醫(yī)院禮儀與辦公秩序(完整版)
【正文】 . 導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的第一窗口 。 ? 無工作需要，不得隨意進入信息中心、客服中心、財務(wù)部、多功能廳等。 ? 嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)就餐，院內(nèi)就餐要在餐廳，夜班無交接班替換的員工可在咨詢室就餐，不允許在電腦旁邊或工作環(huán)境就餐。 ? （ 4）部分科室因工作需要，可在科室內(nèi)穿拖鞋，離開科室須更換室外鞋，不可穿拖鞋外出。 ? （ 6）變電所及維修人員著統(tǒng)一的工作服。夏天穿短袖白大衣時，不系領(lǐng)帶，襯衫不允許露出袖頭。在無菌環(huán)境和進行無菌操作時，必須將頭發(fā)束起，佩戴一次性網(wǎng)帽。使我們在嚴(yán)謹(jǐn)、溫馨、科學(xué)、高素質(zhì)的品牌團隊中獲得個人職業(yè)價值的提生和發(fā)展。使服務(wù)對象得到尊重。 ? 不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告： ? “ 我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。 ? 對一個團隊的帶領(lǐng) ,團隊的整體素質(zhì)和醫(yī)療質(zhì)量 ,與全院人員的和諧配合，均是展示評價您的修養(yǎng)、能力的標(biāo)志。 ? 4。 ? （ 2）頭部： ? 男士頭發(fā)以短為宜，前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)，面不留須； ? 女士可剪短發(fā)，頭發(fā)長度不宜超過肩部。襯衣顏色宜為素色，不著帶有明花、明格的襯衣。夏季著短袖白襯衫，著深色褲子，男士可不系領(lǐng)帶，女士可著醫(yī)院職業(yè)裙裝。鞋子應(yīng)以深色為主、干凈，鞋跟不高于 5厘米。表情修養(yǎng)；微笑、謙和、傲氣、不證視人，斜視，不削一顧不主動、不真誠等。遇有急事或陪同客人等特殊情況時可使用電梯 ? 午休時可雙臂趴在辦公桌上小憩，不可躺臥或采用其他不雅的姿勢。 1 19 語言規(guī)范及禮儀 ? 微笑中表達(dá)你的意愿： ? 文明用語；您好、謝謝、抱歉 ? 語言溫馨優(yōu)美；“我們抱歉的通知” ? “老師您辛苦了，不好意思這個時候麻煩您！” ? “ 主任，不好意思，我感覺我這樣做沒有錯！” ? 對多事的患者；您對您的孩子很珍貴，我們理解！ ? 為了病人和您的安全，孩子由我們幫助送到房間！ ? ***人之間： ? 應(yīng)當(dāng)坦率，但希望得到尊重是人的心理需要?。? 1 20 主動問您好 ? 文明用語提高信任度 ? .誰先問您好，誰就占領(lǐng)了人及交往的主動權(quán)！ ? .對待不文明的人，最好的對策就是更文明。 ? 查房中要注意語言溝通，有效溝通是減少就范的前提。 ? 特殊情況支援，借物要積極協(xié)助，及時返還。 1 29 醫(yī)院辦公秩序規(guī)范 ? 嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)就餐。 ? 文件筐：只用于擺放醫(yī)院配發(fā)的文件夾。 ? 屏風(fēng)： 內(nèi)外側(cè)均不允許有任何張貼。 ? 吸煙：醫(yī)院為“無煙醫(yī)院”，員工吸煙應(yīng)到室外，工作區(qū)內(nèi)或衛(wèi)生間嚴(yán)禁明火及吸煙。 ? 員工上班時或下班后除工作需要外不允許借助醫(yī)院電腦打游戲、聊天，進行與工作無關(guān)的其他活動。 :21:0813:21:08February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 1時 21分 8秒 13:21:089 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :21:0813:21:08February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 無工作需要，不得隨意進入信息中心、客服中心圓臺、財務(wù)部、多功能廳等。 ? 嚴(yán)禁上班時間吃零食。 ? 飲水機 ：置于指定地點，不得隨意移動。文件夾或拉桿夾外應(yīng)貼有醫(yī)院統(tǒng)一的索引標(biāo)識，并保持整潔。 ? 員工在工作時間接待私人來訪客人時，應(yīng)到公共區(qū)域，不能進入工作區(qū)，同時應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。 ? 和諧團隊 糾紛矛盾與團隊和諧相關(guān) ? 主動承擔(dān)責(zé)任，化解矛盾 ? 人要為不負(fù)責(zé)任的語言付出代價 ?
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