促銷員的培訓蒙牛（ppt59頁)(文件)
【正文】 很適合您，您更喜歡哪一種？ ★ …… 如果 …… 會更好 ★要不要 …… 十、應對規(guī)范 暫時離開 ★對不起，請稍等 ★對不起，請您等 X分鐘，好嗎？ 十、應對規(guī)范 受催促時： ★對不起，我馬上過去 ★非常對不起，請再稍等一下 十、應對規(guī)范 拒絕： ★很不巧 …… ★實在對不起 ★ …… 時候又會有 …… 促銷，歡迎您到時再次光臨 十、應對規(guī)范 結帳 ★謝謝，收您 500元 ★您好，找您 20元 十、應對規(guī)范 送客 ★謝謝您，您慢走 ★謝謝，希望您再次光臨 ★沒關系，歡迎您下次再來 十一、言行舉止 正確心態(tài)： （ 1） 以顧客的立場考慮問題 。 （ 2） 運用規(guī)范應對 ， 創(chuàng)造和諧氣氛 。 （ 6） 樂于助人 。 （ 10） 每天下班后反省當天的言行舉止 ， 不斷完善 。 顧客較多時 ， 應 “ 接一 、 待二 、 招呼三 ” （ 重點 接待某位 、 分發(fā)宣傳品給其他幾位 、 回答另一 位的提問或提供幫助 ） ， 要供機造勢 ， 掀起高潮 。 不管顧客是否購買 ， 均應文明待客 、 禮貌送 客 。 請假應遵守本企業(yè)和賣場的考勤條例 。 不得坐 、 靠著待客 。 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務引起的 ， 應確認是否因使用不當引起的；對于用法不當引起的 ， 應悉心講解 ， 并表示歉意 。 馬上填制 《 投訴處理辦法申請表 》 ， 向售后服務主管得出申 請 ， 獲準后方可執(zhí)行；售后服務主管必須迅速作出決策 ， 不 得拖延 。 十五、促銷員：在戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭 促銷員，不僅僅是一份工作，更是一種具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一種人生歷練。 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 詢問顧客的要求（希望、喜歡） 要耐心、細致、諄諄善誘，友善引導，不要讓顧客感覺被蒙騙。 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲“歡迎再來！ 顧客走遠，要招手示意。 十七、終端店員的法則 善于辯析 （ 1）讓顧客了解商品的使用者； （ 2）讓顧客觸摸商品； （ 3）讓顧客了解商品的價值； （ 4）拿幾件商品讓顧客比較 （ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品 十七、終端店員的法則 友善說明 顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。 十七、終端店員的法則 親情送客 雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道酬道謝，歡迎他下次再來。 16:43:1516:43:1516:432/6/2023 4:43:15 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時 43分 15秒 16:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時 43分 15秒 下午 4時 43分 16:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:43:1516:43:1516:43Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 4時 43分 :43February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:43:1516:43:1516:432/6/2023 4:43:15 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :43:1516:43:15February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 43分 15秒 下午 4時 43分 16:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ips
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