醫(yī)院禮儀與辦公秩序(文件)
【正文】 象、語(yǔ)言、主動(dòng)、肢體語(yǔ)言，迎接各種顧客的主動(dòng)意識(shí)及能力。 ? 查房中要注意語(yǔ)言溝通，有效溝通是減少就范的前提。 1 25 ? 一切以病人利益為重； ? 和諧是病人安全、執(zhí)業(yè)安全的保證 ? 有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告解決，不要互相推諉 ? 更不能在患者面前貶低他人，抬高自己 ? 推諉責(zé)任。 ? 特殊情況支援，借物要積極協(xié)助，及時(shí)返還。 ? 工作時(shí)間內(nèi)除需要外，不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志、書(shū)籍等。 1 29 醫(yī)院辦公秩序規(guī)范 ? 嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)就餐。 ? 除正常工作需要，不得隨意進(jìn)入信息中心、客服中心圓臺(tái)、財(cái)務(wù)部、多功能廳、變電所、供應(yīng)室等場(chǎng)所。 ? 文件筐：只用于擺放醫(yī)院配發(fā)的文件夾。文件夾或文件盒外標(biāo)有索引，以便于查找，避免文件資料隨意亂扔現(xiàn)象。 ? 屏風(fēng)： 內(nèi)外側(cè)均不允許有任何張貼。 ? 接待桌椅 ：擺放整齊，接待桌上無(wú)雜物。 ? 吸煙：醫(yī)院為“無(wú)煙醫(yī)院”，員工吸煙應(yīng)到室外，工作區(qū)內(nèi)或衛(wèi)生間嚴(yán)禁明火及吸煙。 ? 辦公時(shí)間內(nèi)除工作需要外，不可閱讀報(bào)刊，不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等。 ? 員工上班時(shí)或下班后除工作需要外不允許借助醫(yī)院電腦打游戲、聊天，進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :21:0813:21:08February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 21分 8秒 13:21:089 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 21分 8秒 13:21:089 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時(shí) 21分 8秒 13:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 21分 8秒 13:21:089 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :21:0813:21:08February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 無(wú)工作需要，不得隨意進(jìn)入信息中心、客服中心圓臺(tái)、財(cái)務(wù)部、多功能廳等。遇有急事或陪同客人等特殊情況時(shí)可使用電梯。 ? 嚴(yán)禁上班時(shí)間吃零食。 ? 辦公區(qū)：保持整潔、衛(wèi)生、窗明幾凈，辦公區(qū)內(nèi)不可亂貼亂掛，不得隨意更改辦公設(shè)施，保持有序安靜的工作環(huán)境。 ? 飲水機(jī) ：置于指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)。 ? 電腦： 主機(jī)放置桌面下或活動(dòng)機(jī)箱上，配有活動(dòng)機(jī)箱的應(yīng)將機(jī)箱放置于桌下靠近吊柜一側(cè)，面朝工作椅。文件夾或拉桿夾外應(yīng)貼有醫(yī)院統(tǒng)一的索引標(biāo)識(shí)，并保持整潔。 1 30 科室物品擺放 ? 工作桌 （包括輔桌）：工作桌面除醫(yī)院統(tǒng)一配置的案頭用品、水杯及電腦顯示器外無(wú)其他物品。 ? 員工在工作時(shí)間接待私人來(lái)訪客人時(shí)，應(yīng)到公共區(qū)域，不能進(jìn)入工作區(qū)，同時(shí)應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。如需接打私人電話，在不影響正常工作的情況下應(yīng)離開(kāi)工作區(qū)或工作崗位后再進(jìn)行接打。 ? 和諧團(tuán)隊(duì) 糾紛矛盾與團(tuán)隊(duì)和諧相關(guān) ? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，化解矛盾 ? 人要為不負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言付出代價(jià) ? 你對(duì)別
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