則的授權(quán)是棄權(quán) 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，除了政策上的決策外，對(duì)于各層級(jí)的主管應(yīng)依上述授權(quán)原則，平時(shí)對(duì)部屬培養(yǎng)授權(quán)條件，然后做到不同層級(jí)的授權(quán)管理，如用人權(quán)、考核權(quán)、使用財(cái)務(wù)權(quán)、品質(zhì)判別權(quán)等。 制約授權(quán)：指把一項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解成若干個(gè)系統(tǒng) ， 其相互間制約以避免失誤 （ 較重要 ） 管
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1