【正文】 率，售后服務(wù)及時(shí)率，采購物資合格率，庫存帳物卡物符合率，中間產(chǎn)品合格率，產(chǎn)品裝配合格率，成品一次檢符合率，中間產(chǎn)品合格率，產(chǎn)品裝配合格率，成品一次檢驗(yàn)合格率，產(chǎn)品包裝合格率，生產(chǎn)計(jì)劃完成率，計(jì)量器具驗(yàn)合格率，產(chǎn)品包裝合格率，生產(chǎn)計(jì)劃完成率，計(jì)量器具配備率，計(jì)量器具送檢率，計(jì)量器具合格率，不合格品率配備率，計(jì)量器具送檢率，計(jì)量器具合格率，不合格品率，顧客財(cái)產(chǎn)控制率，售后服務(wù)完成率，糾正和預(yù)防措施有，顧客財(cái)產(chǎn)控制率，售后服務(wù)完成率，糾正和預(yù)防措施有效率等。 策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)和策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)和 216。 溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容216。 目的目的 :適宜性、充分性、有效性適宜性、充分性、有效性216。 記錄記錄資源管理費(fèi)資源管理費(fèi) 216。 識別需求識別需求216。 培訓(xùn)間隔、持證上崗培訓(xùn)間隔、持證上崗216。 識別、提供、維護(hù)設(shè)施識別、提供、維護(hù)設(shè)施 資源管理資源管理 信息信息216。 建立收集、貯存、傳遞、處理、反饋系統(tǒng)建立收集、貯存、傳遞、處理、反饋系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量保證大綱）質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量保證大綱）216。 評審對象包括評審對象包括 : 顧客要求、組織自行確定的要求顧客要求、組織自行確定的要求216。 要求變更的控制要求變更的控制 216。 確定渠道、所需信息確定渠道、所需信息 (包括對顧客要求的包括對顧客要求的理解與實(shí)現(xiàn)理解與實(shí)現(xiàn) )產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 評審評審216。 評審評審 ()、驗(yàn)證、驗(yàn)證 ()、確認(rèn)、確認(rèn)() 驗(yàn)證驗(yàn)證 ———— 通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定已得到滿足的認(rèn)定 確認(rèn)確認(rèn) ———— 通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定期或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定 評審評審 ———— 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到目標(biāo)的適為確定主題事項(xiàng)達(dá)到目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ,評審、驗(yàn)證、確認(rèn)評審、驗(yàn)證、確認(rèn)216。 需要時(shí)邀請顧客參加需要時(shí)邀請顧客參加216。 設(shè)計(jì)和生產(chǎn)定型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)定型 (鑒定鑒定 ) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 批準(zhǔn)批準(zhǔn)216。 準(zhǔn)備狀態(tài)檢查準(zhǔn)備狀態(tài)檢查216。 收集整理分析評價(jià)試驗(yàn)結(jié)果并向顧客通報(bào)收集整理分析評價(jià)試驗(yàn)結(jié)果并向顧客通報(bào)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 評價(jià)結(jié)果和措施記錄評價(jià)結(jié)果和措施記錄216。 溝通前的控制方法溝通前的控制方法產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 放行辦法放行辦法產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 控制范圍包括控制范圍包括 : 硬件、流程性材料的加工至交付后服務(wù)硬件、流程性材料的加工至交付后服務(wù) 軟件的實(shí)現(xiàn)、交付、安裝調(diào)試、配套和維護(hù)軟件的實(shí)現(xiàn)、交付、安裝調(diào)試、配套和維護(hù) 服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)提供過程活動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)提供過程活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 兩類標(biāo)識的區(qū)別兩類標(biāo)識的區(qū)別 :目的、時(shí)機(jī)、唯一性目的、時(shí)機(jī)、唯一性216。 技術(shù)狀態(tài)管理技術(shù)狀態(tài)管理216。 標(biāo)識、驗(yàn)證、保護(hù)、維護(hù)標(biāo)識、驗(yàn)證、保護(hù)、維護(hù)216。 對象對象 : 采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和成品及包裝采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和成品及包裝216。 符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后提交顧客驗(yàn)收符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后提交顧客驗(yàn)收216。 校準(zhǔn)、調(diào)整、標(biāo)識校準(zhǔn)、調(diào)整、標(biāo)識216。 偏離校準(zhǔn)狀態(tài)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)216。 確定體系、過程、產(chǎn)品監(jiān)視、測量、分確定體系、過程、產(chǎn)品監(jiān)視、測量、分析、改進(jìn)的過程析、改進(jìn)的過程216。 顧客抱怨、滿足要求與顧客滿意的關(guān)系顧客抱怨、滿足要求與顧客滿意的關(guān)系 (感受感受 )216。 按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行216。 