【正文】 y. 79中國電子商務(wù)? B2B方面，目前國內(nèi)的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網(wǎng)之間展開。Soochow University. 80中國電子商務(wù)? C2C方面，國內(nèi)主要廠商是 淘寶 、 ebay易趣 和一拍 。Soochow University. 81中國電子商務(wù)? B2C本是中國電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，但在后來的發(fā)展中卻經(jīng)歷了諸多波折。? 電子商務(wù)利用現(xiàn)代通信技術(shù)支持實(shí)際業(yè)務(wù)，主要包括電子數(shù)據(jù)交換 EDI、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳 EFT、傳真、多媒體、安全認(rèn)證文件交換，目錄服務(wù)等。? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供了發(fā)布信息與獲取信息的強(qiáng)有力工具和手段，比通過電視、電臺(tái)和報(bào)紙作廣告的傳統(tǒng)做法有效、方便得多，而且信息是在世界范圍內(nèi)傳播，其廣泛性是任何傳統(tǒng)方式不可比擬的。積極地把自己經(jīng)營的商品信息上網(wǎng)，建立自己的 “主頁 ”或通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳自己的商品，是供方常用的有效手段。? 電子商貿(mào)系統(tǒng)中的信息交流通常都是通過供需雙方的網(wǎng)址和主頁來實(shí)現(xiàn)，如圖 11所示。貿(mào)易磋商階段主要是指買賣雙方利用電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判。Soochow University. 932．貿(mào)易磋商? 電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動(dòng)地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性。? 在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的電子商務(wù)系統(tǒng)中，交易雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）進(jìn)行簽約，也可通過數(shù)字簽名等方式簽約，即簽訂電子合同。認(rèn)證機(jī)構(gòu)（ CA）在電子商務(wù)中起著對(duì)貿(mào)易雙方的監(jiān)督、管理作用。? 這種認(rèn)證同樣運(yùn)用在資金支付過程中。? 銀行和金融機(jī)構(gòu)也根據(jù)合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)，直到買方收到所購商品，完成整個(gè)交易過程。傳統(tǒng)貿(mào)易中資金支付過程有兩種形式：? 支票方式和現(xiàn)金方式。Soochow University. 1044．合同執(zhí)行? 在線電子商務(wù)支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)支付中起安全保證作用，而銀行及金融服務(wù)是電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)。Soochow University. 106 電子商務(wù)的作用? 隨著個(gè)人電腦和 Inter的迅猛發(fā)展，一個(gè)互聯(lián)的全球的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來。Soochow University. 107 電子商務(wù)深遠(yuǎn)影響? 綜觀人類進(jìn)步的歷史，科學(xué)技術(shù)的每一次重大進(jìn)步都不局限于技術(shù)本身，而是從整體上影響社會(huì)的各方面。Soochow University. 109 電子商務(wù)深遠(yuǎn)影響? 電子商務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，許多國家和企業(yè)組織從戰(zhàn)略的角度來認(rèn)識(shí)和重視它，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。人們可以通過它進(jìn)行各種交互活動(dòng)，改變商品的傳統(tǒng)買賣方式。Soochow University. 114 電子商務(wù)深遠(yuǎn)影響? 因此，電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為一種全新的運(yùn)作平臺(tái)。Soochow University. 115 基本理論面臨挑戰(zhàn)? 在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有兩大基本要素：勞動(dòng)力、資本；在當(dāng)今，已演化出可代替的第三大要素 —— 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。管理的扁平化結(jié)構(gòu)，更確切地講應(yīng)該是管理的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，其原理與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有相似之處。而資源的聚集卻難的多，如何快速地集中資源并實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出往往是首位的，因此有效的管理結(jié)構(gòu)是垂直型的，是充滿權(quán)威性的。