sla服務(wù)等級(jí)協(xié)議(文件)
【正文】 gEarthlink,廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 29陳文革博士后廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 30陳文革博士后廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 31陳文革博士后廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 32陳文革博士后AGILENTBYSERVICE?LEVELSERVICESPALO10,TechnologiestodayInc.,Web?hostingFirehunter/PROtofor Thebeacross1implementationstoSLAsservices.廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 33陳文革博士后三、電信開(kāi)展 SLA應(yīng)用的策略探討1. SLA是 ISP的必然選擇；2. SLA是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只能分階段逐步實(shí)施；3. 電信在 SLA應(yīng)用方面應(yīng)盡早著手；4. 當(dāng)前實(shí)現(xiàn) SLA的前提在于盡快建立起全網(wǎng)的業(yè)務(wù)層管理系統(tǒng)；5. 電信的 SLA應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)入手，逐步走向高層服務(wù)。廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 35陳文革博士后2. SLA是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只能分階段逐步實(shí)施n 任何一項(xiàng)服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)都建立在眾多的因素基礎(chǔ)之上，例如：n 是否擁有性能可控的網(wǎng)絡(luò)（取決于所采用的技術(shù)以及設(shè)計(jì)規(guī)劃是否合理）n 是否擁有強(qiáng)大的、覆蓋全網(wǎng)的面向服務(wù)的業(yè)務(wù)層的管理系統(tǒng)（這與Openview等面向網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)不是一回事）n 是否建立了一整套服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系以及服務(wù)質(zhì)量模型（服務(wù)質(zhì)量參數(shù)與相關(guān)眾因素之間的依賴(lài)關(guān)系）n 與美國(guó)相比，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)還處于大上快上的初期建設(shè)階段，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及業(yè)務(wù)層管理還沒(méi)有來(lái)得及得到足夠的重視和投入，因此SLA的首要工作必須首先解決上述等問(wèn)題。n SLA不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是電信企業(yè)管理上需要。廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 37陳文革博士后4. 當(dāng)前實(shí)現(xiàn) SLA的前提在于盡快建立起全網(wǎng)的業(yè)務(wù)層管理系統(tǒng)n “上網(wǎng)慢 ”是用戶反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，但是目前我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠客觀、準(zhǔn)確地回答 “上網(wǎng)慢 ”的原因。廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 39陳文革博士后四、小結(jié)n SLA就是 InterJanuary1:35:46January22,20231:35:46211:35 2023/1/22 1:35:46January1:35:46January22,20231:35:46211:35 2023/1/22 1:35:46January1:35:46January 一月 21一月 2101:35:4601:35:46January一月 211:35 2023/1/22 1:35:46doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,上午 01:35:46一月 21MOMODA POWERPOINTLoremJanuary22,上午 01:35:46一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。20231知人者智，自知者明。 一月 2101:35:4601:35Jan2122Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。上午 01:35:46一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。January22, 。 2220231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2101:35:4601:35Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。上午 01:35:46一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。January22, 。 2220231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 2101:35:4601:35Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 40陳文革博士后以上屬個(gè)人學(xué)術(shù)觀點(diǎn)歡迎批評(píng)、探討廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院多媒體研究事業(yè)部陳文革博士后廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 41陳文革博士后靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院 38陳文革博士后5. 電信的 SLA應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)入手，逐步走向高層服務(wù)n 電信向用戶提供多種層次的業(yè)務(wù)，在 SLA的實(shí)施上可以考慮先提供骨干網(wǎng)絡(luò)層次的服務(wù)質(zhì)量承諾，然后再逐步向接入和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)等高層服務(wù)。有了 SLA才能建立起對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的考核體系，才能施行真正的目標(biāo)
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