【正文】 少管控的風(fēng)險(xiǎn)，激勵(lì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化 好的管理模式 48 有效管控的基礎(chǔ)是組織、流程、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、人員與文化共同作用的結(jié)果 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員 運(yùn)營(yíng)體系 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 文化 管控 /支撐體系 運(yùn)作體系 49 組織模式必須清晰的回答以下問(wèn)題 總部 /項(xiàng)目部 （公司）定位 集分權(quán)設(shè)計(jì) 組織和職能設(shè)計(jì) 運(yùn)作模式 ?總部定位？項(xiàng)目公司（部）定位？項(xiàng)目公司為施工組織主體還是經(jīng)營(yíng)主體？是成本中心還是一個(gè)責(zé)任與利潤(rùn)中心？ ?公司運(yùn)作應(yīng)該是以任務(wù)型驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目部還是以項(xiàng)目為龍頭驅(qū)動(dòng)職能部門？矩陣制運(yùn)作還是職能型運(yùn)作還是項(xiàng)目型運(yùn)作？ ?各決策和運(yùn)作的權(quán)限如何分配？ ?授權(quán)體系？ ?組織架構(gòu)如何設(shè)計(jì)？是采用兩層結(jié)構(gòu)還是采用三層的區(qū)域中心結(jié)構(gòu)？ ?各關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程和管理流程如何設(shè)計(jì)？ ?有哪些重要的監(jiān)控和管理體系？ ?如何考核和激勵(lì)項(xiàng)目公司 ?…… 業(yè)務(wù)流程 監(jiān)控體系 50 集團(tuán)管控的核心是管什么、管多深和如何管，其中管什么和管多深相對(duì)容易界定，而如何管則取決于管理的基礎(chǔ)平臺(tái) 51 組織管控設(shè)計(jì)的原則：思路 基于定位清晰的原則 思路 原則 ?定位清晰原則 ?價(jià)值鏈匹配原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ?總公司與下屬公司的定位 ？ ?總公司的管控重點(diǎn) ？ 討論：利潤(rùn)中心還是成本中心？ 52 組織管控設(shè)計(jì)的原則：基于價(jià)值鏈的原則 思路 原則 ?定位清晰原則 ?價(jià)值鏈匹配原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ?總公司與下屬公司的定位 ？ ?總公司的管控重點(diǎn) ？ 53 例：管控重點(diǎn) 投資 策劃 土地 獲取 項(xiàng)目策劃 銷售 管理 售后 服務(wù) 建筑設(shè)計(jì) 采購(gòu)管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 工程管理 物業(yè) 管理 總部 定位 管控 深度 管控 內(nèi)容 決策、技術(shù)支持 監(jiān)控 支持、服務(wù) 強(qiáng)管控：風(fēng)險(xiǎn)和收益 中管控：基于能力平衡 弱管控：基于能力平衡 全過(guò)程參與：項(xiàng)目論證（新項(xiàng)目發(fā)展管理、項(xiàng)目可行性研究方法、發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地塊項(xiàng)目決策） 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)決策：項(xiàng)目策劃（產(chǎn)品建議書(shū)指引、市場(chǎng)客戶產(chǎn)品定位技術(shù)分析方法、產(chǎn)品定位聽(tīng)證決策）；設(shè)計(jì)管理（設(shè)計(jì)輸入標(biāo)準(zhǔn)的要求、產(chǎn)品技術(shù)（工程）標(biāo)準(zhǔn)制定、設(shè)計(jì)輸出標(biāo)準(zhǔn)、圖紙檢查指引 控制輸入要求、輸出標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和最終決策 關(guān)鍵過(guò)程監(jiān)控： 采購(gòu)管理：戰(zhàn)略采購(gòu)供應(yīng)商確定、戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議的批準(zhǔn)、戰(zhàn)略采購(gòu)價(jià)格確定（必要時(shí)）、采購(gòu)的備案和監(jiān)控（監(jiān)控） 