【正文】 13:21:0813:21:0813:212/9/2023 1:21:08 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時 21分 8秒 13:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 嚴禁在辦公區(qū)內(nèi)就餐，院內(nèi)就餐要在餐廳，夜班無交接班替換的員工可在咨詢室就餐，絕不允許在電腦旁邊或病房等其他地點就餐。文件分類保存，文件夾高低有序，不可雜亂無章。 ? 工作狀態(tài)下，不能有爭吵，不能在患者面前矛盾，否則受傷的將是你自己。 ? 溝通的三大法則： 聽清楚、說明白、好話說出來 ? 只要有人來到你的面前，就要主動問好和接待，哪怕你正在忙，或在和別人說話。 ? ：男士發(fā)式整潔，不能過長， ? 女士頭發(fā)梳理光潔、工作時間全部梳理不能過肩，像空姐學(xué)習(xí)，顏色不能怪異。 ? （要有高級白領(lǐng)意識、內(nèi)涵） 1 12 醫(yī)院職業(yè)服裝要求 ? （ 4）各室、手術(shù)室根據(jù)醫(yī)療需要著相應(yīng)的搶救服。如果是長發(fā)，須將其挽束起來，不可任意披散，不佩戴夸張的頭飾。 ? 個人素質(zhì)：是最基本的單位，素質(zhì)與友善成就人生，擯棄劣等的素質(zhì)將友善和諧帶到生活和社會中，樹立高尚的職業(yè)形象。 ? 養(yǎng)成良好的素質(zhì)習(xí)慣，以個人修養(yǎng)和人格魅力贏得大家的尊敬，因為有修養(yǎng)高品質(zhì)的你，團隊和諧，個人愉快，事業(yè)發(fā)達??！ ? 在人生發(fā)展的路程中，素質(zhì)遠比能力更重要??！ 1 4 1 5 三、醫(yī)院員工素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展 ? 規(guī)范個人行為 ? 建立醫(yī)院文化 ? 培養(yǎng)高素質(zhì)員工 ? 和諧相處、溫馨環(huán)境、快樂工作 ? 贏得社會信任、取得個人發(fā)展 ? 使員工獲取超越自我的職業(yè)價值 ? 熟悉、熱愛、充滿激情，成就人生！??！ 1 6 品牌形象贏得的效果 ? 1。頭發(fā)顏色自然，不可漂染特殊顏色。 ? （ 5）客服中心導(dǎo)診著導(dǎo)診服，入職人員選擇服裝時應(yīng)得體，不能過于寬松、緊繃或裙子過短。 1 15 醫(yī)院員工行為規(guī)范及禮儀行 ? 吸煙：醫(yī)院為“無煙醫(yī)院”，員工吸煙應(yīng)到室外，工作區(qū)內(nèi)或衛(wèi)生間 嚴禁明火及吸煙。 ? 文明稱呼、短時內(nèi)姓氏稱呼 。 ? 和諧團隊 糾紛矛盾與團隊和諧相關(guān) ? 主動承擔(dān)責(zé)任，化解矛盾 ? 人要為不負責(zé)任的語言付出代價 ? 你對別人友善，別人也會拉你一把 ? 21世紀(jì)人際關(guān)系，不再有低級的爭吵。文件夾或拉桿夾外應(yīng)貼有醫(yī)院統(tǒng)一的索引標(biāo)識，并保持整潔。 ? 嚴禁上班時間吃零食。 。 :21:0813:21Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :21:0813:21:08February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 吸煙：醫(yī)院為“無煙醫(yī)院”，員工吸煙應(yīng)到室外，工作區(qū)內(nèi)或衛(wèi)生間嚴禁明火及吸煙。 ? 文件筐：只用于擺放醫(yī)院配發(fā)的文件夾。 ? 特殊情況支援，借物要積極協(xié)助，及時返還。 1 19 語言規(guī)范及禮儀 ? 微笑中表達你的意愿： ? 文明用語；您好、謝謝、抱歉 ? 語言溫馨優(yōu)美；“我們抱歉的通知” ? “老師您辛苦了，不好意思這個時候麻煩您！” ? “ 主任，不好意思，我感覺我這樣做沒有錯！” ? 對多事的患者；您對您的孩子很珍貴，我們理解！ ? 為了病人和您的安全，孩子由我們幫助送到房間！ ? ***人之間： ? 應(yīng)當(dāng)坦率，但希望得到尊重是人的心理需要?。? 1 20 主動問您好 ? 文明用語提高信任度 ? .誰先問您好，誰就占領(lǐng)了人及交往的主動權(quán)！ ? .對待不文明的人，最好的對策就是更文明。表情修養(yǎng)；微笑、謙和、傲氣、不證視人，斜視，不削一顧不主動、不真誠等。夏季著短袖白襯衫，著深色褲子，男士可不系領(lǐng)帶，女士可著醫(yī)院職業(yè)裙裝。 ? （ 2）頭