【正文】 by technology, driven by entrepreneurship and innovations. 新經(jīng)濟(jì)是以 科技 為燃料， 以 進(jìn)取精神 和 創(chuàng)新 為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)。 美國總統(tǒng)克林頓 Bill Clinton 關(guān)鍵資產(chǎn) Critical Assets 低 （外包 ） 拉力（ Pull) 顧客中心 低（直銷） 生產(chǎn)中心 高（存貨） 高（擁有資產(chǎn)） 推力 （ push) 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理重要元素圖 KM=(p+k)s 知識(shí)管理架構(gòu) Share:分享 資訊科技協(xié)助 知識(shí)管理的建構(gòu) Technology(+):資訊科技 知識(shí)運(yùn)載者 People:人 資料、信息、知識(shí)、智慧 Knowledge:知識(shí) 知識(shí)管理的作用 ? 鐵打的營房流水的兵 ? 新兵上陣就能打仗 ? 兵能更快成長為將 ? 新將軍上任很快的可以了解老兵的戰(zhàn)績 ? ________________________________。 體操式管理 管理模式的區(qū)分 可觀察 結(jié)果 可預(yù)期 不可預(yù)期 難觀察 過程 典范轉(zhuǎn)移 工業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng) 機(jī)械（ _____）組織 （ Mechanistic Organization) 勞動(dòng)力管理 ____管理 商業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng) 有機(jī)（ _____）組織 （ Organic Organization) 腦動(dòng)力管理 ____管理 信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng) 魚網(wǎng)（ ____）式組織 （ Fish Organization) 行動(dòng)力管理 ____管理 勞動(dòng)力管理 智慧的管理 建立一個(gè)牢不可破，萬應(yīng)萬靈的制度，來控制過程以過到要求的結(jié)果。 收款 ：收款不得超過 3天，即停止供貨，清理債款 陳列： 整齊，清潔（按公司標(biāo)準(zhǔn)化） 報(bào)告： 每日下午 6:00提交日?qǐng)?bào)表及明日工作重點(diǎn)。 ? 高績效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人要求 清楚的目標(biāo) 。 2023年杰克 ?威爾斯 謝謝大家！ 。 無硝煙的人才之戰(zhàn) ?___________雇員是人才智本管理者 面臨的首要挑戰(zhàn) ?花在人員流動(dòng)上的成本是支付給雇 員 年薪的 _______倍 ?56%經(jīng)理人員和 64%的普通員工每 年 ____次考慮離職 ?38%的經(jīng)理人員和 47%的普通員工 不滿意他們的工作 一味防堵不如因勢(shì)利導(dǎo) ? 留才可說是一種藝術(shù)，雖有脈絡(luò)可循，卻沒有一定的公式，端視企業(yè)對(duì)人才的需求而有不同的運(yùn)用。 溝通： 每月 與主管個(gè)別談話一次 每周一上午參加早會(huì)及每月 5日的例會(huì) 服務(wù)： 客戶意見三個(gè)工作日處理 職位工作說明 職位績效說明 靜態(tài) 目的 /范圍 /重點(diǎn) 偏重方向及范圍 因職位而異 在新進(jìn)及變動(dòng)時(shí)用 動(dòng)態(tài) 目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn) /量化 _______，可衡量 因“ ___”而異 每一年都不同 績效管理是什么？ 不是 是 評(píng)價(jià) 單向 對(duì)話 打分權(quán) 責(zé)備 解決問題 過去和現(xiàn)在 未來 一年一次 必要邪惡 合作過程 績效管理是 : 持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他的直接主 管之間達(dá)成的 ____來保證完成，并在協(xié)議中對(duì)下 面的問題有明確的要求和規(guī)定： ? ___員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé) ? 員工的工作對(duì)公司 _______的影響 ? 以明確的條款說明“ _______”是什么意思 ? 