目的：目的： 發(fā)現(xiàn)并解決問題發(fā)現(xiàn)并解決問題 ,以保持預(yù)期的過程能力以保持預(yù)期的過程能力216。 產(chǎn)品包括產(chǎn)品包括 : 采購產(chǎn)品采購產(chǎn)品 中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品 最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品216。 檢驗(yàn)印章的管理檢驗(yàn)印章的管理測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 216。 糾正后再驗(yàn)證糾正后再驗(yàn)證216。 不合格品審理結(jié)論的控制不合格品審理結(jié)論的控制測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 216。 實(shí)施步驟實(shí)施步驟 收集、傳遞、分析、應(yīng)用收集、傳遞、分析、應(yīng)用測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 216。 要點(diǎn)要點(diǎn) : 日常的漸進(jìn)改進(jìn)日常的漸進(jìn)改進(jìn) 積極尋求突破性的改進(jìn)項(xiàng)目積極尋求突破性的改進(jìn)項(xiàng)目216。 評審不合格評審不合格216。 記錄結(jié)果記錄結(jié)果216。 與糾正措施的區(qū)別與糾正措施的區(qū)別216。 記錄結(jié)果記錄結(jié)果216。 重點(diǎn)突出設(shè)計(jì)開發(fā)重點(diǎn)突出設(shè)計(jì)開發(fā)216。 深化了質(zhì)量目標(biāo)的管理深化了質(zhì)量目標(biāo)的管理216。 深化了資源的管理與保證深化了資源的管理與保證216。 有效的質(zhì)量目標(biāo)管理有效的質(zhì)量目標(biāo)管理216。 質(zhì)量信息管理與數(shù)據(jù)分析和利用質(zhì)量信息管理與數(shù)據(jù)分析和利用216。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的體現(xiàn)和顧客滿意程度的以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的體現(xiàn)和顧客滿意程度的測量測量216。 確保質(zhì)量管理部門獨(dú)立行使職權(quán)的措施確保質(zhì)量管理部門獨(dú)立行使職權(quán)的措施216。 質(zhì)量管理體系所需過程的識別及過程的監(jiān)視和測質(zhì)量管理體系所需過程的識別及過程的監(jiān)視和測量量216。 標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、結(jié)構(gòu) 在在 ISO9OO1:2023 中結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在中結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在ISO9OO4:2023中均有反映中均有反映216。 引導(dǎo)組織走全面質(zhì)量管理引導(dǎo)組織走全面質(zhì)量管理 (TQM)2023版版 ISO9OO1和和 ISO9OO4的關(guān)系的關(guān)系216。 在實(shí)施在實(shí)施 ISO9001的基礎(chǔ)上應(yīng)用的基礎(chǔ)上應(yīng)用 ISO9OO4216。 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的差異兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的差異ISO9OO4:2023的應(yīng)用的應(yīng)用216。 開發(fā)更加成熟的質(zhì)量管理體系開發(fā)更加成熟的質(zhì)量管理體系216?？梢詴h的方式進(jìn)行行評價(jià)。 關(guān)鍵過程的控制關(guān)鍵過程的控制216。 質(zhì)量管理體系文件的修改實(shí)施以及對質(zhì)量管理體系文件的修改實(shí)施以及對 GJB9001A2023標(biāo)準(zhǔn)要求刪減的適宜性標(biāo)準(zhǔn)要求刪減的適宜性216。 五項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用五項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用216。 顧客滿意程度的監(jiān)視測量顧客滿意程度的監(jiān)視測量216。 深化了質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用深化了質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用216。 深化了管理評審深化了管理評審216。 重點(diǎn)突出關(guān)鍵過程重點(diǎn)突出關(guān)鍵過程216。 一個(gè)基礎(chǔ)一個(gè)基礎(chǔ) : 以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為理論基礎(chǔ)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為理論基礎(chǔ)216。 評價(jià)措施需求評價(jià)措施需求 (與影響程度相適應(yīng)與影響程度相適應(yīng) )216。 建立并運(yùn)行故障報(bào)告分析和糾正系統(tǒng)并向顧客通建立并運(yùn)行故障報(bào)告分析和糾正系統(tǒng)并向顧客通報(bào)報(bào) 測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 預(yù)防措施預(yù)防措施216。 評價(jià)措施需求評價(jià)措施需求 (與影響程度相適應(yīng)與影響程度相適應(yīng) )216。 糾正措施糾正措施 ()、糾正、糾正 ()216。 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) ()216。 數(shù)據(jù)種類數(shù)據(jù)種類 : 與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù) 與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù) 市場動(dòng)態(tài)市場動(dòng)態(tài)測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 216。 建立不合格審理系統(tǒng)建立不合格審理系統(tǒng)216。 不合格品處置方法不合格品處置方法 : 消除不合格消除不合格 讓步使用、放行或接受不合格讓步使用、放行或接受不合格 防止原預(yù)期的使用防止原預(yù)期的使用216。 