【正文】 彼特的離職 行為面談與其他測評技能的訓練 人的行為是有規(guī)律的。 過去的行為是未來行為的最 好預言。 適用于公司專業(yè)領域人員，反映了特 定領域?qū)θ藛T的勝任素質(zhì)要求。 適用于公司的所有管理人員。 適用于公司的所有人員。 B. 5 對他人了解的深度 采取行動提供協(xié)助。 了解他人當前的情緒或陳述清楚的內(nèi)容，但不是兩者都了解。了解他人根本的問題所在。聽出他人的感受或含義。 利用傾聽與觀察獲得的了解，來預測他人的反應并預作準備。 了解他人想法、擔心或感覺的復雜原因。 B 表示勝任素質(zhì)影響范圍的大小，即一項勝任素質(zhì)影響的人數(shù)、職位高低、規(guī)模的大小。 勝 任素質(zhì)的級別至少為15級，目的是顯示該勝任素質(zhì)的強度和復雜程度。 能有效地與不同文化和背景的人交往。 定期向員工反饋他們在工作表現(xiàn)上的 情況，使員工了解自己的長處、短處、 問題所在。 修改法 根據(jù)實際情況對事先設計的問題 進行適當?shù)男薷摹? 請你詳細描述當時事件的情形，為什么會這樣？ 你為何要這樣做？你要完成一項什么任務？ 這件事涉及到哪些人？你在事件中承擔什么角色？ 你當時是怎么想的，你的感受如何，你打算怎么做？ 你實際上是怎么做的，你說了什么？ 這件事的結(jié)果如何？你對結(jié)果有何看法？別人是 怎么評價的？ 在面談過程中我們需要獲得每個事件的 完整信息 行為面談與其他測評技能的訓練 如何開始行為面談 漏斗原理 行為面談與其他測評技能的訓練 海爾通用素質(zhì)模型 行為面談漏斗式提問 行為面談與其他測評技能的訓練 偵查工作 行為面談與其他測評技能的訓練 海爾通用素質(zhì)模型 你需要探究應聘者 〃 沉默 〃 回避 〃 省略 所傳遞的信息 行為面談與其他測評技能的訓練 總結(jié) 什么是勝任素質(zhì) 行為面談的主要特點 行為面談與其他測評技能的訓練 請舉例說明你是如何幫助下屬成長的 。你是怎么與他打交 道的，結(jié)果如何？ 行為面談與其他測評技能的訓練 四種典型的假行為事例 行為面談技巧之二 行為面談與其他測評技能的訓練 如何克服假行為事例 事例 跟 進 〃 〃〃〃〃〃 針對行為部分不斷追問，對方將出現(xiàn)這樣或那樣的漏洞。這個辦法效果很好。 請你告訴我，你的想法有什么具體的影響嗎？ 不實際 我 本來是可以處理好這件事的。 所謂“小組”，是 指由 一組 應 聘 者組成 的 一個臨時小組 ，通常由 4至 6人組成，不指定座位，由他們自行入座，最好使用圓桌，以示每一個人具有同等的重要性。 流暢，簡練，條理清晰，能夠綜合運用語言、表情、肢體準確傳遞信息。 系統(tǒng)思維，找出因果關系。 扮演組織協(xié)調(diào)者的角色。游艇已壞，不停漏水。（ 3分鐘的閱題時間， 1分鐘 的自我觀點陳述， 15分鐘的小組討論， 5分鐘的總結(jié)陳詞） 謝謝參與 。游 客情況如下： 1. 職業(yè)經(jīng)理， 男， 35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 2. 外科醫(yī)生， 女， 41歲，醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚； 3. 大學生， 男， 19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； 4. 大學教授， 男， 50歲，正主持一個科學領域的項目研究； 5. 運動員， 女， 23歲，奧運金牌獲得者； 6. 老將軍， 男， 69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)； 7. 小學校長， 男， 53歲，勞動模范，五一獎章獲得者； 8. 中學教師， 女， 47歲，桃李滿天下，教學經(jīng)驗豐富。 靈敏，善于抓住時機，能在必要時以妥協(xié)策略化解沖突，推動事情進展。 能夠概括、歸納各方意見。 情感特征，可快速調(diào)節(jié)、控制情緒，尊重他人的感受。 無領導小組討論有什么特點 主要用于測評中高層管理職位，具有以下特點： 優(yōu)點： ? 使應試者在無意之中暴露自己各個方面的特點 ? 能觀察到應 聘 者之間的相互作用 ? 能測試出面試所不能檢測出的素質(zhì) 缺點： ? 對測試題目 和評估者 的要求較高 ? 應 聘 者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性 如何評價無領導小組成員的表現(xiàn) ? 反應 是否 靈敏、發(fā)言 是否 主動 ? 語言表達是否簡練、有條理、有邏輯性、流暢 ? 是否 傾聽他人意見， 在他人發(fā)言時 不強行插嘴 ? 是否只顧自己表現(xiàn)，而不給予他人發(fā)言的機會 ? 能 提出自己的見解 ， 并支持或肯定別人的意見 ? 是否能夠 消除緊張氣氛，調(diào)節(jié)爭議 ， 說服別人 ? 是否具有分析、 概括或歸納 不 同方面意見的能力 如何設計無領導小組討論的題目 ? 操作型問題 考察重點：主動性、合作能力 ? 開放式 問題 考察重點：思維分析能力 ? 兩難問題 考察重點：思維敏捷性 ? 資源爭奪型 考察重點：壓力反應、人際影響力 ? 選擇與排序 考察重點：全面勝任素質(zhì) 無領導小組討論的步驟 ? 事先準備：測評要素與標準、題目設計 ? 討論開始：說明要求，回答疑問 ? 正式討論：應聘者不能再詢問任何疑問 ? 討論結(jié)束：討論結(jié)束時必須達成一致意見 ? 評估階段：根據(jù)測評要素與標準評分 行為面談與其他測評技能的訓練 測評要素 測評標準 主動積極 口頭表達 情緒控制 影響力 人際交往 歸納能力 分析能力 組織協(xié)調(diào) 扮演主動發(fā)起者的角色。 你當時是怎么處理這件事的呢？結(jié)