【正文】 定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設(shè)定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KPI （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設(shè)定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v 找出你的 KPIv 崗位分析v 流程分析v 篩選v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設(shè)定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設(shè)定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序? 目標制定撰寫范例? 人力資源部目標? 研發(fā)部目標v 舉例 : 摩托羅拉v 量化標準：u 成本 ：u 數(shù)量 ：u 時限：v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設(shè)定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設(shè)定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設(shè)定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設(shè)定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v 目標管理制度的全面程序v 人力資源部的角色v 業(yè)務(wù)部門的角色v 主管的角色v 員工的角色v 績效評估的流程與步驟 v u指標 2u指標 3u指標 Nu計算公式u涉及數(shù)據(jù)u相關(guān)部門u相關(guān)報表或文件v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設(shè)定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設(shè)定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序u績效指標 短期目標值與長期目標值v 5)獲取內(nèi)外信息v 3)v 長期目標值：》 3v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設(shè)定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設(shè)定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v 1)管理能力指標v 2.邀請的其他有關(guān)人員v 績效指標大類 專家的構(gòu)成包括以下幾個方面：qv 確定績效指標大類v 工作分析的重點v工作分析的重點v工作分析的重點v工作分析的重點v工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說明書 （標準型）職稱 JOB TITLE_ 部門 DEPARTMENT 工作地點 LOCATION 描述人 PREPARED BY直屬主管 IMMEDIATE SUPBRVISOR 填寫日期 DATE 工作編號 JOB CODE 核準人簽名 APPROVED BY主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSE：主要職責 DUTIES ANDRESPONSIBILITIES。工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說明書的編制v 完整型工作說明書完整的工作說明書由的六大部分組成v 工作說明書可以用表格形式表示，也可用敘述型v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)主要描述+ 工作環(huán)境+ 任職資格+ 責任大小+ 考核標準+ 職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標加以調(diào)整，+ 內(nèi)容可簡可繁v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說明書的格式—— 職位基本資料—— 主要目的—— 工作描述—— 工作環(huán)境—— 任職資格v業(yè)績管理的預(yù)備工作 v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說明書工作說明書又稱職位說明書，是根據(jù)工作分析的得到工作資料而對工作的職務(wù)、條件以及責任的描述做成的正式文件。工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu) 工作說明書的國際標準格式 ?工作說明書的重要性?工作說明書用途?工作說明書格式?工作說明書的編制v業(yè)績管理的預(yù)備工作 職位問卷? 訪談提綱v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)E工作分析工具?工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)D工作調(diào)查方法? 觀察法? 訪察法? 問卷法? 方法選取v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)C工作分析程序? 工作分析準備? 工作分析設(shè)計? 工作調(diào)查? 工作信息分析? 編制工作說明書v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)B工作分析項目? 一般資料分析? 工作規(guī)范分析? 工作環(huán)境分析? 任職條件分析v業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)A工作分析的目標? 組織管理? 人力決策? 聘用管理? 績效考核? 人力開發(fā)? 薪資管理? 工作評價v業(yè)績管理的預(yù)備工作 ? A工作分析目標? B工作分析項目? C工作分析程序? D工作分析調(diào)查方法? E工作分析工具 工作分析的要點v業(yè)績管理的預(yù)備工作 v人力資源管理體系的完整性v關(guān)鍵流程分析是業(yè)績目標判斷的工具v（ 5） 確認公司的關(guān)鍵流程同目前部門運作情況的聯(lián)系性?v（ 5） 業(yè)績管理提升組織競爭力v經(jīng)營理念與業(yè)績設(shè)計思路v 經(jīng)營的階段性與業(yè)績指標設(shè)計 v 創(chuàng)業(yè)階段v 發(fā)展階段v 成熟階段 1 業(yè)績管理與組織競爭力 （ 1） 確認公司的戰(zhàn)略目標v 戰(zhàn)略目標是業(yè)績目標選擇根據(jù)v 戰(zhàn)略目標、部門目標、職位目標v （ 3） 企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績管理 v 企業(yè)文化與業(yè)績管理方式v 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風格v （ 2） 工作分析的重點v 人力資源管理體系的完整性v 組織競爭力來源于業(yè)績v （ 5） 人力資源實務(wù)課程人力資源實務(wù)課程徐斌 業(yè)績管理提升組織競爭力v 人力資源管理體系中關(guān)鍵要素的聯(lián)系v 人力資源管理制度中的業(yè)績管理制度u總論v 業(yè)績管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)v 績效與目標管理v 目標的種類v 目標設(shè)定依據(jù)、過程、原則v 找出你的 KRAv 目標設(shè)定項目撰寫范例v 目標執(zhí)行與管理v 目標設(shè)定與落實的流程v 數(shù)量化目標范例v 目標管理制度的全面程序u總論v 績效評估的流程與步驟 v 個人績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 組織績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 總 括績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 如何準備評估的會談v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)v 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 v 平衡指標體系的分類 v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展v 公司的目標平衡v 個人目標與、部門目標、公司目標的鏈接 v 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 公司績效管理流程設(shè)計u總論v 案例分析v 美國跨國公司的業(yè)績管理體系v 美國跨國公司的業(yè)績管理流程v 美國跨國公司的業(yè)績管理指標v 美國跨國公司的業(yè)績管理工具u總論總論v 1 業(yè)績管理與組織競爭力v （ 1） 企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績管理 企業(yè)文化與業(yè)績管理方式 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風格v 績效考核：企業(yè)管理者通過預(yù)先設(shè)定的績效評估系統(tǒng)，對其職員在一定時間段內(nèi)或在一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上所完成的工作成績的考核和評定v 績效考核是人力資源管理的核心部分v 績效考核是貫徹公司經(jīng)營戰(zhàn)略和推進公司制度的有效方法v 績效考核是工資調(diào)整 /職務(wù)變遷 /調(diào)動解聘的依據(jù)v 績效考核是建立公司文化和改變職員行為的有效工具v 不同的企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)）文化導(dǎo)致不同的績效管理方式v 績效考核是激勵職員和幫助職員發(fā)展的有效工具（ 2） 確認公司的戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標是業(yè)績目標選擇根據(jù) 戰(zhàn)略目標、部門目標、職位目標v（ 3） 經(jīng)營理念與業(yè)績設(shè)計思路 經(jīng)營的階段性與業(yè)績指標設(shè)計 創(chuàng)業(yè)階段 發(fā)展階段 成熟階段v（ 3） 經(jīng)營理念與業(yè)績設(shè)計思路 經(jīng)營的階段性與業(yè)績指標設(shè)計 創(chuàng)業(yè)階段 發(fā)展階段 成熟階段?一個適合公司全體專業(yè)人員的統(tǒng)一的能力考核模型（除去一些簡單的行政人員，如清潔工、司機等）?公司發(fā)展所需的主要 N項技能，以及將人員按職能、級別劃分，對于這 N項技能要求的明確定義的模型?一個進行考核時依照模型填寫目標值和評估最后結(jié)果的表格?操作手冊?一套完整結(jié)果的計算方法?與結(jié)果相聯(lián)系的獎勵制度（對公司的銷售人員還將會包括銷售任務(wù)的完成情況）v（ 4） 獲取本公司最佳運作信息v企業(yè)的戰(zhàn)略目標?確認公司的關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程分析是業(yè)績目標判斷的工具v（ 5） 人力資源管理體系中關(guān)鍵要素的聯(lián)系v 人力資源管理制度中的業(yè)績管理制度v現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績管理特質(zhì)及條件v工