it項(xiàng)目管理教材(ppt 74頁(yè))(文件)
【正文】 有什么可借鑒之處？ 參考答案 ? 為保證項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量，需要進(jìn)行有效的人力資源管理和溝通管理。主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)溝通。等到問(wèn)題實(shí)在無(wú)法掩蓋時(shí)，才不得已向上級(jí)反映。老曹利用電子郵件發(fā)送此類信息，是適宜的。關(guān)心、尊重是溝通的基礎(chǔ)。 End 北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院 李維 74 多媒體演示 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 5:24:53 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 5:24:53 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 抱著同理心、認(rèn)真地傾聽(tīng)，才能聽(tīng)出言外之音。老曹采用口頭溝通來(lái)討論問(wèn)題，是適宜的。 參考答案 ? 另外，書面溝通便于傳遞明確的可反復(fù)閱讀的信息。從心理學(xué)角度來(lái)講，下級(jí)為了避免給上級(jí)留下“社會(huì)無(wú)能”的印象，會(huì)有意無(wú)意地將自己的缺點(diǎn)、工作中的問(wèn)題隱藏起來(lái)。老曹認(rèn)識(shí)到員工普遍存在的惰性， 注意了適時(shí)督促。咱們項(xiàng)目經(jīng)理要定期和項(xiàng)目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問(wèn)題，很多潛在問(wèn)題也能暴露出來(lái)?！? 案例討論：老曹的經(jīng)驗(yàn)（ 2） ? 別說(shuō)，老曹的項(xiàng)目基本上都能保質(zhì)保量地完成。如果項(xiàng)目成員表示確實(shí)遇到問(wèn)題，老曹就立馬坐下來(lái)，開(kāi)始侃侃而談地分析問(wèn)題。 要確認(rèn)對(duì)方是否理解了信息，是否認(rèn)同信息。如以會(huì)議形式組織用戶代表與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通會(huì)更理想。 ? 思考：該項(xiàng)目的問(wèn)題主要出在哪里？ 參考答案 ? 除了項(xiàng)目范圍管理不善，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍蔓延之外，項(xiàng)目的溝通管理也存在很大問(wèn)題。開(kāi)發(fā)計(jì)劃調(diào)整為 5個(gè)月。項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速的調(diào)整計(jì)劃，并對(duì)已經(jīng)編寫的代碼進(jìn)行更改。之后又通過(guò)關(guān)系，派了一名軟件開(kāi)發(fā)人員到該部門進(jìn)行實(shí)地考察用戶需求，在經(jīng)過(guò) 2個(gè)小時(shí)的實(shí)地考察了解后返回公司。 – 內(nèi)部溝通，闡明一致對(duì)外的必要性，以項(xiàng)目經(jīng)理為對(duì)外溝通點(diǎn)。 – 以客戶方的項(xiàng)目經(jīng)理為日常溝通對(duì)象。 案例討論：趙曉東（ 3） ? 項(xiàng)目組內(nèi)部問(wèn)題也不少，有的程序員多次越過(guò)趙曉東直接向老板請(qǐng)示問(wèn)題；幾個(gè)程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項(xiàng)目支出的每筆費(fèi)用，財(cái)務(wù)部都要求趙曉東找老板簽字。 ? 案例討論：趙曉東（ 2） ? 項(xiàng)目進(jìn)展開(kāi)始很順利，趙曉東有什么事都與客戶老總及時(shí)溝通。 摘要 ? 溝通的概念 ? 項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程 – 計(jì)劃過(guò)程組：規(guī)劃溝通管理 – 實(shí)施過(guò)程組：管理溝通 (=信息發(fā)布 ) – 監(jiān)控過(guò)程組：控制溝通 ? 案例討論 案例討論：趙曉東（ 1） ? 趙曉東最近心里挺煩。 項(xiàng)目經(jīng)理不要依賴績(jī)效報(bào)告 ? 報(bào)告不一定真實(shí) – 下級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”，害怕被人認(rèn)為“無(wú)能”。 – 過(guò)程報(bào)告 Process reports：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了哪些任務(wù)。當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)更改后，更改后的圖紙如果采用紙張方式傳遞，秘書要決定圖紙復(fù)印多少份，分發(fā)給那些部門的那些人。 Creating, collecting, distributing, storing,retrieving and the ultimate disposition of project information in accordance with the munications management plan. ? 作用是促進(jìn)
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