放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的特殊放行放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的特殊放行216。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 216。 程序程序216。 確定信息的方法確定信息的方法216。 重要性重要性 (對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量 )216。 技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識、控制、紀(jì)實(shí)、審核技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識、控制、紀(jì)實(shí)、審核測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 216。 記錄記錄216。 實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 編制控制文件編制控制文件216。 范圍范圍 : 從內(nèi)部處理到交付到預(yù)定地點(diǎn)從內(nèi)部處理到交付到預(yù)定地點(diǎn)216。 顧客財(cái)產(chǎn)包括顧客財(cái)產(chǎn)包括 : 供組織使用的財(cái)產(chǎn)供組織使用的財(cái)產(chǎn) 納入到產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)納入到產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)216。 產(chǎn)品可追溯性的三種情況產(chǎn)品可追溯性的三種情況216。 過程確認(rèn)的對象過程確認(rèn)的對象 : 輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)視驗(yàn)證的過程輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)視驗(yàn)證的過程 產(chǎn)品使用或服務(wù)交付后缺陷才明顯的過程產(chǎn)品使用或服務(wù)交付后缺陷才明顯的過程216。 明確要求明確要求216。 在供方現(xiàn)場驗(yàn)證在供方現(xiàn)場驗(yàn)證 組織或顧客實(shí)施組織或顧客實(shí)施 在采購信息中規(guī)定在采購信息中規(guī)定216。 顧客參加評價(jià)和選擇顧客參加評價(jià)和選擇 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 控制的方式和程度控制的方式和程度216。 產(chǎn)品質(zhì)量評審產(chǎn)品質(zhì)量評審 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 評審結(jié)果和措施記錄評審結(jié)果和措施記錄產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 識別識別216。 顧客要求控制的項(xiàng)目通知顧客參加顧客要求控制的項(xiàng)目通知顧客參加216。 三者常見的形式三者常見的形式216。 對輸出形式的要求對輸出形式的要求 : 能夠?qū)φ蛰斎脒M(jìn)行驗(yàn)證能夠?qū)φ蛰斎脒M(jìn)行驗(yàn)證 形成文件形成文件 審批審批216。 策劃時(shí)確定策劃時(shí)確定 : 設(shè)計(jì)階段的劃分設(shè)計(jì)階段的劃分 評審驗(yàn)證確認(rèn)活動(dòng)評審驗(yàn)證確認(rèn)活動(dòng) 職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限 編制開發(fā)計(jì)劃、參加人員、識別制約條件、標(biāo)準(zhǔn)編制開發(fā)計(jì)劃、參加人員、識別制約條件、標(biāo)準(zhǔn)化、五項(xiàng)技術(shù)、特性分析、軟件工程、新技術(shù)新化、五項(xiàng)技術(shù)、特性分析、軟件工程、新技術(shù)新器材的控制、保障資源器材的控制、保障資源 接口管理接口管理 更新輸出更新輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 216。 目的目的216。 評審應(yīng)確保評審應(yīng)確保 : 規(guī)定要求、解決不一致、能滿足要求規(guī)定要求、解決不一致、能滿足要求216。 是評審的輸入是評審的輸入216。 實(shí)現(xiàn)過程的策劃的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)過程的策劃的內(nèi)容 : 質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品要求質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品要求 過程、文件、資源過程、文件、資源 驗(yàn)證活動(dòng)驗(yàn)收準(zhǔn)則驗(yàn)證活動(dòng)驗(yàn)收準(zhǔn)則 記錄記錄216。 包括產(chǎn)品信息、管理信息包括產(chǎn)品信息、管理信息216。 設(shè)施和工作環(huán)境用于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性設(shè)施和工作環(huán)境用于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性216。 評價(jià)措施評價(jià)措施 :理論和操作考核、業(yè)績表現(xiàn)等理論和操作考核、業(yè)績表現(xiàn)等216。 資源包括資源包括 : 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息 9004中提出更多資源類型中提出更多資源類型資源管理資源管理 人力資源人力資源 216。 輸入輸入216。 評審評審 ()216。 明確職責(zé)明確職責(zé) ,并得到溝通并得到溝通 .確保質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)確保質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán) .對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) .確保顧客獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息確保顧客獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息 .管理者代表四項(xiàng)任務(wù)管理者代表四項(xiàng)任務(wù) :