iso9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識介紹（ppt 42）(文件)
【正文】 ? 努力進取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。 ? 在組織的各個層次樹立價值共享和精神道德的典范。 ? 進行開放式的和真誠的相互交流。 全員參與 ? 各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來受益。 ? 在團隊中自由地分享知識和經(jīng)驗。 ? 從工作中得到滿足感。 ? 識別并測量過程的輸入和輸出。 ? 識別過程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者。 ? 以最有效地實現(xiàn)目標的方式建立體系。 持續(xù)改進 ? 持續(xù)改進是一個組織永恒的目標。 ? 持續(xù)地改進過程的效率和有效性。 ? 對任何改進給予承認。 ? Action處理階段。 ? 檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題。 ? 確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。 互利的供方關(guān)系 ? 組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力。 ? 共同開發(fā)和改進產(chǎn)品和過程。 八項原則的概括 ? 一個關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 兩個基本點：以顧客為關(guān)注焦點；持續(xù)改進 ? 兩個兼顧：全員參與；互利的供方關(guān)系 ? 三個方法：過程控制（控制論） 系統(tǒng)管理（系統(tǒng)論） 基于事實的決策（信息論） 六個凡是 ?凡是要有章程 ?凡是要有程序 ?凡是要有人負責 ?凡是要有實施 ?凡是要有監(jiān)督檢查 ?凡是要有案可查 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 分享信息和對未來的計劃。 ? 把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠目標的基礎(chǔ)之上。 ? 理解適宜的統(tǒng)計技術(shù)的價值。 以事實為決策依據(jù) ? 有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 PDCA步驟的細分 ? 分析現(xiàn)狀、找出存在問題，確定目標； ? 分析影
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