【正文】 定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KPI （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序v 找出你的 KPIv 崗位分析v 流程分析v 篩選v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序? 目標(biāo)制定撰寫(xiě)范例? 人力資源部目標(biāo)? 研發(fā)部目標(biāo)v 舉例 : 摩托羅拉v 量化標(biāo)準(zhǔn)：u 成本 ：u 數(shù)量 ：u 時(shí)限：v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序v 目標(biāo)管理制度的全面程序v 人力資源部的角色v 業(yè)務(wù)部門(mén)的角色v 主管的角色v 員工的角色v 績(jī)效評(píng)估的流程與步驟 v u指標(biāo) 2u指標(biāo) 3u指標(biāo) Nu計(jì)算公式u涉及數(shù)據(jù)u相關(guān)部門(mén)u相關(guān)報(bào)表或文件v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序u績(jī)效指標(biāo) 短期目標(biāo)值與長(zhǎng)期目標(biāo)值v 5)獲取內(nèi)外信息v 3)v 長(zhǎng)期目標(biāo)值：》 3v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序v 1)管理能力指標(biāo)v 2.邀請(qǐng)的其他有關(guān)人員v 績(jī)效指標(biāo)大類 專家的構(gòu)成包括以下幾個(gè)方面：qv 確定績(jī)效指標(biāo)大類v 工作分析的重點(diǎn)v工作分析的重點(diǎn)v工作分析的重點(diǎn)v工作分析的重點(diǎn)v工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說(shuō)明書(shū) （標(biāo)準(zhǔn)型）職稱 JOB TITLE_ 部門(mén) DEPARTMENT 工作地點(diǎn) LOCATION 描述人 PREPARED BY直屬主管 IMMEDIATE SUPBRVISOR 填寫(xiě)日期 DATE 工作編號(hào) JOB CODE 核準(zhǔn)人簽名 APPROVED BY主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSE：主要職責(zé) DUTIES ANDRESPONSIBILITIES。工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說(shuō)明書(shū)的編制v 完整型工作說(shuō)明書(shū)完整的工作說(shuō)明書(shū)由的六大部分組成v 工作說(shuō)明書(shū)可以用表格形式表示，也可用敘述型v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)主要描述+ 工作環(huán)境+ 任職資格+ 責(zé)任大小+ 考核標(biāo)準(zhǔn)+ 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，+ 內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說(shuō)明書(shū)的格式—— 職位基本資料—— 主要目的—— 工作描述—— 工作環(huán)境—— 任職資格v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)又稱職位說(shuō)明書(shū)，是根據(jù)工作分析的得到工作資料而對(duì)工作的職務(wù)、條件以及責(zé)任的描述做成的正式文件。工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu) 工作說(shuō)明書(shū)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)格式 ?工作說(shuō)明書(shū)的重要性?工作說(shuō)明書(shū)用途?工作說(shuō)明書(shū)格式?工作說(shuō)明書(shū)的編制v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 職位問(wèn)卷? 訪談提綱v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)E工作分析工具?工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)D工作調(diào)查方法? 觀察法? 訪察法? 問(wèn)卷法? 方法選取v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)C工作分析程序? 工作分析準(zhǔn)備? 工作分析設(shè)計(jì)? 工作調(diào)查? 工作信息分析? 編制工作說(shuō)明書(shū)v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)B工作分析項(xiàng)目? 一般資料分析? 工作規(guī)范分析? 工作環(huán)境分析? 任職條件分析v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)A工作分析的目標(biāo)? 組織管理? 人力決策? 聘用管理? 績(jī)效考核? 人力開(kāi)發(fā)? 薪資管理? 工作評(píng)價(jià)v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 ? A工作分析目標(biāo)? B工作分析項(xiàng)目? C工作分析程序? D工作分析調(diào)查方法? E工作分析工具 工作分析的要點(diǎn)v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 v人力資源管理體系的完整性v關(guān)鍵流程分析是業(yè)績(jī)目標(biāo)判斷的工具v（ 5） 確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程同目前部門(mén)運(yùn)作情況的聯(lián)系性?v（ 5） 業(yè)績(jī)管理提升組織競(jìng)爭(zhēng)力v經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)思路v 經(jīng)營(yíng)的階段性與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì) v 創(chuàng)業(yè)階段v 發(fā)展階段v 成熟階段 1 業(yè)績(jī)管理與組織競(jìng)爭(zhēng)力 （ 1） 確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)v 戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績(jī)目標(biāo)選擇根據(jù)v 戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、職位目標(biāo)v （ 3） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)管理 v 企業(yè)文化與業(yè)績(jī)管理方式v 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v （ 2） 工作分析的重點(diǎn)v 人力資源管理體系的完整性v 組織競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于業(yè)績(jī)v （ 5） 人力資源實(shí)務(wù)課程人力資源實(shí)務(wù)課程徐斌 業(yè)績(jī)管理提升組織競(jìng)爭(zhēng)力v 人力資源管理體系中關(guān)鍵要素的聯(lián)系v 人力資源管理制度中的業(yè)績(jī)管理制度u總論v 業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)v 績(jī)效與目標(biāo)管理v 目標(biāo)的種類v 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則v 找出你的 KRAv 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例v 目標(biāo)執(zhí)行與管理v 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程v 數(shù)量化目標(biāo)范例v 目標(biāo)管理制度的全面程序u總論v 績(jī)效評(píng)估的流程與步驟 v 個(gè)人績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 組織績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 總 括績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 績(jī)效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績(jī)v 如何準(zhǔn)備評(píng)估的會(huì)談v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見(jiàn)的誤區(qū)和挑戰(zhàn)v 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 v 平衡指標(biāo)體系的分類 v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展v 公司的目標(biāo)平衡v 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 v 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)u總論v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具u總論總論v 1 業(yè)績(jī)管理與組織競(jìng)爭(zhēng)力v （ 1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)管理 企業(yè)文化與業(yè)績(jī)管理方式 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v 績(jī)效考核：企業(yè)管理者通過(guò)預(yù)先設(shè)定的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)其職員在一定時(shí)間段內(nèi)或在一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上所完成的工作成績(jī)的考核和評(píng)定v 績(jī)效考核是人力資源管理的核心部分v 績(jī)效考核是貫徹公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和推進(jìn)公司制度的有效方法v 績(jī)效考核是工資調(diào)整 /職務(wù)變遷 /調(diào)動(dòng)解聘的依據(jù)v 績(jī)效考核是建立公司文化和改變職員行為的有效工具v 不同的企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)）文化導(dǎo)致不同的績(jī)效管理方式v 績(jī)效考核是激勵(lì)職員和幫助職員發(fā)展的有效工具（ 2） 確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績(jī)目標(biāo)選擇根據(jù) 戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、職位目標(biāo)v（ 3） 經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)思路 經(jīng)營(yíng)的階段性與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì) 創(chuàng)業(yè)階段 發(fā)展階段 成熟階段v（ 3） 經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)思路 經(jīng)營(yíng)的階段性與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì) 創(chuàng)業(yè)階段 發(fā)展階段 成熟階段?一個(gè)適合公司全體專業(yè)人員的統(tǒng)一的能力考核模型（除去一些簡(jiǎn)單的行政人員，如清潔工、司機(jī)等）?公司發(fā)展所需的主要 N項(xiàng)技能，以及將人員按職能、級(jí)別劃分，對(duì)于這 N項(xiàng)技能要求的明確定義的模型?一個(gè)進(jìn)行考核時(shí)依照模型填寫(xiě)目標(biāo)值和評(píng)估最后結(jié)果的表格?操作手冊(cè)?一套完整結(jié)果的計(jì)算方法?與結(jié)果相聯(lián)系的獎(jiǎng)勵(lì)制度（對(duì)公司的銷(xiāo)售人員還將會(huì)包括銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況）v（ 4） 獲取本公司最佳運(yùn)作信息v企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程分析是業(yè)績(jī)目標(biāo)判斷的工具v（ 5） 人力資源管理體系中關(guān)鍵要素的聯(lián)系v 人力資源管理制度中的業(yè)績(jī)管理制度v現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)管理特質(zhì)及條件v工