【正文】 無需 協(xié)助血庫開展工作 不喜歡 幫助不幸的人 不大方 ，會希望獲得別人的感激 ，我 不愿意 付出自己的關(guān)懷 不能 原諒朋友對我的傷害 不讓 我感到愧疚 只喜歡 幫助那些我所認(rèn)識的人 回避 幫助別人解決問題的工作 不愿意 將財物與不幸的人共享 很難 引起我的興趣 不是 一個十分有同情心的人 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 1……… 2……… 3……… 4……… 5 21 of 7 WHO/RTW 人口統(tǒng)計變量 （ 1）性別：男、女。 （ 6）家庭人數(shù)： 12人、 34人、 56人、 7人以上。 22 of 7 WHO/RTW 實際調(diào)查 ? 調(diào)查時間： 2023年 3月 ? 地點：中山大學(xué)南校區(qū) ? 方法：問卷調(diào)查 ? 樣本量：發(fā)放了 310份問卷并全部回收 ? 有效問卷： 288個（其中獻血者 163個，非獻血者125個） 23 of 7 WHO/RTW 潛在獻血者特征描述 ? 在人口統(tǒng)計變量方面的特征是學(xué)習(xí)文科專業(yè)且沒有宗教信仰、家庭收入為中下水平； ? 在意見和態(tài)度方面呈現(xiàn)出具有較強同情心和助人為樂精神、認(rèn)同無償獻血行為對于他人和社會意義； ? 在生活型態(tài)和活動方面表現(xiàn)為生活態(tài)度積極、愛好廣泛、喜愛水上運動、熱衷于社會交往、樂于參與義務(wù)性活動、比較喜歡親自動手做的活動。比如，在適當(dāng)時候表示感謝和祝福的問候、所獻鮮血的使用時間、救助對象等信息的反饋，以增加獻血者對自己行為所具作用和意義的切身體會，增進他們對于血站的信任感和好感。 ? 捐贈者和非捐贈者在生活型態(tài)與活動的偏好方面具有重合的地方，也存在差異性。 29 of 7 WHO/RTW 案例三：社會營銷的傳播價值 ? 美國血液中心（ America?s Blood Centers)成立于1962年 ? 2023年 5月在全美開展關(guān)于無償獻血調(diào)查 ? 以電話調(diào)查形式調(diào)查了成年人共 600人 30 of 7 WHO/RTW 獻血及沒有獻血的原因 獻血的原因 沒有獻血的原因 ?想幫助別人 34% ?對獻血宣傳的響應(yīng) 25% ?幫助社區(qū) 13% ?聽說血液緊缺 7% ?或許自己今后需要 4% ?幫助當(dāng)?shù)氐暮⒆? 2% ?從來沒有考慮 17% ?太忙 15% ?害怕抽血過程 10% ?擔(dān)心感染 4% ?不知道哪里 /如何獻血 4% ?不知道誰需要 2% 31 of 7 WHO/RTW 激勵無償獻血的有效信息 信息 特別有說服力 有說服力 一個家庭成員、朋友、孩子需要 由于缺血心臟手術(shù)（救命）、癌癥和急救手術(shù)推延 在獻血時采取防范措施不會感染 AIDS或肝炎 每年有四百萬的美國人因輸血不足而死亡 或許某一天你會需要 美國的血液供應(yīng)特別緊缺 在你的社區(qū)中有獻血站 你捐獻的血液就留在你的社區(qū) 86% 61% 61% 55% 54% 51% 27% 92% 86% 81% 84% 77% 83% 50% 32 of 7 WHO/RTW 成為無償獻血者人員特征 ? 對獻血持中立態(tài)度轉(zhuǎn)變成為持支持態(tài)度者的概率高于轉(zhuǎn)變?yōu)槌址穸☉B(tài)度者 ? 獻血 12次，年齡在 1834歲或以“從來沒有考慮 ”為原因而沒有獻血者更容易轉(zhuǎn)變對獻血有利的態(tài)度 ? 