招聘與面試技巧講義(文件)
【正文】 篩選簡(jiǎn)歷 ? 第一印象 ? 查看個(gè)人基本信息 ? 查看教育背景 ? 查看工作經(jīng)歷 ? 需要注意的方面 ? 關(guān)注工作的連續(xù)性； ? 關(guān)注工作的穩(wěn)定性； ? 發(fā)現(xiàn)潛在問題； ? 辨識(shí)信息的真?zhèn)巍? ? 第二：注意措辭 ? 措辭要注意禮貌和尊重。 ? 總結(jié)：企業(yè)打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。 ? A——— 即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng)。 ? 半結(jié)構(gòu)化面試：是介于二者之間的一種面試形式。從中可以了解應(yīng)聘者的工作習(xí)慣，工作條理，工作態(tài)度，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)和潛在能力。 ? 在管理游戲中，將被試者分為 5個(gè) — 6個(gè)公司，每個(gè)公司都要在激烈的模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與其他公司進(jìn)行各種形式的博弈。 壓力面試 ? 壓力面試是指有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。 ? 分析待測(cè)崗位的關(guān)鍵事件，形成題干。我們給出一個(gè)問題的題干 “ 您能否給我們舉出一個(gè)您成功地處理某個(gè)問題員工的例子？ ” 。當(dāng)然，您在出完題目之后要對(duì)每道題的題干和追問進(jìn)行認(rèn)真地、反復(fù)地推敲，確保被試者不會(huì)對(duì)題目產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解。 面試官：你在學(xué)校里是不是參加過一些課外活動(dòng)？ 求職者：是的。 收尾問題 與“絕望式”問題相似。同時(shí)問幾個(gè)相關(guān) 的問題。 ? 回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量。 舉例： 在你任職期間，你的主要責(zé)任和主要任務(wù)是什么 哪項(xiàng)是關(guān)鍵職責(zé)？ 博客： 5D性格測(cè)試 ? 每題都有 5組描述性的詞語（每列為一題），請(qǐng)從中選出一個(gè)最接近您的答案。同時(shí)暗示面試即將結(jié)束 舉例： 在接下來的兩分鐘里，你能不能談一些我沒有談到，但你認(rèn)為我應(yīng)該知道的你所取得的關(guān)鍵成績(jī)。 多重性問題 為收集素質(zhì)相關(guān)的信息做最后的努力。 面試官：在你所在的集體中，你是不是擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)？ 求職者：是的。考慮因素，充分挖掘背后的信息，比如 “ 當(dāng)時(shí)的情境？您的任務(wù)？您采取了哪些措施？結(jié)果如何？ ” 等。經(jīng)常處理問題員工是人力資源經(jīng)理工作內(nèi)容中頻率比較高的事件。 ? 基于勝任模型確定任職資格 ? 構(gòu)建勝任力模型 ? 撰寫崗位說明書 ? 設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表 ? 內(nèi)部招聘法 ? 推薦法 ? 布告法 ? 檔案法 ? 外部招聘法 ? 發(fā)布廣告 ? 借助中介 ? 校園招聘 ? 網(wǎng)絡(luò)招聘 ? 熟人推薦 ? 面試前的測(cè)試 ? 篩選簡(jiǎn)歷 ? 從通知面試開始測(cè)試 ? 面試場(chǎng)景的布臵與設(shè)計(jì) ? 行為面試的技巧 ? S 困境（我當(dāng)時(shí)的所面臨的困難） ? T 想法（我是如何想這個(gè)問題的） ? A 行動(dòng)（我采取了什么樣的行動(dòng)） ? R 結(jié)果（我達(dá)到了什么樣的結(jié)果） ? 經(jīng)典面試方法 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 外表識(shí)人 ? 語言識(shí)人 ? 行動(dòng)識(shí)人 ? 工作模擬 ? 角色扮演 ? 管理競(jìng)賽 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 壓力面試 ? 面試提問技巧 ? 面試提問類型 ? 典型面試問題 ? 500強(qiáng)面試問題 ? 提問注意與技巧 面試提問類型 3 典型面試問題 典型面試問題 ? 梳理面試維度，明確面試維度的定義，以及面試維度需要被試者體現(xiàn)的典型行為表現(xiàn)。每個(gè)公司對(duì)其它公司的決策情況不能看到，盡管這些決策會(huì)對(duì)它們的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。也可以分析其理解能力，綜合分析能力，文字處理能力等。 ? 測(cè)試流程相同 ? 測(cè)評(píng)要素確定 ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ? 面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)； ? 面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)； ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、總分、考定評(píng)語，與其他測(cè)評(píng)工具的得分的合成，有一定比率）； 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施 ? 面試準(zhǔn)備 ? 面試實(shí)施 ? 第一步：關(guān)系建立階斷 ? 第二步：導(dǎo)入階斷 ? 第三步：核心階斷 ? 第四步：確認(rèn)階斷 ? 第五步：結(jié)束階斷
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