【正文】 ； ? b) 保護(hù)量測(cè)和監(jiān)控設(shè)備，避免不當(dāng)調(diào)校 ? c) 提供適宜之運(yùn)搬、維護(hù)、防護(hù)與儲(chǔ)存方式，以確保量測(cè)和監(jiān)控設(shè)備不致?lián)p壞或遭致不當(dāng)耗損； 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 ? d) 校正結(jié)果應(yīng)予記錄； ? e) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)量測(cè)和監(jiān)控設(shè)備已促符調(diào)校允收範(fàn)圍，且缺乏適當(dāng)行因應(yīng)措施時(shí)，應(yīng)評(píng)估其之前量測(cè)結(jié)果是否符合要求。該等資訊之獲得與運(yùn)用方法應(yīng)予訂定?；斯?fàn)圍、頻率和方法應(yīng)予訂定。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 過(guò)程的量測(cè)和監(jiān)控 ? 組織應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)方法，以量測(cè)、監(jiān)督滿足客戶要求所必要的實(shí)踐過(guò)程。放行產(chǎn)品的權(quán)責(zé)應(yīng)明示並載於相關(guān)記錄（參閱）。 ? 若確為因應(yīng)要求，有關(guān)不符合產(chǎn)品之使用，應(yīng)報(bào)經(jīng)客戶，最終使用者，法人機(jī)構(gòu)或其他團(tuán)體特準(zhǔn)。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 改善 持續(xù)改善之規(guī)劃 ? 組織應(yīng)針對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)之持續(xù)改善過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃與管理。 ? 文件化的矯正措施要求應(yīng)包括： 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 ? a) 不符合的鑑別（包括客戶抱怨）； ? b) 不符合原因的判定； ? c) 評(píng)估所需對(duì)策以確保不符合再發(fā)生； ? d) 決定並實(shí)施所需之矯正措施； ? e) 記錄所採(cǎi)行動(dòng)之結(jié)果； ? f) 審查所採(cǎi)取的矯正措施。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 ? 品質(zhì)政策： ? 導(dǎo)入並持續(xù)推動(dòng) ISO9001品質(zhì)保證系統(tǒng)， ? 以綿密稽核與確實(shí)跟催為基礎(chǔ)， ? 以有效矯正與先期預(yù)防為手段， ? 以提昇效率與降低成本為依歸，強(qiáng)調(diào) ? ◢ 以「人」為核心，以社區(qū)發(fā)展為依歸。 ? 等四項(xiàng)辦學(xué)理念並重，力求計(jì)劃務(wù)實(shí)、執(zhí)行徹底，持續(xù)改善並配合管理審，定期審查所訂品質(zhì)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)「教學(xué)、服務(wù)」讓「客戶滿意」之承諾。 ? ◢ 社區(qū)是學(xué)校服務(wù)的核心，民眾積極有效的參與公共事務(wù)以達(dá)高品質(zhì)的社區(qū) 生活是我們的終極願(yuàn)景。預(yù)防措施必須適依所遭遇問(wèn)題的大小和衝擊程度而定。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 矯正措施 ? 組織應(yīng)有矯正措施以消除不合格原因再發(fā)生。 ? 該等資料的產(chǎn)生包括量測(cè)、監(jiān)測(cè)作業(yè)及其它相關(guān)來(lái)源。 ? 不符合產(chǎn)品應(yīng)予矯正，並於矯正完成後複驗(yàn)。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 產(chǎn)品的量測(cè)與監(jiān)控 ? 組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)踐過(guò)程的適當(dāng)階段，量測(cè)與監(jiān)控產(chǎn)品特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品符合要求。後續(xù)跟催應(yīng)包括矯正執(zhí)行之確認(rèn)，以及結(jié)果報(bào)告。 ? 組織應(yīng)考量受稽活動(dòng)和地點(diǎn)之情況、重要性及先前稽核之結(jié)果，並據(jù)以規(guī)劃稽核計(jì)畫(huà)。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ? ISO條文講授大綱 8. 量測(cè)、分析和改善 量測(cè)、分析與改善之規(guī)劃 ? 組織為確保符合並達(dá)成改善，應(yīng)訂定計(jì)畫(huà)並執(zhí)行量測(cè)與監(jiān)控作業(yè)（包括決定所需要以及適用之方法以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)）。 ? 量測(cè)和監(jiān)控設(shè)備應(yīng)以確保量測(cè)能力與量測(cè)要求一致的模式加以使用。 ? 此一作為亦應(yīng)用於產(chǎn)品之零組件。