【正文】 ? 較高的物流成本，阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步的 提高和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮 ? 專(zhuān)業(yè)化物流隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)不足，并存在誤區(qū) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)先，物流水平滯后，成了網(wǎng)建木桶 上那塊最短的木板 物流成了網(wǎng)建木桶上那塊最短的木板 ? 營(yíng)銷(xiāo)方式的變革，網(wǎng)建成效顯著： 官商 坐商 行商 服務(wù)商 各自為陣 上門(mén)取貨 送貨上門(mén) 訪(fǎng)銷(xiāo)一體 訪(fǎng)銷(xiāo)分離 ? 電子商務(wù) 電子商務(wù) 銷(xiāo)售網(wǎng)建 商 流 物 流 如何理解現(xiàn)代物流？ 以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望為中心 傳統(tǒng)物流 以效率為中心 物流有“物”和“流”兩個(gè)基本要素 ? “ 物 ” 一切可進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料 （ 有形 、 無(wú)形 ） ， 具有實(shí)體特性 ， 位移特性 ? “ 流 ” 物的時(shí)空轉(zhuǎn)移 屬性包括：流體 、 載體 、 流向 、 流量 、 流程 ? 傳統(tǒng)物流的主要功能是保管＋運(yùn)輸 物流的概念 現(xiàn)代物流基本理念 —— 一切以滿(mǎn)足客戶(hù)需求 ， 開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求和創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值為基本出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)目標(biāo) ， 這就是 物流 。 完成最后一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)到用戶(hù)的物質(zhì)空間 移動(dòng)在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)需求， 對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、組配等作業(yè)， 并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 配送中心與倉(cāng)庫(kù)的差異： 配送中心可以看成是 流通型 倉(cāng)庫(kù) ， 其功能 ， 設(shè)計(jì) ， 空間多樣化需求能力等方面與保管型倉(cāng)庫(kù)存在差異 。 組織網(wǎng)絡(luò)化 產(chǎn)品提供快速、全方位的物流支持，完善、健全的物流網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流活動(dòng)保持系統(tǒng)性、一致性，保證整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫(kù)存總水平及庫(kù)存分布，運(yùn)輸與配送快速、機(jī)動(dòng)。 配送中心的作業(yè)內(nèi)容 作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 配送中心的設(shè)計(jì) 配送中心作業(yè)系統(tǒng)化考慮的要點(diǎn) A. 配送中心的作業(yè)內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 事務(wù)作業(yè) B. 作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 明確作業(yè)內(nèi)容 分析物流量 依所得數(shù)據(jù)決定作業(yè)方法、作業(yè)程序及器材與設(shè)備；再?zèng)Q定具體內(nèi)容：機(jī)械設(shè)備費(fèi)用、所需人員、布局設(shè)計(jì)及信息系統(tǒng)支持內(nèi)容。 準(zhǔn)；生產(chǎn)率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以物流理論和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定理論為基礎(chǔ)，借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法，符合物流科學(xué)和物流行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，充分保障本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的科學(xué)性。結(jié)合煙草行業(yè)銷(xiāo)售商品的特殊性和專(zhuān)賣(mài)機(jī)制，考慮方案的具體細(xì)節(jié)，力求能夠在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 物流服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) 速度效率品質(zhì)價(jià)格 即時(shí)響應(yīng) 抱怨處理 透明度 簡(jiǎn)單化 可跟蹤 高效 JIT 特色創(chuàng)新 可回溯 以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為龍頭 ? 物流網(wǎng) 充分利用原有硬、軟件基礎(chǔ)，以“渠道暢通化”，“管理直接化”為目標(biāo)，對(duì)物流過(guò)程鏈進(jìn)行優(yōu)化重組 ? 信息網(wǎng) 以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，內(nèi)部： SCM 供應(yīng)鏈管理 外部： CRM 客戶(hù)關(guān)系管理 以企業(yè)網(wǎng)為中心，撥號(hào)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為支撐 ? 以信息流為系統(tǒng)要素的紐帶、協(xié)調(diào)器和黏合劑 目標(biāo)： 推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)信息化 信息技術(shù) —基礎(chǔ) 信息 —戰(zhàn)略資源 人 —主題 組織模式 —依托 信息化的內(nèi)涵 30% 70% 三分技術(shù)、七分管理 物流管理 信息系統(tǒng) 物流過(guò)程 輸出 輸入 控制 管理決策 輸入 原始 信息 以物流信息系統(tǒng)為支持平臺(tái) 數(shù)據(jù)庫(kù) 運(yùn)輸 搬運(yùn) 裝卸 管理控制 包裝 信息處理 配送 揀選 數(shù)據(jù)庫(kù) 配送 搬運(yùn) 管理控制 包裝 運(yùn)輸 裝卸 以數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)的核心資源 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理 物流信息 基礎(chǔ)平臺(tái) 信息網(wǎng)絡(luò) 信息裝備 物流信息平臺(tái) 組織與制度支持 CRM\SCM 分揀平臺(tái) 倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái) 運(yùn)輸平臺(tái) 投資策略 投資策略 同成本、高服務(wù) 低成本、同服務(wù) 中成本、中服務(wù) 高成本、高服務(wù) 投資 收 益 服務(wù)水平 成 本 常規(guī)戰(zhàn)略 最 優(yōu) 戰(zhàn) 略 市場(chǎng)空間 T 要求物流系統(tǒng)靈活性、開(kāi)放性 易擴(kuò)充、易修改、有彈性 物流需求 物 流 服 務(wù) T 需求的變化 適應(yīng)變化能力 物流技術(shù)發(fā)展 要求戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)前瞻性、 高起點(diǎn)、高水平 T 采用新技術(shù)的可能性 結(jié)束語(yǔ) 謝謝各位 張仲義 北方交通大學(xué)自動(dòng)化系統(tǒng)研究所 TEL:13901089216 01051688366 EMail: … …………. 。物流配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系充分考慮未來(lái)物流發(fā)展的趨勢(shì)，力求為將來(lái)物流新理念、新技術(shù)的發(fā)展留有擴(kuò)展空間。物流配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系涵蓋物流配送所涉及的各相關(guān)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范適用與行業(yè)內(nèi)外的接軌，與其它物流環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致。 準(zhǔn)；數(shù)據(jù)輸出標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。 儲(chǔ)與保管工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；采購(gòu)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，裝卸搬運(yùn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；流通加工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；分揀工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；配貨工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；物流配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；商品使用價(jià)值的保持程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；流通加工對(duì)商品質(zhì)量的提高程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；顧客需求滿(mǎn)足程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；物流配送工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。物流專(zhuān)業(yè)化已經(jīng)占到主流，物流組織實(shí)行嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算。 手段現(xiàn)代化 使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與管理為銷(xiāo)售提供服務(wù)，生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售規(guī)模越大、范圍越廣，物流技術(shù)、設(shè)備及管理越現(xiàn)代化。 應(yīng)符合：為特定用戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；多品種、小批量； 配送中心－ 以配送為主，存儲(chǔ)為輔。 ？ 不同視角，不同著眼點(diǎn) 規(guī)劃、方法、技術(shù)、 資金結(jié)算、 要素、功能、性能、成本 發(fā)揮個(gè)人才智、有發(fā)展前途 服務(wù)、誠(chéng)信、價(jià)格、 效率、服務(wù)項(xiàng)目 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行機(jī)制、管理模式、 投資、利潤(rùn)、組織結(jié)構(gòu)、日程表、