業(yè)務(wù)流程重組bpr的理念與實(shí)施(文件)
【正文】 PR的定義 8 兩種方法：各有特點(diǎn) ?漸進(jìn)改良法（ Systematic redesign)： 分析理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程； ?全新設(shè)計(jì)法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程。 財(cái)務(wù)科接受提貨單 ， 根據(jù)用戶資金情況審核提貨單； 用戶持審核通過的提貨單 （ 加蓋財(cái)務(wù)審核章 ） 去倉庫提貨； 計(jì)劃科根據(jù)倉庫的提貨反饋信息開出發(fā)票并送交財(cái)務(wù)科； 財(cái)務(wù)科審核發(fā)票 ， 將審核通過的發(fā)票 （ 加蓋財(cái)務(wù)審核章 ） 交給用戶 ， 同時(shí)入帳 。 部門內(nèi)以產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分； 客戶資金?？顚Ｓ茫? 組織僵化、缺乏柔性、成本高 30 BPR實(shí)施路線模擬 時(shí)間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 31 路線模擬第 4步 :目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動(dòng)化 —— Automate 32 清除 刪除無附加價(jià)值的步驟。 案例： IBM信貸過程 39 ? 區(qū)分客戶類型，設(shè)計(jì)不同的銷售處理路線與響應(yīng)時(shí)間。當(dāng)用戶到款時(shí)，及時(shí)更新資金情況和信用狀態(tài)。 61 BPR的成功要點(diǎn) 自上而下 溝通、溝通、再溝通 善待人、尊重人 任命合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 明確重新設(shè)計(jì)的目標(biāo) 把握關(guān)鍵流程 設(shè)定適宜的 BPR績效目標(biāo) 從整體上應(yīng)用 BPR哲理 短線出擊 62 BPR的成功要點(diǎn) 保證流程指標(biāo)與所服務(wù)的市場需求相 “匹配” 1需要外部有經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問參與 1客戶與供應(yīng)商參與流程重組設(shè)計(jì)的必 要性 1投入資源有保證 1認(rèn)清 IT對(duì)支撐新流程的重要性 1認(rèn)清 BPR可能只是一個(gè)開頭 63 日程 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的理念 ? BPR的實(shí)施路線 ? BPR的愿景 ? 業(yè)務(wù)流程描述與管理診斷階段的工作計(jì)劃 ? QA 64 BPR幸福曲線 控制 滿意 幸福 度 時(shí)間 好奇 觀望 混亂 穩(wěn)定 持續(xù)改善 65 課堂后記 66 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:21:4213:21:4213:21Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 2月 7日星期二 1時(shí) 21分 42秒 13:21:427 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:4213:21Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 1時(shí) 21分 :21February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13:21:4213:21:4213:212/7/2023 1:21:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:4213:21:42February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時(shí) 21分 42秒 下午 1時(shí) 21分 13:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 21分 :21February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:21:4213:21:4213:21Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 21分 42秒 下午 1時(shí) 21分 13:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :21:4213:21:42February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 7日星期二 下午 1時(shí) 21分 42秒 13:21: 1比不了得就不
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