上海電力-業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(文件)
【正文】 2311Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 8時(shí) 44分 :44February 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:44:1608:44:1608:442/11/2023 8:44:16 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:1608:44:16February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 44分 16秒 上午 8時(shí) 44分 08:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 44分 :44February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:44:1608:44:1608:44Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 44分 16秒 上午 8時(shí) 44分 08:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :44:1608:44:16February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 上午 8時(shí) 44分 16秒 08:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:44:1608:44:1608:442/11/2023 8:44:16 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。并與車隊(duì)司機(jī)溝通協(xié)調(diào)（1 0 ）發(fā)運(yùn)員把調(diào)貨申請(qǐng)復(fù)印件交給運(yùn)輸車隊(duì)（8 ）倉管員以調(diào)貨申請(qǐng)的承運(yùn)人證明欄目內(nèi)容，核實(shí)運(yùn)輸車隊(duì)司機(jī)的身份（1 1 ）倉管員按調(diào)貨申請(qǐng)發(fā)貨并安排裝車, 司機(jī)監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調(diào)貨申請(qǐng)〉的描述一致。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) A 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準(zhǔn) ? A 對(duì)狀況表 作修改 在決定框之前使用手工操作標(biāo)識(shí)： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。 開始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個(gè)流程的開始和結(jié)束。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 數(shù)據(jù)信息 : 該標(biāo)識(shí)用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入、處理或輸出。上海電力 企業(yè)資源計(jì)劃管理咨詢項(xiàng)目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 畢馬威管理咨詢 二○○二年七月八日 文件日期 : 2023/2/11 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進(jìn)原則 10分鐘 ? 流程改進(jìn)練習(xí) 20分鐘 ? 提問和回答 10分鐘 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 明確流程 重組的原理 學(xué)會(huì)繪制 流程圖的 方法 掌握流程改進(jìn)的原則 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 什么是業(yè)務(wù)流程 ？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況 ? 流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營息息相關(guān)并向客戶提供價(jià)值 . ? 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷?shí)現(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn) 部門內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 平衡質(zhì)量、服務(wù)水平和成本始終是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的考慮重點(diǎn) 降低成本 質(zhì)量改善 提升客戶服務(wù)水平 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 成功的業(yè)務(wù)流程重組需要樹立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念 功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營
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