促銷員的培訓(xùn)蒙牛（ppt59頁)(文件)
【正文】 很適合您，您更喜歡哪一種？ ★ …… 如果 …… 會(huì)更好 ★要不要 …… 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 暫時(shí)離開 ★對(duì)不起，請(qǐng)稍等 ★對(duì)不起，請(qǐng)您等 X分鐘，好嗎？ 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 受催促時(shí)： ★對(duì)不起，我馬上過去 ★非常對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)偕缘纫幌? 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 拒絕： ★很不巧 …… ★實(shí)在對(duì)不起 ★ …… 時(shí)候又會(huì)有 …… 促銷，歡迎您到時(shí)再次光臨 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 結(jié)帳 ★謝謝，收您 500元 ★您好，找您 20元 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 送客 ★謝謝您，您慢走 ★謝謝，希望您再次光臨 ★沒關(guān)系，歡迎您下次再來 十一、言行舉止 正確心態(tài)： （ 1） 以顧客的立場(chǎng)考慮問題 。 （ 2） 運(yùn)用規(guī)范應(yīng)對(duì) ， 創(chuàng)造和諧氣氛 。 （ 6） 樂于助人 。 （ 10） 每天下班后反省當(dāng)天的言行舉止 ， 不斷完善 。 顧客較多時(shí) ， 應(yīng) “ 接一 、 待二 、 招呼三 ” （ 重點(diǎn) 接待某位 、 分發(fā)宣傳品給其他幾位 、 回答另一 位的提問或提供幫助 ） ， 要供機(jī)造勢(shì) ， 掀起高潮 。 不管顧客是否購買 ， 均應(yīng)文明待客 、 禮貌送 客 。 請(qǐng)假應(yīng)遵守本企業(yè)和賣場(chǎng)的考勤條例 。 不得坐 、 靠著待客 。 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ， 應(yīng)確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的 ， 應(yīng)悉心講解 ， 并表示歉意 。 馬上填制 《 投訴處理辦法申請(qǐng)表 》 ， 向售后服務(wù)主管得出申 請(qǐng) ， 獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；售后服務(wù)主管必須迅速作出決策 ， 不 得拖延 。 十五、促銷員：在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng) 促銷員，不僅僅是一份工作，更是一種具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一種人生歷練。 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 詢問顧客的要求（希望、喜歡） 要耐心、細(xì)致、諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲“歡迎再來！ 顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 十七、終端店員的法則 善于辯析 （ 1）讓顧客了解商品的使用者； （ 2）讓顧客觸摸商品； （ 3）讓顧客了解商品的價(jià)值； （ 4）拿幾件商品讓顧客比較 （ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品 十七、終端店員的法則 友善說明 顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購買。 十七、終端店員的法則 親情送客 雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道酬道謝，歡迎他下次再來。 16:43:1516:43:1516:432/6/2023 4:43:15 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時(shí) 43分 15秒 16:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時(shí) 43分 15秒 下午 4時(shí) 43分 16:43: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:43:1516:43:1516:43Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 4時(shí) 43分 :43February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:43:1516:43:1516:432/6/2023 4:43:15 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:1516:43:15February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 43分 15秒 下午 4時(shí) 43分 16:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ips
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