員工和主管之間如何共同努力以維持、完善和________的績效 ? 工作績效 如何衡量 ? 指明 影響績效的障礙 并排除之 績效管理系統(tǒng) 公司政策與方向 角色與結(jié)構(gòu)（職位的范圍） 對(duì)產(chǎn)出的要求 （負(fù)責(zé)到什么程度） 能力（知識(shí)技能與態(tài)度） 發(fā)展（確保勝任） 績效（執(zhí)行工作） 具體成果（個(gè)人及團(tuán)隊(duì)） 評(píng)估（衡量產(chǎn)出） 咨商（反對(duì)與討論） 結(jié)果（薪酬和改正行動(dòng)） 績 效 規(guī) 劃 檢 討 為什么要做績效評(píng)估？ ? 你不可能 ____你無法評(píng)估的事情。 主動(dòng)尋找一次性、針對(duì)性的方法 忠于自我，輕松完成個(gè)人 成長的目標(biāo) 盲目重復(fù)成功的例子 克苦耐勞，無怨無悔 的達(dá)到個(gè)人成長目的 管 理 如何去帶領(lǐng)一群人 樂意地 去達(dá)到既定的目標(biāo) 完成目標(biāo)管理指南 管理者 應(yīng) 用 管理 /發(fā)展 （人力資源） （金錢與其他資源） 來達(dá)成預(yù)期效果 經(jīng)濟(jì)面目標(biāo) 人事面目標(biāo) （經(jīng)由個(gè)人成長達(dá)到組織成果） （確保組織繼續(xù)經(jīng)營） 透 過 ?計(jì)劃 ?指引 ?組織 ?協(xié)調(diào) ?控制 使用技巧：激勵(lì)、創(chuàng)新、委派、溝通、決策分析 管理的五個(gè)功能 計(jì)劃 指引 組織 協(xié) 調(diào) 控制 actime 新的工作世界 改變 由 到 工作單位 流程團(tuán)隊(duì) 功能部門 組織結(jié)構(gòu) 管理 晉升條件 績效獎(jiǎng)勵(lì) 工作準(zhǔn)備 角色 工作性質(zhì) 金字塔 督導(dǎo) 績效 過程 培訓(xùn) 控制 單一任務(wù) 扁平 _________ 潛能 _____ 學(xué)習(xí) ____ 多元矩陣 主管角色的定位與調(diào)適 主管角色的定位與職責(zé) 一般角色 特殊角色 基本職責(zé) 主管角色的定位與調(diào)適 主管角色的定位與職責(zé) 一般角色 特殊角色 基本職責(zé) 培養(yǎng)執(zhí)行上列職責(zé)與扮演 上列角色特質(zhì)與能力 個(gè) 人 條 件 知 識(shí) 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 修 養(yǎng) 社 會(huì) 性 格 過去與未來內(nèi)外的變化 時(shí)間 ?變化的頻率 ?復(fù)雜度 ?顧客期望 ?競(jìng)爭(zhēng)激烈 高 20世紀(jì) 21世紀(jì) Change Rate變化速度 “ I am convinced that if the rate of change inside an anization is less than the rate of change outside, the end is in sight.” Jack Welch, CEO, GE “我堅(jiān)信：如果組織內(nèi)部的變化速度慢于外部變化速度，那么失敗就在眼前。 人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換 過去 * 為人事而人事 * 人事單位負(fù)主責(zé) * 作業(yè)取向 * 規(guī)章管理、照章行事 * 反應(yīng)式 被動(dòng)、緩慢 未來 ? 為回應(yīng)整體組織需求而人事 * ___________負(fù)主責(zé) * __________ * 人性管理、變革管理 * 予警式 主動(dòng)、快速 人力資源部門所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù) 作業(yè)性 *員工資料之保存、更新與分析 *員工績效考核 *雇用、轉(zhuǎn)職及離職之處理 *薪資與福利制定之訂定 *勞務(wù)關(guān)系之處理 *有關(guān)勞工法令之遵循與澄清 策略性 *人力規(guī)劃與運(yùn)作 *__________ *領(lǐng)導(dǎo)干部之選擇與培訓(xùn) *____________________ *強(qiáng)化組織內(nèi)部溝通及整合 *推動(dòng)并深化企業(yè)之變革 *咨詢與顧問 人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的人事檔案管理 (數(shù)據(jù)存儲(chǔ)） 事務(wù) 人力資源戰(zhàn)略管理 外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ) 勞資關(guān)系