工程管理：工程進(jìn)度的監(jiān)控（信息報(bào)表監(jiān)控）、工程質(zhì)量檢查指引、工程質(zhì)量監(jiān)控（定期質(zhì)量巡查、報(bào)表監(jiān)控）、目標(biāo)成本監(jiān)控（限定范圍、事前確定、事中預(yù)警監(jiān)控、事后評(píng)估監(jiān)控）、目標(biāo)成本審批、成本考核指引、成本考核、工程專項(xiàng)審計(jì) 關(guān)鍵過(guò)程： 營(yíng)銷管理：銷售管理指引、營(yíng)銷技術(shù)支持、營(yíng)銷策劃方案的備案、營(yíng)銷價(jià)格的聽(tīng)證 客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理技術(shù)支持、客戶滿意度調(diào)查分析、客戶投訴監(jiān)控 54 組織管控設(shè)計(jì)的原則：基于設(shè)計(jì)方法上的原則 方法 原則 ?漸進(jìn)原則 ?可復(fù)制原則 ?精簡(jiǎn)低成本原則 ?風(fēng)險(xiǎn)制衡原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ?總公司管理及人員現(xiàn)狀如何 ？ ?下屬管理的成熟度如何 ？ ?下屬公司人員的能力如何 ？ ?如何實(shí)現(xiàn)管理的一致性 ？ ?如何保證高效率的運(yùn)作 ？ 總部 城市公司 城市公司 總部 隨著管理成熟度及人員能力的提高，管控設(shè)計(jì)逐步從集權(quán)到授權(quán)過(guò)渡，從倒三角到正三角的演變 總公司職能部門專業(yè)管理相對(duì)細(xì)化，集權(quán)度較高 總公司職能部門專業(yè)管理相對(duì)簡(jiǎn)化，授權(quán)度較高 55 方法 原則 ?漸進(jìn)原則 ?可復(fù)制原則 ?精簡(jiǎn)低成本原則 ?風(fēng)險(xiǎn)制衡原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ?下屬管理的成熟度如何 ？ ?下屬公司人員的能力如何 ？ ?如何實(shí)現(xiàn)管理的一致性 ？ ?如何保證高效率的運(yùn)作 ？ 在不同區(qū)域的公司在相同的發(fā)展階段采用相對(duì)一致的管理模式，包括組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作流程，利于實(shí)現(xiàn)管理的一致性，降低管理成本 單項(xiàng)目運(yùn)作：總部＋項(xiàng)目公司模式 同城市內(nèi)多項(xiàng)目運(yùn)作：總部＋城市公司模式（項(xiàng)目部）模式 同區(qū)域跨城市多項(xiàng)目：總部＋區(qū)域公司＋ 項(xiàng)目公司模式 組織管控設(shè)計(jì)的原則：基于設(shè)計(jì)方法上的原則 56 方法 原則 ?漸進(jìn)原則 ?可復(fù)制原則 ?精簡(jiǎn)低成本原則 ?風(fēng)險(xiǎn)制衡原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ?下屬管理的成熟度如何 ？ ?下屬公司人員的能力如何 ？ ?如何實(shí)現(xiàn)管理的一致性 ？ ?如何保證高效率的運(yùn)作 ？ 總部專業(yè)相關(guān)度較高的職能集中管理，通過(guò)較少層級(jí)及精簡(jiǎn)崗位人數(shù)實(shí)現(xiàn)高效率低成本運(yùn)作 如：工程與技術(shù) 采購(gòu)與成本 營(yíng)銷策劃與銷售 組織管控設(shè)計(jì)的原則：基于設(shè)計(jì)方法上的原則 57 方法 原則 ?漸進(jìn)原則 ?可復(fù)制原則 ?精簡(jiǎn)低成本原則 ?風(fēng)險(xiǎn)制衡原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ?下屬管理的成熟度如何 ？ ?下屬公司人員的能力如何 ？ ?如何實(shí)現(xiàn)管理的一致性 ？ ?如何保證高效率的運(yùn)作 ？ ?如何有效防范風(fēng)險(xiǎn) ？ 