服務(wù)營(yíng)銷第九章(文件)
【正文】 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 53分 :53February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:53:0112:53:0112:53Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 53分 1秒 下午 12時(shí) 53分 12:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 8日星期三 下午 12時(shí) 53分 1秒 12:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:53:0112:53:0112:532/8/2023 12:53:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 12時(shí) 53分 :53February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:53:0112:53:0112:53Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 課后習(xí)題 教學(xué)大綱 電子教案 案例分析 課后習(xí)題 推薦網(wǎng)站 相關(guān)教材 聯(lián)系我們 1. 有形展示 邊緣展示 核心展示 有形展示管理 服務(wù)環(huán)境 2. 服務(wù)營(yíng)銷為什么要將有形展示作為營(yíng)銷組合的因素？ 3. 有形展示有哪幾種類型？影響有形展示的因素有哪些？ 4. 有形展示具有什么效應(yīng)？ 5. 怎樣進(jìn)行有形展示的管理？ 6. 在有形展示管理的執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)注意哪些方面的問題？ 7. 從服務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)的角度看，環(huán)境具有什么特點(diǎn)？ 8. 服務(wù)業(yè)應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)和創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，以提高 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。服務(wù)采用有形展示策略的出發(fā)點(diǎn)主要有兩個(gè)方面，即服務(wù)的有形化，使服務(wù)在心理上容易把握。 二、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)工程的構(gòu)建 ? 創(chuàng)造理念識(shí)別系統(tǒng) —— 提煉服務(wù)企業(yè)的靈魂與思想的工程 ? 創(chuàng)建行為識(shí)別系統(tǒng) —— 展示企業(yè)風(fēng)采的工程 ? 創(chuàng)建視覺識(shí)別系統(tǒng) —— 為企業(yè)美容的工程 ? 創(chuàng)建品牌識(shí)別系統(tǒng) —— 構(gòu)筑企業(yè)形象的戰(zhàn)略平臺(tái) 小 結(jié) ?
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