市場需求變得捉摸不定、反復(fù)無常。? 能夠滿足上述需求的這樣一種機(jī)制，其實(shí)就是對(duì)信息和知識(shí)的管理機(jī)制，是管理體系重新構(gòu)建的過程。? 4．極強(qiáng)的快速響應(yīng)能力 :由于減少了信息冗余和處理環(huán)節(jié)，對(duì)外界的響應(yīng)從空間和時(shí)間上都得到了快速提高。Soochow University. 124 創(chuàng)造出許多新的商機(jī)? 另外，由于 Inter的迅猛發(fā)展，也就給信息界（ IT）帶來了巨大的市場機(jī)會(huì)。? 這也就是我們所說的應(yīng)用促進(jìn)發(fā)展，有新的應(yīng)用意味著有新的需求，從而提供新的市場機(jī)會(huì)。? 面對(duì)這種情況和發(fā)展趨勢(shì)，我們必須積極參與，主動(dòng)建設(shè)，加緊開發(fā)實(shí)施符合我國自身特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)，以建立中國自己的電子商務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)必須有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的技術(shù)支持，用以保存電子商務(wù)數(shù)據(jù)。? 圖形用戶界面技術(shù)，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)迅速地進(jìn)入各行各業(yè)、千家萬戶，其特點(diǎn)體現(xiàn)在以下三方面：Soochow University. 1301. 菜單技術(shù)? 菜單把用戶可在當(dāng)前使用的一切命令全都顯示在屏幕上，以便用戶根據(jù)需要選擇。把命令變成菜單，就是為解決這個(gè)問題提出的一種界面技術(shù)。每個(gè)窗口都由標(biāo)題、菜單、控制按鈕、滾動(dòng)條、邊框等元素組成。Soochow University. 133（ 2）一屏多用? 一個(gè)多窗口的屏幕，從功能上說，相當(dāng)于多個(gè)獨(dú)立的屏幕，所以能有效地增加屏幕在同一時(shí)間所顯示的信息容量。Soochow University. 135（ 3）任務(wù)切換? 但是在任一時(shí)刻只能有一個(gè)窗口是當(dāng)前活動(dòng)窗口，允許接受用戶輸入的數(shù)據(jù)或命令，其他窗口都是非活動(dòng)窗口。當(dāng)兩個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序工作時(shí)，用戶可以在它們之間進(jìn)行信息傳遞。幫助系統(tǒng)提供綜合目錄表、索引及全文本搜索特性，能很容易地找到信息。通常幫助分為兩類，一類是關(guān)于某個(gè)事項(xiàng)的幫助，另一類是系統(tǒng)幫助。電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)，正在深刻地改變著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的面貌。通常這些數(shù)據(jù)是面向一個(gè)單位或部門的全局應(yīng)用的。? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一切操作，包括按數(shù)據(jù)模式來創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的對(duì)象、應(yīng)用程序?qū)@些對(duì)象的操作（檢索、插入、修改和刪除等）以及數(shù)據(jù)管理和控制等，都是通過 DBMS進(jìn)行的。? 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了從低級(jí)階段到高級(jí)階段的過程，基本可分為四個(gè)階段。? 數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合又可分為松散結(jié)合型與緊密結(jié)合型兩類。Soochow University. 1462．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成? 為了便于管理和處理，數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫時(shí)必須具有一定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和文件組織方式。因此數(shù)據(jù)庫可以為多種業(yè)務(wù)（應(yīng)用程序）所使用，達(dá)到共享數(shù)據(jù)的目的。? 盡管輸入數(shù)據(jù)可能經(jīng)過應(yīng)用程序的加工處理轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)而存入數(shù)據(jù)庫，或者更新原有數(shù)據(jù)；輸出數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)推導(dǎo)產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù)，但是它們本身卻并不是數(shù)據(jù)庫中的一部分。硬件資源包括中央處理機(jī) CPU，用以存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)例行程序、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫表、目錄和系統(tǒng)緩沖區(qū)等大容量內(nèi)存；可以直接存取的存貯設(shè)備。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是通過模型來描述的，它通過外模式，概念模式（簡稱模式）和內(nèi)模式三級(jí)進(jìn)行描述。