【正文】 識別風險 規(guī)劃風險 應對 風險管理計劃 風險登記冊 風險登記冊（更新） 項目文件 項目文件 （更新） 制定項目 管理計劃 規(guī)劃采購 項目管理計劃（更新） 與風險相關(guān)的合同決策 吳永達 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 風險再評估 2. 風險審計 3. 偏差與趨勢分析 4. 技術(shù)績效測量 5. 儲備分析 6. 狀態(tài)審查會 1. 風險登記冊（更新） 2. 組織過程資產(chǎn)（更新） 3. 變更請求 4. 項目管理計劃（更新） 5. 項目文件（更新） 1. 風險登記冊 2. 項目管理計劃 3. 工作績效信息 4. 績效報告 風險監(jiān)控 吳永達 風險列表 風險監(jiān)控表 風險 ID 是否發(fā)生 應對效果 殘留風險 次生風險 進一步 措施 剩余 儲備金 1 2 3 4 5 6 7 吳永達 風險監(jiān)控 風險 已識別的 新風險 做風險 應對計劃 如果不能達到效果 當前已發(fā)生負面 尚未發(fā)生 執(zhí)行額外的風險應對規(guī)劃 權(quán)變措施 更新識別、分析、應對規(guī)劃 采取了積 極的接受 應急計劃或風險儲備 執(zhí)行應對計劃 吳永達 項目風險管理 識別風險 風險登記冊 監(jiān)控風險 風險登記冊（更新） 項目文件 項目文件 （更新） 實施整體 變更控制 變更請求 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn)（更新） 制定項目 管理計劃 項目管理計劃（更新） 風險管理計劃 報告績效 指導管理 項目執(zhí)行 工作績效信息 吳永達 第十二章 項目采購管理 吳永達， PMP 吳永達 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 自制 購買分析 2. 專家判斷 3. 合同類型 1. 采購管理計劃 2. 合同工作說明書 3. 自制 購買決策 4. 采購文件 5. 供方選擇標準 6. 變更請求 1. 范圍基準 2. 需求文件 3. 合作協(xié)議 4. 風險登記冊 5. 與風險相關(guān)的合同決策 6. 活動資源需求 7. 項目進度計劃 8. 活動成本估算 9. 成本績效基準 10. 事業(yè)環(huán)境因素 11. 組織過程資產(chǎn) 吳永達 自制 購買分析考慮因素 自制 外購 ?生產(chǎn)成本低 ?外購成本低 ?無合適的供應商 ?有合適的供應商 ?保證充足的供應 ?保留供應商的承諾 ?利用過剩的勞動力 ?獲得技術(shù)或管理能力 ?排除供應商之間的勾結(jié) ?生產(chǎn)能力不足 ?關(guān)鍵部件，自身有能力 ?降低存貨成本 ?保護專利設(shè)計，保證質(zhì)量 ?保證供應的靈活性和可替代性 ?確保供應穩(wěn)定 ?產(chǎn)品受到專利保護 ?不符合實施組織的戰(zhàn)略規(guī)劃 吳永達 自制 購買 租賃分析 購買 租賃 每日使用成本： 購買成本： 20萬 每日租金： 1萬 設(shè)當 X天的時候，兩方案成本相等，即： 20+=1X 可計算出： X為 25天 如果使用日期超過 25天 ，應該購買，否則應租賃 我們該租還是購買這個設(shè)備？ 吳永達 合同類型 名稱 縮寫 特點 對買方 風險 適合場景 固定總價 FP 一口價，不容易改變范圍 最小 產(chǎn)品范圍很明確時 成本 補償 合同 成本加成 CPPC 花的多，給的多，買方參與多 最大 范圍不明確，買方較強項目管理能力 成本加固定獎勵 CPFF 獎金不變 范圍不明確時 成本加獎勵 CPIF 獎勵節(jié)約，反對浪費 范圍不明確，有明確的懲罰獎勵條件 時間材料合同 （單價合同） TM 單位時間 固定價格，談判快 范圍不明確，缺乏項目管理能力 吳永達 練習題 ? 在固定價合同中，費用或利潤是 : ? A．未知的 ? B．在針對每張發(fā)貨單付款的過程中涉及的部分談判金額 ? C．