中小企業(yè)質(zhì)量管理(文件)
【正文】 響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素后，可用因果分析圖找出主要因素產(chǎn)生的根源。我國(guó)于 1992年10月將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)從根本上講就是將購(gòu)方對(duì)質(zhì)量管理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，要求供方遵守它，借此來(lái)獲得一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品保證。 ?（二）實(shí)施 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的意義 ?開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的需要； ?提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要； ? ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和 TQC互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充，共同完成企業(yè)的質(zhì)量管理。 ?質(zhì)量認(rèn)證的特點(diǎn) ? 從上述定義可以看出，質(zhì)量認(rèn)證具有以下四個(gè)特點(diǎn)： ?（ 1）質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)； ?（ 2）認(rèn)證工作的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)； ?（ 3）質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)是由第三方進(jìn)行的； ?（ 4）認(rèn)證合格的證明方式可以采用合格證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。 ?產(chǎn)品和質(zhì)量體系的認(rèn)證 ? （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。 ?認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可 ?認(rèn)證是由權(quán)威性組織依據(jù)程序?qū)δ骋粓F(tuán)體和個(gè)人具有從事特定任務(wù)的能力所給于的正式承認(rèn)，在此，是對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)資格的認(rèn)可。 一、“ 5S”活動(dòng)的含義 ?“5S”活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。 ? 堅(jiān)決做好這一步，是樹(shù)立好作風(fēng)的開(kāi)始。 ?整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是： ?①物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)； ?②物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。 ?③清掃也是為了改善。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。因?yàn)槭亲约簞?dòng)手創(chuàng)造的成果，也就容易保持和堅(jiān)持下去。 ?演講完畢，謝謝觀看！ 。對(duì)于那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)，應(yīng)及時(shí)制止、批評(píng)、教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予適當(dāng)處分。 三、 開(kāi)展“ 5S”活動(dòng)的原則 ? （一）自我管理的原則 ? 良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望別人來(lái)創(chuàng)造。 ? 清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是： ? （ 1）車(chē)間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動(dòng)熱情； ? （ 2）不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等； ? （ 3）工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人； ? （ 4）要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。 ?（三）清掃 ?把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，使之恢復(fù)正常。 ?（二）整頓 ?把需要的人、事、物加以定量、定位。 ?“ 5S”活動(dòng)的核心和精髓是修身，如果沒(méi)有職工隊(duì)伍修身的相應(yīng)提高，“ 5S”活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅(jiān)持下去 二、 “ 5S”活動(dòng)的內(nèi)容 ? （一）整理 ? 首先，把要與不要的人、事、物分開(kāi)，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開(kāi)始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。 ?質(zhì)量認(rèn)證的一般程序 ?質(zhì)量體系認(rèn)證的一般程序有以下幾個(gè)步驟： ? （ 1）填報(bào)申請(qǐng)表 ? （ 2）預(yù)備性考察 ? （ 3）選定質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn) ? （ 4）提出評(píng)定費(fèi)用 ? （ 5）準(zhǔn)備證實(shí)文件 ? （ 6）評(píng)定質(zhì)量體系文件 ? 迎檢準(zhǔn)備 ? 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定 ? 整改 ? 批準(zhǔn)注冊(cè) ? 1監(jiān)督 ? 1到期重評(píng) 第五節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理 ?“5S”是整理（ Seiri）、整頓（ Seiton）、清掃（ Seiso）、清潔（ Seiketsu）和素養(yǎng)（ Shitsuke）這 5個(gè)詞的縮寫(xiě)。 ?（ 2）質(zhì)量體系認(rèn)證。 （三）認(rèn)證制度的基本內(nèi)容 ? 認(rèn)證制度又稱(chēng)合格評(píng)定，是指為進(jìn)行認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度。英文的原意是一種出具證明文件的行動(dòng)，當(dāng)用作“質(zhì)量認(rèn)證”時(shí)則具有進(jìn)一步的含意。 ?這樣就等于將質(zhì)量體系變?yōu)榭梢钥吹靡?jiàn)的東西，從而使產(chǎn)生的結(jié)果和產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程處于可以控制的狀態(tài)，使人們能夠掌握應(yīng)該在何處怎么做。 ?然而當(dāng)今的趨勢(shì)是許多國(guó)家的采購(gòu)商和認(rèn)證部門(mén)都將該標(biāo)準(zhǔn)納入檢查要求中，即在商業(yè)活動(dòng)中，買(mǎi)方將越來(lái)越多提出這樣的要求。 第四節(jié) ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證 ?一、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ? （一）由來(lái)： ISO系列標(biāo)準(zhǔn)即 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn) 》 ，是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO于 1987年頒布的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? （三）排列圖法 ? 排列圖法又稱(chēng)主次因素圖法或巴雷特圖法。 ? （二）調(diào)查表法 ? 調(diào)查表又稱(chēng)統(tǒng)計(jì)分析表或檢查表，它是利用統(tǒng)計(jì)圖表登記有關(guān)數(shù)據(jù)，并據(jù)以粗略分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因。分別介紹如下： ? （一）分層法 ? 分層法又叫分類(lèi)法。 ?突發(fā)性波動(dòng)。 ?它是偶然存在于生產(chǎn)過(guò)程中，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起顯著作用的因素，如工人違章作業(yè)、刀具過(guò)度磨損、量具、儀器未經(jīng)鑒定或超過(guò)鑒定使用周期等等。 ?由于隨機(jī)原因的大小和作用方向都
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