【正文】 l與公司中或行業(yè)價值鏈中其他活動的聯(lián)系 l在公司內(nèi)部同其他組織單元或業(yè)務(wù)單元進行成本分享 l垂直一體化對外部尋源所具有的利益 l生產(chǎn)能力利用率 l戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營運作決策 開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 (2)改造企業(yè)的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動 主要途徑： 簡化產(chǎn)品設(shè)計，利用計算機輔助設(shè)計技術(shù)、減少零部件，將各種模型和款式的零配件標準化，轉(zhuǎn)向“易于制造”的設(shè)計方式 57 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的誤區(qū) 只注重制造活動的成本； 過度降價； 怱視間接或小規(guī)模的活動； 對成本驅(qū)動因素的誤解； 忽視聯(lián)系的重要性； 削弱了差異化； 缺乏對現(xiàn)有價值鏈的創(chuàng)新 。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對準的是特定行業(yè)，而差異化則通過差異化的產(chǎn)品 /服務(wù)來創(chuàng)造價值 167。 顧客不愿意轉(zhuǎn)而購買非差異化產(chǎn)品 價值鏈中存在差異化可能性的活動 第 2節(jié) 差異化戰(zhàn)略 1. 那些最終會影響公司終端產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能的采購活動。 5. 能夠達到目的的出廠后勤和分銷活動。 買方的議價能力 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 差異化戰(zhàn)略 :：供應(yīng)商 ? 降低供應(yīng)商議價能力的措施： ? 公司賺取的高額利潤可以消化原材料的價格上漲。 差異化戰(zhàn)略 59 差異化戰(zhàn)略在下列外部條件較為有效： 存在許多方法創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手之間的差 異 ， 實現(xiàn)為顧客帶來價值的差異化； 顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多樣化的 ， 為企業(yè)差異化提供了發(fā)展的空間； 釆用類似差異化戰(zhàn)略的競爭對手很少； 技術(shù)快速變化 ， 企業(yè)之間的競爭主要集中在 不斷推出新的產(chǎn)品特色上 。 目標市場包括： ■ 某個特定的購買群體（如年輕人或老年人） ■ 某一產(chǎn)品線的特定部分（例如專業(yè)油漆匠或自主用戶使用的產(chǎn)品） ■ 某一特定地理區(qū)域的市場（如意大利的北部或南部） 實施集中化戰(zhàn)略的原則 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 企業(yè)實施重點集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是選好戰(zhàn)略目標。 3. 企業(yè)的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對的吸引力。 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 企業(yè) 以廣泛市場為目標的競爭對手 該行業(yè)采用集 中戰(zhàn)略其他企業(yè) 消費者偏好的改變 威脅 威脅 威脅 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略的形式 重點集中戰(zhàn)略 低成本集中 差異化集中 目標集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 公司聚焦于利基市場，利用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使價值鏈活動創(chuàng)造價值 ■ 競爭優(yōu)勢：低成本 ■ 競爭范圍：窄行業(yè)細分市場 目標集中差異化戰(zhàn)略 價值鏈分析用來決定公司是否能夠利用差異化戰(zhàn)略將價值創(chuàng)造所需的活動連接在一起 ■ 競爭優(yōu)勢：差異化 ■ 競爭范圍：窄行業(yè)細分市場 目標集中戰(zhàn)略風險 ? 