總公司與下屬公司的風(fēng)險(xiǎn)制衡 總公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)制衡 下屬公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)制衡 如：總公司關(guān)鍵點(diǎn)決策 總公司財(cái)務(wù)直管 集團(tuán)審計(jì) 業(yè)務(wù)之間的制衡（下屬公司材料定樣、供應(yīng)商選擇、定價(jià)相分離） 組織管控設(shè)計(jì)的原則：基于設(shè)計(jì)方法上的原則 58 無(wú)論采用哪種模式，都要清晰的界定權(quán)責(zé) 地質(zhì)研究 方案設(shè)計(jì) 概念設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì) 關(guān)鍵職能 項(xiàng)目研究 產(chǎn)品策 劃 設(shè)計(jì)管 理 工程建 設(shè) 銷售管 理 客戶關(guān)系 物業(yè)管理 景觀設(shè)計(jì) 裝修設(shè)計(jì) 經(jīng)辦 協(xié)辦 在過(guò)渡期，總公司與本地公司同為綠色時(shí)，集團(tuán)履行經(jīng)辦職能，成熟期同其它公司 建設(shè)配合 59 建立科學(xué)的集分權(quán)體系 由開(kāi)發(fā)平臺(tái)決策人在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)前提下，就項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度、成本、質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行的決策運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo) / 公司代表 / 片區(qū)總經(jīng)理開(kāi)發(fā)決策由專業(yè)平臺(tái)決策人就投資、項(xiàng)目產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略、采購(gòu)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行的決策各專業(yè)委員會(huì)主任 / 專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)決策二級(jí)決策點(diǎn)項(xiàng)目決策須由運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)決策的事項(xiàng)，部分事項(xiàng)須報(bào)區(qū)域及集團(tuán)最終決策運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)主任管理決策一級(jí)決策點(diǎn)說(shuō)明決策人分類決策層級(jí)由開(kāi)發(fā)平臺(tái)決策人在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)前提下，就項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度、成本、質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行的決策運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo) 公司代表 片區(qū)總經(jīng)理開(kāi)發(fā)決策由專業(yè)平臺(tái)決策人就投資、項(xiàng)目產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略、采購(gòu)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行的決策各專業(yè)委員會(huì)主任 專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)決策二級(jí)決策點(diǎn)項(xiàng)目決策須由運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)決策的事項(xiàng)，部分事項(xiàng)須報(bào)區(qū)域及集團(tuán)最終決策運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)主任管理決策一級(jí)決策點(diǎn)說(shuō)明決策人分類決策層級(jí)付款及費(fèi)用審批合同審批招投標(biāo)決策收錄與費(fèi)用相關(guān)的審批內(nèi)容部分內(nèi)容，其他在各管理流程中體現(xiàn)根據(jù)公司架構(gòu)及職責(zé)權(quán)限確認(rèn)的日常審批事務(wù)業(yè)務(wù)審批常規(guī)審批界定說(shuō)明分類付款及費(fèi)用審批合同審批招投標(biāo)決策收錄與費(fèi)用相關(guān)的審批內(nèi)容部分內(nèi)容，其他在各管理流程中體現(xiàn)根據(jù)公司架構(gòu)及職責(zé)權(quán)限確認(rèn)的日常審批事務(wù)業(yè)務(wù)審批常規(guī)審批界定說(shuō)明分類案例：某公司的三級(jí)決策體系 