上海電力-業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 認流程和技術(shù)改進機會 ?核查流程的準確性 流程圖繪制的技巧 ? 需要 按實際情況繪制流程 ? 需要 在整個組織內(nèi)思考流程 ? 需要 與流程牽涉的人員交流 ? 需要 在開始前確認流程的起點和結(jié)束 ? 需要 高層次的流程圖 ? 不能 按照自己的想象繪制流程 ? 不能 把流程圖局限在自己的部門 ? 不能 閉門造車， 在真空中工作 ? 不能 在確認流程范圍前繪制流程 ? 不能 陷入太多的細節(jié) 流程繪制應(yīng)注意的要點總結(jié) 流程圖的格式 ? 宋體 ? 標題采用 14號字體、加粗、中間對齊 ? 部門采用 10號字體、加粗、下劃線、中間對齊 ? 框內(nèi)采用 6－ 8號字體、普通不加粗、中間對齊 ? 連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對齊 ? 盡量避免相交線 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 ? 流程圖的組成 ? 流程圖標題 ? 涉及部門 ? 部門分隔線 ? 標識符 ? 連線 框內(nèi) 的 字 宋體 6－ 8號 普通 不加粗 中間 對齊 標題 宋體 14號 加粗 中間 對齊 部門 宋體 10號 加粗 下劃線 中間對齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時 可以 適當 合并 以 求 簡單明了 不同 的 選項 在 連線 上標 明， 與 框內(nèi) 的 字體 同樣 要求 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞 給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 ? 起始點、終止點和流程對象必須清晰 ? 輸入和輸出應(yīng)當明確 ? 應(yīng)當在合適的地方標出估計時間（該項流程作業(yè)所需的時間） ? 為每一個任務(wù)框標明人員的職務(wù) /負責的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細程度應(yīng)達到足以識別無效率的活動 ? 量化目前的關(guān)鍵績效考評指標 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 現(xiàn)狀流程圖樣張 中轉(zhuǎn)倉調(diào)貨流程調(diào)入分公司/ 中轉(zhuǎn)倉 營銷本部 調(diào)出分公司在本區(qū)域中轉(zhuǎn)倉不能滿足分公司要貨需求,同時總部也缺貨時, 物流專員向本部提出調(diào)貨申請( 一式三聯(lián))(1)調(diào)貨申請本部營銷管理科根據(jù)營銷策略和物流成本考慮，在兩個小時內(nèi)形成調(diào)貨方案，轉(zhuǎn)交第三方物流操作(2)如果方案與營銷管理科的要求有出入須征得營銷管理科同意，最后方案填入調(diào)貨申請，（4 ）第三方物流向備調(diào)出分公司物流專員確認貨物適合調(diào)出，如果貨物包裝不良，須獲調(diào)入分公司的書面確認后形成調(diào)貨方案（3 ）調(diào)貨方案發(fā)運員按調(diào)貨申請、內(nèi)部采購訂單和內(nèi)部銷售訂單與運輸車隊業(yè)務(wù)員聯(lián)系, 互相溝通運輸能力和配送需要后制定運輸計劃（6 ）調(diào)貨申請第三方物流計劃員根據(jù)調(diào)貨申請打印內(nèi)部采購訂單和內(nèi)部銷售訂單（5 ）內(nèi)部采購訂單內(nèi)部銷售訂單運輸計劃發(fā)運員根據(jù)調(diào)貨申請和銷售訂單等單據(jù)用電話通知運輸公司安排車隊, 同時填制調(diào)貨申請上的承運人證明欄目車隊在調(diào)貨申請上相應(yīng)欄目蓋章（7 ）發(fā)運員把調(diào)貨申請傳真給調(diào)出和調(diào)入分公司物流專員（9 ）物流專員根據(jù)所收到的單據(jù), 安排對經(jīng)銷商的發(fā)運計劃或入中轉(zhuǎn)倉, 并在貨物到達前辦妥相關(guān)手續(xù)并通知車隊和收貨單位（1 8 ）物流管理專員收到第三方物流的傳真, 通知倉庫備貨, 保證調(diào)出的貨物外包裝良好, 適合銷售。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:1608:44:16February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 8時 44分 16秒 上午 8時 44分 08:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:44:1608:44:1608:44Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 11日星期六 8時 44分 16秒 08:44:1611 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:1608:44Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 上午 8時 44分 16秒 08:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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