市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念和觀念(文件)
【正文】 、消費(fèi)者需求、企業(yè)發(fā)展和職工利益等四個(gè)方面利益 ” 。 （ 3）由把人看做消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榘严M(fèi)者看做人。 （ 7）整體營(yíng)銷(xiāo)管理增加了新的內(nèi)容。 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，是指在實(shí)行貿(mào)易保護(hù)的條件下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略除了 4P （產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）之外還必須加上 2P，即 “ 政治力量 ” 和 “ 公共關(guān)系 ” 。 （ 3）在 “ 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ” 指導(dǎo)下，企業(yè)要用 6P來(lái)打開(kāi)和進(jìn)入某一市場(chǎng)，創(chuàng)造或改變目標(biāo)顧客的需要。 真正重視消費(fèi)者（ consumer） 了解消費(fèi)者為滿足其需要而會(huì)付出的成本（ cost） 思考如何給消費(fèi)者方便（ convenience） 考慮怎樣溝通（ munications）九、顧客價(jià)值理論 顧客價(jià)值理論是研究構(gòu)成顧客價(jià)值的基本內(nèi)涵和消費(fèi)者評(píng)價(jià)顧客價(jià)值的基本標(biāo)準(zhǔn)的理論。 所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值和整體顧客成本子差額：顧客價(jià)值是指購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值；顧客成本是指顧客在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)付出的全部代價(jià)，包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精力成本。在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，顧客不僅追求對(duì)經(jīng)濟(jì)收益的滿意，而且追求對(duì)社會(huì)性和精神性的滿意。 顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手的最好手段，是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件。達(dá)斯勒兄弟倆就開(kāi)始從事制鞋業(yè)生產(chǎn)。 1948年，魯?shù)婪蚍值靡话爰耶a(chǎn)自立門(mén)戶，創(chuàng)立了與弟弟競(jìng)爭(zhēng)的普瑪公司，而阿道夫在原有基礎(chǔ)上建立了阿迪達(dá)斯公司。比如：252。于是公司果斷 去掉金質(zhì)鞋尖， 球鞋重量減輕一半。252。 背景資料麥當(dāng)勞是由麥克和迪克兩位猶太兄弟于 1937年創(chuàng)建的?，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞已成為全球最大的以經(jīng)營(yíng)漢堡包為主的速食公司。252。 S (service)代表服務(wù)。 “與其靠墻休息，不如起身打掃 ”。o 分析點(diǎn)評(píng)據(jù)說(shuō)，北京王府井麥當(dāng)勞開(kāi)業(yè)當(dāng)天，就以交易次數(shù)達(dá) 13000次而打破麥當(dāng)勞餐廳開(kāi)業(yè)的歷史紀(jì)錄。產(chǎn)品分為哪兩種？企業(yè)如何確定產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)？何謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？如何理解生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念產(chǎn)生的背景 ?它與綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念有何區(qū)別？大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與 4C營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要區(qū)別在哪里？顧客滿意度理論包括哪兩個(gè)方面的內(nèi)容？167。 00:54:3800:54:3800:541/28/2023 12:54:38 AM167。 00:54:3800:54:3800:54Thursday, January 28, 2023167。 28 一月 202312:54:38 上午 00:54:38一月 21167。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/1/28 0:54:3800:54:3828 January 2023167。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023167。 一月 2100:54:3800:54Jan2128Jan21167。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 00:54:3800:54:3800:54Thursday, January 28, 2023167。 00:54:3800:54:3800:541/28/2023 12:54:38 AM167。 12:54:38 上午 12:54 上午 00:54:38一月 21167。 一月 2112:54 上午 一月 2100:54January 28, 2023167。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2100:54:3800:54:38January 28, 2023167。 一月 2100:54:3800:54Jan2128Jan21167。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023167。麥當(dāng)勞的成功主要在于其正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念，從經(jīng)營(yíng)一開(kāi)始就確立了 品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值四個(gè)方面為內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)理念，懂得怎樣適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，了解顧客心理，向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，并不斷地滿足不是變化的顧客需要，最終實(shí)現(xiàn)了麥當(dāng)勞 “為顧客提供百分之百的滿意”的企業(yè)宗旨。252。252。公司對(duì)生產(chǎn)每款食品的每一細(xì)節(jié)都有詳細(xì)的具體規(guī)定和說(shuō)明。o 基本案情目前，在 72個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了 25000多家麥當(dāng)勞，每天接待2800萬(wàn) 顧客，并以平均每 新開(kāi)設(shè)一家餐廳的速度發(fā)展著。目前麥當(dāng)勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。案例 2167。252。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，足球鞋的重量減少極小，主要是因?yàn)楸Ａ袅诵系慕鹳|(zhì)鞋尖。o 基本案情多年來(lái)，阿迪達(dá)斯公司牢牢抓住顧客，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，始終貫徹了 “款式不可久，
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