60 例：授權(quán)體系 序號(hào) 一級(jí)分類 二級(jí)分類 （ 二級(jí)分類子目 ） 三級(jí)明細(xì)指引資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類 非住宅類物業(yè)的經(jīng)營(yíng) 、 委托經(jīng)營(yíng) 、 租賃 、 出售等捐贈(zèng)類 捐贈(zèng)合同 、 贈(zèng)與協(xié)議等配套工程移交 向政府或其它管理部門移交的設(shè)施及用房等投資前期調(diào)研項(xiàng)目可行性研究 、 市場(chǎng)調(diào)研 、 城市基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)劃調(diào)研 、 成本專項(xiàng)調(diào)研等項(xiàng)目投資類 對(duì)外投資 、 項(xiàng)目合資合作等土地類 土地出讓 、 租賃 、 合作類 土地出讓受讓 、 土地租賃 、 土地合作開(kāi)發(fā)等前期咨詢類 項(xiàng)目前期咨詢 、 前期中介規(guī)劃審批前期土地規(guī)費(fèi) 、 高教配套費(fèi) 、 墻改基金 、 人防費(fèi) 、 白蟻防治 、 地名費(fèi)、 日照分析 、 環(huán)境檢測(cè)評(píng)估 、 噪聲檢測(cè) 、 污水檢測(cè)等驗(yàn)收辦證 物業(yè)維修基金 、 驗(yàn)收部門收取的各種費(fèi)和各類辦證費(fèi) 、 面積測(cè)繪費(fèi) 、 檔案服務(wù)費(fèi)等動(dòng)拆遷類拆遷補(bǔ)償類 （ 與合作或拆遷單位 、 拆遷戶等簽訂的拆遷合同及所涉及的拆遷相關(guān)費(fèi)用等 ）設(shè)計(jì)類規(guī)劃設(shè)計(jì) （ 包括概念設(shè)計(jì) ）、 建筑設(shè)計(jì) （ 包括方案設(shè)計(jì) / 擴(kuò)初設(shè)計(jì) / 施工圖設(shè)計(jì) / 精裝修設(shè)計(jì) 、 樣板房設(shè)計(jì)等 ）、 其它與建設(shè)相關(guān)的各專項(xiàng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)相關(guān)類 設(shè)計(jì)招投標(biāo) 、 設(shè)計(jì)咨詢 、 設(shè)計(jì)專項(xiàng)評(píng)審 、 圖審 、 曬圖等建筑造價(jià)咨詢類包括條件圖概算編制 / 預(yù)算編制 / 預(yù)決算審計(jì) / 實(shí)物工程量編制等委托 ， 造價(jià)成本咨詢 、 評(píng)估或數(shù)據(jù)搜集等工程建設(shè)前期類三通一平 、 放驗(yàn)灰線 、 工程招投標(biāo)管理 、 質(zhì)監(jiān)費(fèi) 、 臨時(shí)設(shè)施 、 施工圍墻 、 線路移位 、 施工用水 、 施工用電等水文地質(zhì)勘察類地質(zhì)勘察勘探 、 防洪排澇分析 、 基準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)放 、 水位監(jiān)測(cè)及專業(yè)監(jiān)測(cè)等弱電及其它專業(yè)系統(tǒng)智能化系統(tǒng)及各類弱電施工 （ 監(jiān)控系統(tǒng) 、 門禁 、 IC 卡管理 、 有線電視 、 電信工程 、 網(wǎng)絡(luò)寬帶 、 廣播及背景音樂(lè) 、 指示系統(tǒng) 、 LED顯示 、 磁力門窗 、 智能交換機(jī) 、 其它弱電等 ）主體工程建設(shè)類 主體工程主體施工 （ 包括樁基 、 圍護(hù)等基礎(chǔ)施工 / 土建及安裝施工 ， 如專業(yè)分包工程列入總包則列入本類合同管理 ）專業(yè)分包工程精裝修工程 ( 含樣板房 ) 、 裝飾工程 （ 花崗巖 、 外墻涂料 、 構(gòu)架 、等 ）、 門窗工程 、 幕墻 、 空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng) 、 泛光系統(tǒng) 、 節(jié)能及保溫系統(tǒng) 、 太陽(yáng)能 、 欄桿 、 信報(bào)箱 、 雨蓬 、 鋼梯 、 綠化景觀工程 、電梯安裝等指定分包工程 市政 、 電力 、 燃?xì)?、 供水 、 消防 、 熱力 、附屬工程永久性圍墻 、 門衛(wèi)傳達(dá)室 （ 屬于建設(shè)工程的一部分 ， 但成本卻不適于直接計(jì)入主體工程的其它