它定義了數(shù)據(jù)庫內(nèi)部記錄類型、索引和文件的組織方式以及數(shù)據(jù)控制方面的細(xì)節(jié)。這樣可以盡量不影響概念模式以及外模式和應(yīng)用程序，使得數(shù)據(jù)庫具有物理數(shù)據(jù)獨(dú)立性。? 對(duì)于用戶而言，只需要按照所定義的外模式進(jìn)行操作，而無需了解概念模式和內(nèi)模式等的內(nèi)部細(xì)節(jié)。外模式／概念模式映象由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。Soochow University. 158（ 3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的有關(guān)人員? 應(yīng)用程序員是專業(yè)用戶、具有較多的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，使用各種程序設(shè)計(jì)語言編寫和維護(hù)應(yīng)用程序，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、插入、刪除或更新等操作。流程和使用有全面深入的了解，一他們?cè)谄笫聵I(yè)中具有重要的地位。有了 DBMS，用戶不必注重于數(shù)據(jù)的邏輯或物理的表達(dá)細(xì)節(jié)，而只注重于數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的另一功能是為 DBA提供對(duì)數(shù)據(jù)庫維護(hù)的手段。（ CA）在電子商務(wù)中起什么作用？。Soochow University. 162習(xí)題 11. 從廣義狹義兩個(gè)方面解釋電子商務(wù)的含義。它的主要功能是維持?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正?；顒?dòng)，接收并回答用戶提出的訪問數(shù)據(jù)庫的各種應(yīng)用要求，如檢索、存貯數(shù)據(jù)。這些用戶常常存取數(shù)據(jù)庫中的大量數(shù)據(jù)，產(chǎn)生大量的輸出數(shù)據(jù)。? 非程序設(shè)計(jì)員是終端用戶，通過聯(lián)機(jī)終端設(shè)備，使用由基本命令組成的詢問語言對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、插入、刪除或更新等操作。當(dāng)數(shù)據(jù)庫的概念模式（即整體邏輯結(jié)構(gòu)）需要改變時(shí)，只需要對(duì)外模式／概念模式映象進(jìn)行修改，而使外模式保持不變。Soochow University. 155（ 2）數(shù)據(jù)庫及其描述? 外模式是應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的接口；表示應(yīng)用程序所需要的那部分?jǐn)?shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的描述，是概念模式的邏輯子集。模式與內(nèi)模式之間的對(duì)應(yīng)性。Soochow University. 152（ 2）數(shù)據(jù)庫及其描述? 圖 19 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)Soochow University. 153（ 2）數(shù)據(jù)庫及其描述? 概念模式是數(shù)據(jù)庫整體邏輯結(jié)構(gòu)的完整描述，包括：概念記錄類型、記錄之間的聯(lián)系、所允許的操作以及數(shù)據(jù)的完整性、安全性約束等數(shù)據(jù)控制方面的規(guī)定。軟件資源包括操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) DBMS，主語言如 Visual Basic、 Java以及應(yīng)用程序。? 它由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及其描述機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）和有關(guān)人員組成，是這幾方面組成的具有高度組織的總體。Soochow University. 1472．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成? 圖 18 數(shù)據(jù)與程序分開Soochow University. 1482．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成? 數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)處理的最新技術(shù)，是一種先進(jìn)的軟件工程。以往數(shù)據(jù)文件的定義是在程序內(nèi)部，因此文件僅為特定的用戶或應(yīng)用程序所使用。? 在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的層次上，各數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相互獨(dú)立，不能執(zhí)行全局應(yīng)用。Soochow University. 1431．分布式數(shù)據(jù)庫管理? 分布式數(shù)據(jù)庫管理方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)處理的最基本環(huán)節(jié)，必須提高到一個(gè)更新的水平，才能適應(yīng)數(shù)據(jù)處理的需要。