某醫(yī)院文化團(tuán)隊(duì)品牌(文件)
【正文】 務(wù)質(zhì)量管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)》、《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理》、《醫(yī)學(xué)美學(xué)》、《醫(yī)務(wù)禮儀》等專題培訓(xùn)，更新員工的服務(wù)理念，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)職業(yè)精神，促使我院醫(yī)療安全質(zhì)量工作持續(xù)改進(jìn)加強(qiáng)，促使?jié)M意服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)跨越。 張瑞敏張瑞敏5/7/2023 47品牌團(tuán)隊(duì) 的三個(gè)共同特征 明白自己的管理職責(zé)如何與他人的管理職責(zé)相聯(lián)系，并進(jìn)行有效的相互協(xié)作 醫(yī)院之間競爭首先是品質(zhì)的競爭，即醫(yī)療業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，患者的安全。5/7/2023 51我院對(duì)品牌的三大重點(diǎn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)服務(wù) 醫(yī)療營銷維護(hù)病人權(quán)益細(xì)節(jié)感動(dòng)循證理念業(yè)務(wù)特色誠信行為感受增值5/7/2023 52品牌團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)基本特點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)不斷激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)出色業(yè)績千方百計(jì)地確保員工能夠感到被重視和尊敬以能夠?qū)崿F(xiàn)長期成功與持續(xù)性發(fā)展的方式運(yùn)作自己的業(yè)務(wù) 三個(gè)基本特點(diǎn) 關(guān)注點(diǎn)上下貫通 左右溝通前后交通5/7/2023 53海爾經(jīng)營管理者的四大問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。主動(dòng) 學(xué)習(xí)5/7/2023 56當(dāng)前門礦醫(yī)院 文化理念導(dǎo)引傳播方式醫(yī)院內(nèi)部報(bào)刊：《聽診器》、 《內(nèi)部學(xué)習(xí)參考資料》、《社區(qū)健康宣教資料》、《 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作簡報(bào) 品牌是醫(yī)院文化的表現(xiàn)，更是員工高素質(zhì)的職業(yè)化風(fēng)貌。未來市場的競爭不是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，而是品牌之間的競爭。?社會(huì)和病人都明顯感受到門礦醫(yī)礦的文化理念，基本確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個(gè)性的品牌形象。遵守社會(huì)公德部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。 因此 醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須定期評(píng)估員工的工作職責(zé)與他們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的匹配度。新購置治療儀器使用科室職能科室醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)購置科室信息科室收費(fèi)科室案例5/7/2023 48品牌團(tuán)隊(duì) 的三個(gè)共同特征 ——所有員工都徹底了解醫(yī)院的愿景、精神、服務(wù)、管理、經(jīng)營等理念觀念。 5/7/2023 42精煉團(tuán)隊(duì)品牌文化員工優(yōu)良團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)品牌團(tuán)隊(duì)組織起來管理起來學(xué)習(xí)起來追求卓越要要“歌功頌德歌功頌德 ”5/7/2023 43較高素質(zhì) 比較明確 比較嚴(yán)明 激勵(lì)機(jī)制較 完善精煉品牌團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 品牌團(tuán)隊(duì)高素質(zhì) 明確 嚴(yán)明 激勵(lì)機(jī)制完善5/7/2023 44門礦醫(yī)院文化的核心價(jià)值觀念進(jìn) 取建 設(shè)門頭 溝區(qū)最好的社區(qū)醫(yī)院和社區(qū) 衛(wèi) 生服 務(wù) 站看到情況，想到 問題（五到） ……精 誠追求卓越仁 愛維護(hù) 三者利益四精三效 誠 信 為 本公開 公正 公平全心醫(yī) 療 全意健康 （全心服 務(wù) 病人 全意 維護(hù) 健康 ） 視 病人如 親 人視 同事如知己尊重知 識(shí) 尊重人才 5/7/2023 45品牌團(tuán)隊(duì) 的三個(gè)共同特征 5/7/2023 33文化建設(shè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中的功能作用集中反映了團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，通過強(qiáng)大的感召力把員工的思想行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來員工的貢獻(xiàn)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)院宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感醫(yī)院的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束協(xié)調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、科室之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院同社會(huì)、客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn) “雙贏 ”優(yōu)秀的醫(yī)院文
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