用作每個發(fā)票的限額 ? D．在項目結(jié)尾，與另一方共同確定 吳永達 練習題 ? 你的項目執(zhí)行在成本報銷合同下進入采購收尾過程。下面哪項合同類型最適合此種情況： ? A．固定總價 ? B．成本加固定費用 ? C．成本加獎勵費用 ? D．時間材料合同 ? 你明天必須啟動項目建設(shè)以滿足最終期限要求。因此 ,最好是簽訂 : ? A． 總價承包合同 ? B． 固定價格激勵合同 ? C． 成本加比例成本合同 ? D． 單價合同 ? 你想更多的參與到賣方項目管理過程中，你會選擇哪個合同？ ? A． 總價承包合同 ? B． 固定價格激勵合同 ? C． 成本加成本百分比合同 ? D． 單價合同 吳永達 成本加獎勵合同計算 成本加獎勵合同（ Cost Plus Incentive Fee， CPIF） 合同 實際 (Actual) 備注 第一種情況 第二種情況 估計（目標）成本 100 000 80 000 120 000 獎勵以估計值為基礎(chǔ)。目標價為 23萬美元、買方還談成了 27萬美元的最高價與 70/30的分成比率如果賣方完成合同的實際成本為 17萬美元，那么買方付給賣方的利潤是多少 : ? A． $21000 ? B． $35000 ? C． $39000 ? D． $51000 答案： C 解釋：成本加酬金合同費用計算：目標成本為 20萬 分配比例 70： 30 目標費用為 3 萬，如果實際成本為 17萬 則買方實際支付的酬金是 3+（ 2017） *0． 3=3+0． 9=3． 9萬。（風險）分擔額是 (－ 20 000) 的 20％ 目標酬金 10 000 10 000 10 000 分擔比率 (Sharing Ratio) 80:20 4 000 4 000 目標總價 11 0000 94 000 126 000 支付總價 =實際成本 +（估計成本 實際成本） *賣方分擔比率 +酬金 吳永達 案例練習 ? 買方已經(jīng)與賣方談成固定總價加獎勵費合同。因為你們公司對項目管理是外行。他的團隊有能力創(chuàng)建一個詳細的 SOW 和如果不能滿足 SOW 中可交付成果時的懲罰條款。你應該花費大量注意力到下列哪個溝通中？ ? ? ? ? 吳永達 聲音聲調(diào) 38% 語言 7% 肢體語言 55% 傳遞的三個方式 語氣、聲調(diào) 動作、表情、眼神 文字、圖片 吳永達 溝通中的距離 近體學 ? 例如：座位安排 ? 一對一的座位 面對面 使自己和對方保持距離； 有助于表達不同的觀點 支持性 有助于消除障礙 并且可以進行目光接觸 合作性 彼此之間是合作關(guān)系 表示觀點相似 吳永達 有效傾聽的 9個原則 不要打斷 講話人 設(shè)身處地從 對方角度著想 要努力做到 不發(fā)火 針對聽到的內(nèi)容 而不是講話者本人 使用鼓勵性言辭 眼神交流 贊許地點頭 避免使用 情緒性言辭 “您應該、絕對” 不急于下結(jié)論 不先入為主 引導、提問 復述確認 吳永達 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 干系人分析 2. 專家判斷 1. 干系人登記冊 2. 干系人管理策略 1. 項目章程 2. 采購文件 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 識別干系人 吳永達 項目溝通管理 規(guī)劃溝通 制定 項目章程 干系人登記冊 識別干系人 項目章程 管理 干系人期望 干系人管理策略 干系人登記冊 企業(yè) /組織 識別風險 規(guī)劃質(zhì)量 采購文件 組織過程資產(chǎn)（更新） 事業(yè)環(huán)境因素（更新） 規(guī)劃采購 收集需求 吳永達 權(quán)力 /利益方格 高 低 低 高 權(quán)力 利益 令其滿意 監(jiān)督 （花最少精力） 隨時告知 重點管理 吳永達 項目干系人分析 名稱 需求 對項目影響 影響力 優(yōu)先級 管理策略 吳永達 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 溝通需求分析 2. 