這些數(shù)據(jù)的集合稱為數(shù)據(jù)字典，它是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工作的依據(jù)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)字典對(duì)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)。只有數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)廣泛的應(yīng)用。Soochow University. 139 電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)? 數(shù)據(jù)庫是進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共享和處理的有效工具。? 這樣可以在 “幫助 ”系統(tǒng)中為你定位并允許你一眼就看到所有其他適合的幫助主題。窗口系統(tǒng)作為集成化的環(huán)境能夠在多個(gè)應(yīng)用程序之間共享信息與較硬件資源。如果用戶需要對(duì)某一個(gè)窗口進(jìn)行操作，只需將鼠標(biāo)指向某個(gè)窗口，單擊鼠標(biāo) “激活 ”該窗口。Soochow University. 134（ 3）任務(wù)切換? 窗口系統(tǒng)是用戶可以同時(shí)運(yùn)行多道程序的一個(gè)集成化環(huán)境。用戶通過窗口實(shí)施各種上機(jī)操作，進(jìn)行人機(jī)交互。工作臺(tái)將用戶的工作顯示在稱為 “窗口 ”的短形區(qū)域內(nèi)，用戶可以在窗口中對(duì)應(yīng)用程序和文檔進(jìn)行操作。? 用戶在使用某個(gè)軟件時(shí)，通常是借助于該軟件提供的命令來完成所需功能。Soochow University. 129 電子商務(wù)用戶界面技術(shù)? 電子商務(wù)用戶界面技術(shù)使各種媒體信息能夠方便、快捷地獲取、加工和傳遞。Soochow University. 128 電子商務(wù)常用技術(shù)簡介? 電子商務(wù)不同與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)，所以電子商務(wù)需要新技術(shù)的支撐，國內(nèi)外許多大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)、以及世界著名的 IT企業(yè)，為電子商務(wù)提供了眾多的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)，這些平臺(tái)雖然各不相同，但是卻具有一些共同特點(diǎn)。? 電子商務(wù)不僅可帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且借助于電子商務(wù)手段，可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)滲透，進(jìn)而對(duì)他國施加影響。? 并且，人們將不再希望僅僅能連接到網(wǎng)上，而更希望能夠在網(wǎng)上做些什么。如電子出版物、網(wǎng)絡(luò)電子游戲、電子咨詢服務(wù)等許多新行業(yè)似雨后春筍，從電子商務(wù)的這片綠色大地上破土而出，創(chuàng)造了一個(gè)新的市場，帶來了新的產(chǎn)品，形成了新的行業(yè)。? 2．開放性 : 任何一個(gè)管理節(jié)點(diǎn)都是透明的，而節(jié)點(diǎn)并不強(qiáng)調(diào)一致，個(gè)性獲得強(qiáng)調(diào)，而整體將具有極強(qiáng)的文化包容特征。Soochow University. 120 基本理論面臨挑戰(zhàn)? 此時(shí)，信息變得尤其關(guān)鍵。垂直型管理在資源調(diào)動(dòng)時(shí)，依賴權(quán)威省去了各種討價(jià)還價(jià)，從而節(jié)約了大量成本，這種結(jié)構(gòu)著重點(diǎn)在于內(nèi)部的效率，而不是對(duì)外部的響應(yīng)上。? 雖然人類社會(huì)的集體勞動(dòng)很久之前已經(jīng)開始了，但管理的概念基本上還是工業(yè)化社會(huì)出現(xiàn)之后出現(xiàn)的。Soochow University. 116 基本理論面臨挑戰(zhàn)? 在管理學(xué)原理中，關(guān)于管理跨度、深度以及企業(yè)組織方式的經(jīng)典論述在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下也需要修正。? 每一處于產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的企業(yè)必須重新思考自己的價(jià)值。同時(shí)，電子商務(wù) 24小時(shí)全天候地敞開門戶，? 因此，它破除了諸如時(shí)間和距離等限制市場機(jī)會(huì)的壁壘，這也使電子商務(wù)具有了廣闊的天地，并賦予了全球性的特征，也徹底改變了競爭的性質(zhì)，使競爭公平，特別是對(duì)于中小企業(yè)更是如此，這是以前的技術(shù)所沒有實(shí)現(xiàn)的。Soochow University. 110 電子商務(wù)深遠(yuǎn)影響Soochow University. 111 電子商務(wù)深遠(yuǎn)影響? 電子商務(wù)不一定能取代我們?nèi)缃袼煜さ拿鎸?duì)面的活動(dòng)，但是肯定能加強(qiáng)這些活動(dòng)，甚至重新構(gòu)造這些活動(dòng)。? 而電子商務(wù)則造就了全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，它改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和人。? 如何面對(duì)？采取什么樣的舉措？這些新課題，就這么活生生地