醫(yī)院禮儀與辦公秩序(存儲(chǔ)版)
【正文】 展的溫馨環(huán)境。如需接打私人電話，在不影響正常工作的情況下應(yīng)離開工作區(qū)或工作崗位后再進(jìn)行接打。 1 30 科室物品擺放 ? 工作桌 （包括輔桌）：工作桌面除醫(yī)院統(tǒng)一配置的案頭用品、水杯及電腦顯示器外無其他物品。 ? 電腦： 主機(jī)放置桌面下或活動(dòng)機(jī)箱上，配有活動(dòng)機(jī)箱的應(yīng)將機(jī)箱放置于桌下靠近吊柜一側(cè)，面朝工作椅。 ? 辦公區(qū)：保持整潔、衛(wèi)生、窗明幾凈，辦公區(qū)內(nèi)不可亂貼亂掛，不得隨意更改辦公設(shè)施，保持有序安靜的工作環(huán)境。遇有急事或陪同客人等特殊情況時(shí)可使用電梯。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 21分 8秒 13:21:089 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時(shí) 21分 8秒 13:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 21分 8秒 13:21:089 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 辦公時(shí)間內(nèi)除工作需要外，不可閱讀報(bào)刊，不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、書籍等。 ? 接待桌椅 ：擺放整齊，接待桌上無雜物。文件夾或文件盒外標(biāo)有索引，以便于查找，避免文件資料隨意亂扔現(xiàn)象。 ? 除正常工作需要，不得隨意進(jìn)入信息中心、客服中心圓臺(tái)、財(cái)務(wù)部、多功能廳、變電所、供應(yīng)室等場(chǎng)所。 ? 工作時(shí)間內(nèi)除需要外，不得閱讀與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志、書籍等。 1 25 ? 一切以病人利益為重； ? 和諧是病人安全、執(zhí)業(yè)安全的保證 ? 有問題及時(shí)報(bào)告解決，不要互相推諉 ? 更不能在患者面前貶低他人，抬高自己 ? 推諉責(zé)任。 ? 導(dǎo)醫(yī)人員的形象、語言、主動(dòng)、肢體語言，迎接各種顧客的主動(dòng)意識(shí)及能力。 ? 餐廳禮儀：（在集體餐廳要保持安靜） ? 1 17 七、醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)規(guī)范 ? ； ? 尊重、禮貌、文明、規(guī)范 ? ； ? 主動(dòng)、高效、快捷、方便、 溫馨 ? ：第一時(shí)間 ? ： ? 用超越期望值的服務(wù)贏得永久顧客。 ? 嚴(yán)禁上班時(shí)間吃零食。 ? 上崗時(shí)間，員工須佩戴胸卡于胸前。 ? （ 7）保安人員穿著保安服。 ? （ 2）護(hù)士著護(hù)士服，我院護(hù)士服分粉色和綠色，每周替換一次。 ? ***全院女員工一律發(fā)不過肩，樹立惠好醫(yī)院?jiǎn)T工高級(jí)職業(yè)形象 。 1 7 四、醫(yī)院?jiǎn)T工禮儀規(guī)范包含的項(xiàng)目 ? ? ? ? ? ? 1 8 五、職場(chǎng)禮儀的原則 ? 敬人、自律、適度、真誠(chéng) 儀表形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)， ? 也是禮儀的重要組成部分和核心。 ? 2。 ? 糟糕的職員形象及禮儀規(guī)范嚴(yán)重地?fù)p害、破壞醫(yī)院的形象。 1 3 二、個(gè)人修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)形象 ? 社會(huì)是由個(gè)體組成、優(yōu)秀民族和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)個(gè)體組成 ? 18歲有應(yīng)具有公民素質(zhì) ? 醫(yī)院?jiǎn)T工：每位入職人員的面試和在職培訓(xùn)（家庭、教育、環(huán)境、品質(zhì)） ? 科室團(tuán)隊(duì)：帶頭人的影響力，對(duì)不良人、事的態(tài)度，與人交往的修養(yǎng) ,在科室引領(lǐng)的風(fēng)尚，行醫(yī)中對(duì)人性的理解和尊重 ,專業(yè)的科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)性，行為的修養(yǎng)，敢于管理和善于管理，執(zhí)行力等，是成就人格魅力的因素。讓全社會(huì)在信任我們的服務(wù)中信任質(zhì)量。 1 10 著裝儀表規(guī)范及禮儀 ? （一）儀裝儀表 ? 頭部修飾 ? （ 1）面部：面部修飾的基本要求有四點(diǎn)， 干凈、整潔、口無異味、
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