對(duì)於客戶提交使用或併入產(chǎn)品之財(cái)產(chǎn)所應(yīng)進(jìn)行之鑑別、驗(yàn)證、維護(hù)和保持堪用應(yīng)予確保。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 鑑別和追溯 ? 若為可行，組織應(yīng)在生產(chǎn)及服務(wù)進(jìn)行的所有階段，藉由適當(dāng)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑑別。 ? 當(dāng)組織或相關(guān)客戶提出至供應(yīng)商處執(zhí)行驗(yàn)證作業(yè)時(shí)，應(yīng)於採(cǎi)購(gòu)相關(guān)資訊中詳述產(chǎn)品驗(yàn)證所需排程及方式。評(píng)估及跟催應(yīng)予記錄。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 採(cǎi)購(gòu) 採(cǎi)購(gòu)管制 ? 組織應(yīng)管制其採(cǎi)購(gòu)過(guò)程，以確保所購(gòu)產(chǎn)品符合組織要求。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)之變更 ? 所有的設(shè)計(jì)變更及修改，在實(shí)施前，均應(yīng)加以鑑別、記錄和管制。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)之驗(yàn)收 ? 設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)之驗(yàn)收應(yīng)予執(zhí)行，以確認(rèn)產(chǎn)品能符合意欲實(shí)用之要求。 ? 每次設(shè)計(jì)審查，均應(yīng)邀齊與該設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)階段有關(guān)各項(xiàng)功能之代表。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)之輸出 ? 設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)過(guò)程之輸出應(yīng)針對(duì)輸入要求與其驗(yàn)證方法予以書(shū)面化之規(guī)範(fàn)。當(dāng)設(shè)計(jì)及 /或開(kāi)發(fā)有進(jìn)展時(shí)，規(guī)劃輸出應(yīng)隨需要加以更新。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 客戶溝通 ? 組織應(yīng)訂定並執(zhí)行與客戶之溝通，包括： ? a) 產(chǎn)品資訊； ? b) 詢問(wèn)、合約或訂單處理（含變更） ? c) 客戶回饋，包括客戶抱怨。 ? 審查應(yīng)於提供產(chǎn)品給客戶前執(zhí)行（例如提供標(biāo)單、接受合約或訂單），組織應(yīng)確保： ? a) 產(chǎn)品要求已定義； ? b) 當(dāng)客戶並未以書(shū)面提供要求聲明時(shí)，決定接受前應(yīng)確 認(rèn)顧客要求； ? c) 合約或訂單之要求不同於之前的需求（例如在標(biāo)單或 是報(bào)價(jià)單所預(yù)訂之要求）已經(jīng)解決。 ? 若為可行，產(chǎn)品實(shí)踐過(guò)程規(guī)劃中應(yīng)決定： 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 ? a) 產(chǎn)品、專案或合約的品質(zhì)目標(biāo)； ? b) 訂定過(guò)程及文件化的需要，並提供產(chǎn)品所 需之資源及設(shè)施； ? c) 驗(yàn)證和驗(yàn)收活動(dòng)，和可接受的準(zhǔn)則； ? d) 對(duì)於過(guò)程及產(chǎn)品符合狀況得以提供充分信 心的必要記錄。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 設(shè)施 ? 組織應(yīng)鑑定、提供並維護(hù)為達(dá)成產(chǎn)品符合所需之設(shè)施，包括： ? a) 工作所需通間與相關(guān)設(shè)施； ? b) 儀具、硬體與軟體； ? c) 各項(xiàng)支援服務(wù)。（參閱 品質(zhì)記錄之管制）。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 管理審查 概述 ? 高階管理者應(yīng)按規(guī)劃期程審查其品質(zhì)管理系統(tǒng)，以確保此一系統(tǒng)持續(xù)之適切、充分及有效性。若為任何 目的須予保留時(shí)，應(yīng)予適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 虛心學(xué)習(xí) ．持續(xù)改善 ISO9000 EASY GO ?ISO條文講授大綱 管理代表 ? 供應(yīng)商應(yīng)於擔(dān)負(fù)實(shí)際責(zé)任之管理階層中，指派一人擔(dān)任管理代表，並於其原所賦職責(zé)之外，給予明確授權(quán)，以 ? a) 確保已依照本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、執(zhí)行並維持此一品質(zhì)制度； ? b) 將品質(zhì)制度之執(zhí)行成效報(bào)請(qǐng)管理階層審驗(yàn)，並據(jù)為持續(xù)改善品質(zhì)制度之基礎(chǔ)； ? c) 持續(xù)增進(jìn)組織對(duì)客戶需求之認(rèn)知。 虛心