競爭性風險 – “ 不再聚焦” ：競爭對手可能會聚焦于更窄的競爭性細分市場，從而使公司的聚焦戰(zhàn)略變得“不再聚焦” – 競爭：在行業(yè)范圍內(nèi)開展競爭的公司可能會認為執(zhí)行戰(zhàn)略聚焦的公司所服務(wù)的細分市場很有吸引力，值得一爭 – 偏好改變：隨著時間的推移，窄細分市場的顧客需求會與整個行業(yè)的顧客需求趨于一致 70 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略 是把強調(diào)低成本與強調(diào)差異化結(jié)合起來的一種競爭戰(zhàn)略 ， 關(guān)注的是以較低的成本生產(chǎn)較高質(zhì)量的產(chǎn)品 ， 給予顧客更多的價值 。 ■ 使公司能夠以相對較低的成本生產(chǎn)各種產(chǎn)品 信息網(wǎng)絡(luò) 利用電子信息把公司的供應(yīng)商、分銷商、顧客連接在一起 ■ 幫助公司更好地滿足顧客在產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度方面的期望 ■ 改善員工與供應(yīng)商和分銷商間的工作流程 ■ 客戶關(guān)系管理 (CRM) 全面質(zhì)量管理（ TQM） 強調(diào)組織對顧客的承諾，并且承諾在對員工授權(quán)的基礎(chǔ)上利用問題解決方法來持續(xù)不斷地改進所有流程 目的 ■ 提高顧客滿意度 ■ 削減成本 ■ 減少創(chuàng)新產(chǎn)品引入市場的時間 TQM系統(tǒng)可以幫助所有的公司保持競爭力，但公司僅靠這一個系統(tǒng)是不太可能獲得競爭優(yōu)勢的 “ 兩難境地 ” 這一戰(zhàn)略越來越流行 … 但是，它是有風險的 產(chǎn)品無法在低成本或差異化方面提供足夠的價值 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略：風險 69 波特認為戰(zhàn)略定位的實質(zhì)就是選擇與對手不同的活動 ， 他曾提出戰(zhàn)略定位的 3個來源 ， 從 3個來源上考慮目標戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑： 基于種類的定位 ， 是指基于產(chǎn)品或服務(wù)類型進 行定位 ， 而不是基于顧客細分進行定位； 基于需求的定位 ， 是指服務(wù)于特定顧客群的大 多數(shù)或所有需求 ， 與傳統(tǒng)的以顧客分區(qū)為目標 很相似； 基于渠道的定位 ， 是指以不同方式接近顧客為 基礎(chǔ) ， 盡管顧客的需求與其他顧客相似 ， 但 是滿足他們需求的最佳活動結(jié)構(gòu)卻不同 。 平庸企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 第五位的企業(yè)： 其基本戰(zhàn)略是不和高位次企業(yè)開展競爭，而適合與第一位企業(yè)共同生存，努力穩(wěn)定整個行業(yè)市場，放棄在這個行業(yè)成為首位企業(yè)的打算，把一部分資源投到別的領(lǐng)域中，開展多角化經(jīng)營。 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 分散性行業(yè)的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 首先要在成本領(lǐng)先、差異化經(jīng)營和集中經(jīng)營這三種基本競爭戰(zhàn)略中選定適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略，除此之外，還有以下幾種戰(zhàn)略方案可供選擇： 1. 建立有集中控制的分權(quán)體制戰(zhàn)略 2. 分散布點，在每一個分公司點上配置高效率、低成本的設(shè)備 3. 增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價值 4. 產(chǎn)品專業(yè)化 5. 簡樸實惠 1. 不要一味追求市場占有率的領(lǐng)先地位 2. 在經(jīng)營領(lǐng)域決策上切忌優(yōu)柔寡斷 3. 不要追求過分集權(quán) 4. 對于競爭對手的經(jīng)營目標及經(jīng)營費用 要有清醒的估計 5. 對于新產(chǎn)品的出現(xiàn)應(yīng)有恰當?shù)姆磻?yīng) 分散型行業(yè)的企業(yè)在戰(zhàn)略選擇中應(yīng)注意的問題 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略 領(lǐng)導 企業(yè) 優(yōu)勝企業(yè) 次優(yōu)勝企業(yè) 平庸企業(yè) 在規(guī)模經(jīng)濟顯著的行業(yè)中，一般要形成企業(yè)規(guī)模很大、企業(yè)數(shù)目較少的寡頭型企業(yè)規(guī)模 結(jié)構(gòu)。 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略 整體成本領(lǐng)先 /差異