【摘要】2-1戰(zhàn)略管理StrategicManagement鐘耕深PhD山東大學(xué)管理學(xué)院山東大學(xué)管理學(xué)院2023年年3-6月月山東大學(xué)MBA課程前言(1):教師簡(jiǎn)介工作單位:山東大學(xué)管理學(xué)院學(xué)術(shù)兼職:山東大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理研究所山東大學(xué)將軍集團(tuán)管理研究中心山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成
2025-01-04 14:54
【摘要】《公共管理學(xué)》龔虹波教師簡(jiǎn)介:?龔虹波(1972-),浙江寧波人,浙江大學(xué)碩士,中國(guó)人民大學(xué)博士,寧波大學(xué)公共管理系副教授。研究方向:公共政與地方政府。先后在《理論探討》、《浙江學(xué)刊》、《社會(huì)科學(xué)》、《云南社會(huì)科學(xué)》等核心學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文近
2025-01-14 19:11
【摘要】第七節(jié)??戰(zhàn)略管理中的重要概念l二、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)(層次)l1.公司戰(zhàn)略(Corporate?Strategy)。l公司層戰(zhàn)略:又稱為總體戰(zhàn)略,是企業(yè)最高管理層為整個(gè)企業(yè)確定的長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展方向。是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。l主要任務(wù):確定企業(yè)業(yè)務(wù)組合。選擇經(jīng)營(yíng)行業(yè)和領(lǐng)域l應(yīng)闡明3個(gè)問題:l企業(yè)發(fā)展方向;不同業(yè)務(wù)單元
2025-01-19 00:03
【摘要】第九章公共管理實(shí)務(wù)操作之一v公共關(guān)系調(diào)查v公共關(guān)系策劃公共關(guān)系“四步工作法”公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)評(píng)估公關(guān)實(shí)施形象分析形象評(píng)估形象設(shè)計(jì)形象傳播一、公共關(guān)系調(diào)查的含義v公關(guān)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法,有計(jì)劃、有步驟地去考察組織的公共關(guān)系狀態(tài),收集必要的資料,綜合分析相關(guān)的因素及其相互關(guān)系,以達(dá)到掌握組織的情況,解決組織面臨的公共關(guān)系
2025-01-14 19:02
【摘要】第七講客戶的溝通1?企業(yè)與客戶之間的溝通應(yīng)當(dāng)是雙向溝通,包括兩個(gè)方面:?一方面是企業(yè)與客戶的溝通,是指企業(yè)積極保持與客戶的聯(lián)系,通過(guò)人員溝通和非人員溝通的形式,把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的信息及時(shí)傳遞給客戶,使客戶了解并且理解、認(rèn)同企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)。?另一方面是客戶與企業(yè)的溝通,是指企業(yè)要為客戶提供各種渠道,并保持
2025-01-14 11:45
【摘要】公共管理案例分析公共事件的要素1、公共性2、涉及公眾權(quán)利3、涉及公法4、具有社會(huì)影響力公共性1、陌生人領(lǐng)域2、非中心公共網(wǎng)絡(luò)3、由公共理性維護(hù)管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制資源的整合和調(diào)配新公共管理之可能1、企業(yè)管理引入政府2、政
2025-01-11 06:47
【摘要】作業(yè)一單選題:(共12道試題,每題3分)1.公共管理的客體是(?)。?A.公共組織??B.公共利益?C.公共事務(wù)?D.公共權(quán)力2.公共管理的客體是【】?A.各類社會(huì)公共事務(wù)?B.政府?C.公共政策?D.公民3.公共
2025-04-14 23:47
【摘要】第七講倉(cāng)儲(chǔ)(一)?思考:什么是儲(chǔ)存??儲(chǔ)存:保護(hù)、管理、貯藏物品。?思考:什么是倉(cāng)儲(chǔ)??倉(cāng)儲(chǔ):利用倉(cāng)庫(kù)對(duì)物資進(jìn)行暫時(shí)存放和保管的活動(dòng)過(guò)程。?思考:儲(chǔ)存和倉(cāng)儲(chǔ)有什么區(qū)別??儲(chǔ)存存在于任何社會(huì)形態(tài)中,對(duì)于停滯的物資,在沒有進(jìn)入生產(chǎn)加工、消費(fèi)、運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)之前或在這些活動(dòng)結(jié)束之后,總是要存放起來(lái),這就是儲(chǔ)存。這種儲(chǔ)存不一定在倉(cāng)庫(kù)中,而是在
2025-02-26 03:10
【摘要】公共管理學(xué)專題研究康之國(guó)中共天津市委黨校公共管理學(xué)教研部第一章公共管理學(xué)概述與公共組織
2025-01-11 06:44
【摘要】第七講班級(jí)安全管理學(xué)校安全工作,如蒙面走鋼絲,讓人提心吊膽;似負(fù)重履薄冰,使人寢食難安。這似乎夸大其詞,但作為班主任,有時(shí)確有其感。新形勢(shì)下,我們班主任如何做好學(xué)生安全教育管理工作、預(yù)防安全事故、確保學(xué)生安全?下面我們共同探討。一、班級(jí)安全管理的重要性二、學(xué)校安全事故特點(diǎn)分析
2025-03-04 14:55
【摘要】房務(wù)督導(dǎo)房務(wù)管理旅游與酒店管理學(xué)院課堂文化請(qǐng)勿使用手機(jī)(打電話、玩游戲、發(fā)短信)請(qǐng)勿食用零食請(qǐng)勿交頭接耳房務(wù)督導(dǎo)房務(wù)管理請(qǐng)勿使用耳機(jī),閱讀與授課無(wú)關(guān)的資料!Question:如果你是酒店的老總,在下面的幾件事中你最關(guān)心的是什么??經(jīng)營(yíng)效益?員工滿意度?客人滿意度?安全
2025-03-04 15:30
【摘要】第七講客戶互動(dòng)管理客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的有效管理客戶互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的內(nèi)涵客戶互動(dòng)范圍十分廣泛,產(chǎn)品與服務(wù)的交換、信息的交流和對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解等都包含其中??梢哉f(shuō),客戶與企業(yè)雙方的任何接觸,都可以視為互動(dòng)??蛻艋?dòng)管理是指
2025-01-14 11:49
【摘要】第七講中餐服務(wù)管理1第一節(jié)中餐知識(shí)2問題導(dǎo)入3?中餐是以五谷為養(yǎng)、五果為助、五畜為益、五菜為充的古代營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生理論為依據(jù)的?五谷是指黍稷稻麥菽;五果為桃李杏棗栗,五畜為牛羊犬豕雞、五菜為葵藿蔥韭薤4中國(guó)菜系的分類?菜系是中國(guó)菜肴不同風(fēng)味流派的代
【摘要】成本管理第七講德信誠(chéng)培訓(xùn)教材第八章成本計(jì)劃本章重點(diǎn)難點(diǎn)一、成本計(jì)劃的內(nèi)容成本計(jì)劃是以
2025-02-13 09:51
【摘要】第一章公共管理與公共管理學(xué)?第一節(jié)什么是公共管理?一公共管理興起的歷史背景?從20世紀(jì)70年代開始,西方各國(guó)的政府管理遇到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。?(1)政府規(guī)模的擴(kuò)大和政府角色的膨脹以及社會(huì)對(duì)政府的不滿(如效率低下)。?(2)經(jīng)濟(jì)因素與財(cái)政壓力。(福利國(guó)家)?(3)社會(huì)問題與政府不可治理性的增加。
2025-01-11 07:16