溝通技術(shù) 3. 溝通模型 4. 溝通方法 1. 溝通管理計劃 2. 項目文件（更新） 1. 干系人登記冊 2. 干系人管理策略 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 規(guī)劃溝通 吳永達 溝通渠道計算 溝通渠道 =N(N1)/2 N為團隊成員數(shù)量 5個人時渠道為 10 3個人時渠道為 3 吳永達 練習題 ? 項目有 4個成員在同一個項目工作地點，還有 2個在其他地點，又有一個人加入到遠程團隊。 Email和通知被頻繁的用來在團隊成員之間溝通。項目經(jīng)理剛剛被雇用。你此時使用的沖突解決方式是： ? A. 問題解決 ? B. 回避 ? C. 強制 ? D. 面對 吳永達 沖突管理 ? 一個項目經(jīng)理正在解決某個項目干系人和其他項目干系人之間的沖突，他可能說出如下內(nèi)容的話，請分析各自是在運用哪個沖突解決方式 ? “很多方面我們都是認識一致的，我相信如果我們關(guān)注于此問題，我們可以找到解決方案” ? “ 讓我們看看為什么會有這些不同的需求觀點 ” ? “今天的討論已經(jīng)很熱烈了，讓我們明天再重新分組討論解決這個問題吧” ? “我已經(jīng)決定通過此方式解決這個問題” 吳永達 沖突方式總結(jié) 沖突方式 特點 適用場景 其他 解決問題 贏 贏 解決問題條件成熟 最好的沖突解決方式 強制 贏 輸 不解決問題會造成重大損失 最不好，因為破壞團隊氣氛 回避 輸 離開 降溫或解決問題條件不成熟 短期可以，長遠來看不好 調(diào)和 讓步 輸，求同存異 需要集中在共同目標時 妥協(xié) 各讓一步 吳永達 領(lǐng)導者的四類決策風格 民主式管理 獨裁式管理 自由式管理 官僚式管理 吳永達 練習題 ? 你此前的項目經(jīng)理都是靠自己做出很多決策，從不咨詢下屬意見，他所相信的領(lǐng)導風格是： ? ? ? ? 吳永達 領(lǐng)導的四類管理風格 名稱 特點 使用 優(yōu)點 缺點 民主式 雙向溝通 計劃階段 便于學習 決策科學 決策慢 真理有時候在少數(shù)人手里 好的領(lǐng)導集體，才有好的集體領(lǐng)導 獨裁式 單向溝通 執(zhí)行階段 決策快 不利于學習分享 自由式 沒有溝通 啟動階段 有助創(chuàng)新 不易控制 官僚式 大量程序 收尾階段 防止出錯 效率很低 吳永達 權(quán)力類型 懲罰 正式 獎勵 專家 參考 吳永達 練習題 ? 項目剛剛開始，人員來自 14個不同的部門。為什么？ 人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)）力量 M是效價 V和期望值 E的乘積 M=V E 吳永達 項目人力資源管理 組建項目團隊 資源日歷 制定項目 管理計劃 事業(yè)環(huán)境因素（更新） 管理項目團隊 人力資源計劃 建設(shè)項目團隊 團隊績效評價 項目人員分派 資源日歷 企業(yè) /組織 實施采購 吳永達 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 觀察與交談 2. 項目績效評價 3. 沖突管理 4. 問題日志 5. 人際關(guān)系能力 1. 事業(yè)環(huán)境因素（更新） 2. 組織過程資產(chǎn)（更新） 3. 變更請求 4. 項目管理計劃（更新） 1. 項目人員分配 2. 項目管理計劃 3. 團隊績效評價 4. 績效報告 5. 組織過程資產(chǎn) 管理項目團隊 吳永達 練習題 ? 當被分配為項目經(jīng)理，你注意到執(zhí)行期間在團隊中出現(xiàn)些技術(shù)和人際關(guān)系層面的沖突。因為很難找到合適的人來做維護工作，你決定讓他繼續(xù)做維護給他加薪水 25%。 項目經(jīng)理看上去滿足了雇員的 _____ 需要。這些信息必須放在 __內(nèi)（選擇最佳答案）？ ? A