在過去三年獻過血，年齡在 1844歲及有 310次獻血經(jīng)歷的人會保持對獻血的積極態(tài)度 ? 老年人、從未獻血者、曾在五年前獻過血的人會對獻血持消極態(tài)度 33 of 7 WHO/RTW 主要調(diào)查發(fā)現(xiàn) ? 人道主義原因如“希望幫助別人”是最常提到愿意獻血的原因 ? 健康原因是最常提到?jīng)]有獻血的原因 ? 在了解系列信息前， 34%的被調(diào)查者計劃在 12個月內(nèi)獻血。 37 of 7 WHO/RTW （二）、如何讓學(xué)生勝任 Blood Drive的工作 A、引導(dǎo)學(xué)生加入校園獻血宣傳點 一開始學(xué)生對 Blood Drive不是很了解，甚至部分學(xué)生有些厭惡， 隨著時間推移，學(xué)生開始積極到采血點登記，在活動中積極獻血，并認(rèn)為這里存在一種獻血的文化和價值觀。 在獻血之前，獻血志愿者被要求出示像片編號、簽名并閱讀一張信息表。 41 of 7 WHO/RTW （三）、如何招募獻血志愿者（ 1） 志愿者招募可以鍛煉學(xué)生的說服力、溝通和培訓(xùn)技巧。 學(xué)生們發(fā)現(xiàn)集體宣講、海報傳單等被動的方法比較容易執(zhí)行，但所有這些方法加起來的效果也沒有面對面交談的效果顯著。 根據(jù) blood drive 的調(diào)查，人們沒有獻血的最通常原因是沒有人叫他們?nèi)カI血。 通常情況下，一個 35人的班級在看了一場精彩的獻血演示后，也只有 3到 5人愿意成為志愿者，這就是很不錯的成功了。 此外還包括以下有效的手段： ⑴ 面對面邀請（ facetoface requests ） ⑵ 辯論（ contests ） (3) 競賽（ petitions） 45 of 7 WHO/RTW （四）、 blood drive的宣傳推廣（ 2） Gorilla marketing techniques 是指那些可以吸引注意但宣傳費用很低的活動策劃。與血液中心面對社會大眾的宣傳畫不同，這些海報由學(xué)生設(shè)計并且是面向?qū)W生的，因此收到非常好的宣傳效果。另外也可以通過附有志愿者簽名的圖片展來表達對志愿者的謝意。 51 of 7 WHO/RTW 目標(biāo)人群 ? 一個成功的招募和教育自愿獻血者的活動將確保 — 降低輸血傳播疾病風(fēng)險 — 充足的血液供應(yīng) ? 安全和充足的血液供應(yīng)依賴于合適獻血者的招募 52 of 7 WHO/RTW 安全的獻血者 ? 自愿 ? 無償 ? 低危 ? 固定 53 of 7 WHO/RTW 目標(biāo)人群 ? 學(xué)生 (18~25歲 )積極性高 接受新知識能力強 ? 軍人 紀(jì)律性強 人員集中 反應(yīng)速度快 ? 企業(yè)白領(lǐng) 年輕 工作和生活節(jié)奏快 ? 企業(yè)藍領(lǐng) 期望值不高 易于動員組織 ? 機關(guān)干部 思想相對保守 機關(guān)作風(fēng)較重 ? 農(nóng)民 信息封閉 接受新事物速度較慢 ? 醫(yī)務(wù)人員 具有一定的醫(yī)學(xué)知識 主見性強 54 of 7 WHO/RTW 獻血者招募工作中的問題 ? 缺乏全國性有組織的獻血者招募計劃和體系 ? 缺乏自愿無償固定獻血者招募的策略 ? 財政資源的限制 ? 缺乏動員和培訓(xùn)資料 ? 依靠頂替和職業(yè)賣血者 ? 人力資源不足，工作人員缺乏培訓(xùn) ? 缺乏獻血者關(guān)愛和保密的標(biāo)準(zhǔn)化程序 ? 缺乏獻血者記錄體系 55 of 7 WHO/RTW ? 評估需求，設(shè)定招募對象和目標(biāo) ? 教育和激勵潛在獻血者 ? 招募獻