卓越的企業(yè)管理技術(shù)-文庫吧
2025-01-13 21:21 本頁面
【正文】 對于時間的認(rèn)識 每天上天給我們的時間都是一樣的，要磨練自己時間的感覺，不要浪費一分鐘的時間，每天養(yǎng)成一些固定的習(xí)慣，把時間定型化；養(yǎng)成記錄就等于節(jié)省時間；養(yǎng)成容易的事先做，重要的事先做的習(xí)慣；做事應(yīng)果斷以增加工作時效；要求一次就好的習(xí)慣；當(dāng)日事當(dāng)日畢，日事日清；多讀書；工作要懂得簡化，善于利用休閑時間。 四、時間成本觀念 把時間成本化，針對每天的工作時間進(jìn)行成本核算，其實磨練時間的感覺就是抓住現(xiàn)在，讓每一分鐘時間做最好的使用。 溝通管理 一、如何做好溝通管理 管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信 一個值得信賴與尊重的管理者是做好溝通的前提條件 尊重組織倫理 企業(yè)內(nèi)各部門應(yīng)各就其位，各職所司，不越權(quán)、不濫權(quán)、不委過、不推責(zé)，溝通困難時以大司利益為重。 建立良好的溝通管道 橫向溝通及縱向溝通的管道，“員工意見箱”的使用。 建立工作感情 部門內(nèi)、部門間平時互相關(guān)懷，互相協(xié)助，建立良好的工作感情，遇有事時一溝即通，明白“溝通并非談判” 二、溝通要領(lǐng) 能聽話：不要隨意打斷對方的話，善于理解對方的意圖； 能贊美：對方的話有道理的地方要適當(dāng)加以贊美 溝通雙方要平心靜氣，不能斗氣 能變通：變則通，通則靈。相信解決問題的方法絕不止一個 能清楚：溝通的時候要把自己的意圖說清楚，保證對方能聽明白； 做好溝通管理還要求企業(yè)要有合理的組織架構(gòu)；各部門要有明確的工作職責(zé)；企業(yè)要有明確的工作方法及規(guī)范。 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理提供參與管理的基點 目標(biāo)管理兼顧組織目標(biāo)與個人目標(biāo) 目標(biāo)管理能加強個人能力的開發(fā) 目標(biāo)管理能透過激勵作用 目標(biāo)管理能評估組織單位與個人 二、設(shè)定個人目標(biāo)的理由 目標(biāo)為你找出方向與目的 目標(biāo)使人你不會拖延怠惰 目標(biāo)有助于你集中精力和資源在你選定的目的上 目標(biāo)有助于區(qū)分哪一些你需要獲得幫助的人 目標(biāo)管理為你節(jié)省時間 目標(biāo)使你重視重要的事 目標(biāo)可以使你測知自己的工作效率 目標(biāo)提供給你一個基點，讓你有方向 目標(biāo)會使你有成就感 三、組織推動目標(biāo)管理的理由 可以發(fā)揮員工潛能 可以激發(fā)團(tuán)隊意識 可以加強危機意識 可以增進(jìn)上、下感情 目標(biāo)管理 可以消除本位意識 可以顯現(xiàn)問題所在 可以提升組織效率 可以掌握重點工作 為了對目標(biāo)的挑戰(zhàn)，在職教育訓(xùn)練能更好地執(zhí)行，并易于收到效果 四、目標(biāo)管理的基本原則 期望原則 所設(shè)定的目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的 參與原則 目標(biāo)應(yīng)由管理層來執(zhí)行并予達(dá)成 目標(biāo)要清楚明確；目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性、可達(dá)成性；目標(biāo)要組織與個人能結(jié)合；目標(biāo)要有時程。 目標(biāo)達(dá)成的基本原則 授權(quán)原則：在執(zhí)行工作目標(biāo)的過程中，應(yīng)予適度的授權(quán) 協(xié)助原則：提供有關(guān)資訊及協(xié)助，排除執(zhí)行障礙 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練及對部屬的訓(xùn)練 控制原則：目標(biāo)管理既有時程性，在每一時段中應(yīng)加以檢查控制及協(xié)助矯正 成果評價原則：公開（部屬自我評價，主管客觀評價） 公平（達(dá)成比，對事不對人） 共享（績效好是部屬的功勞，部屬未達(dá)成目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任） 本公司應(yīng)采取“強制分配式目標(biāo)管理法” 目標(biāo)管理 五、目標(biāo)管理的應(yīng)用 管理循環(huán)內(nèi)的 PDCA， P講的是計劃，它應(yīng)包括： 計劃的方向 方向可分為日常性的和例外性的，如何抓住方向做重點工作可以應(yīng)用重點管理的方法。 計劃的目標(biāo) 在設(shè)定目標(biāo)前應(yīng)先做現(xiàn)狀分析，考慮用循序漸進(jìn)來設(shè)定目標(biāo)價值 計劃的做法 光有計劃目標(biāo)但缺乏具體可行的做法那就顯得空洞，應(yīng)對采取的措施有詳細(xì)的計劃 充分的準(zhǔn)備 依據(jù)計劃做法做好充分的準(zhǔn)備。 績效管理 目標(biāo)管理提供了一個企業(yè)、個人、部門與整個企業(yè)之間共同挑戰(zhàn)的目標(biāo)，它可以激發(fā)組織及個人的活力。 目標(biāo)管理屬于一種“時間比較法”績效管理則屬于一種“標(biāo)準(zhǔn)比較”與“空間比較”的效果 一、績效管理的運用步驟 對每個職位制定明確的工作職責(zé)，明訂工作項目 從所屬的工作項目中列出關(guān)鍵項目 訂出每一工作的績效標(biāo)準(zhǔn) 制定工作進(jìn)行要點 例外管理的運用 績效評估、回饋、改善、激勵 主管對于部屬對績效的成果應(yīng)實施面談，對部屬則可產(chǎn)生激勵作用，面談之做法： 定期性：可產(chǎn)生控制效果 教育性：對于成果及評分檢討，并予以指導(dǎo) 建設(shè)性
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