xxxx江蘇移動集團信息化總結(jié)(文件)
【正文】 三類專線收入 ，已達到電信份額的 20%左右 運營體系轉(zhuǎn)型 – 轉(zhuǎn)型不能僅局限在市場拓展層面，還需要營銷、服務(wù)、渠道、支撐等運營管理體系的整體性轉(zhuǎn)型。 “ 跨業(yè)務(wù)融合 ” －集團業(yè)務(wù)范圍內(nèi)整合營銷 “ 跨市場融合 ” －集團業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)跨市場整合營銷 開展行業(yè)解決方案營銷 ? 策略： 圍繞客戶基礎(chǔ)通信、通用類應(yīng)用、行業(yè)類應(yīng)用、特殊類應(yīng)用四個層級需求 ，開展行業(yè)化營銷。 本次會議焦點：集團客戶產(chǎn)品發(fā)展策略的初步建議 ? 以規(guī)模發(fā)展為核心，以“產(chǎn)品行業(yè)化”、“行業(yè)產(chǎn)品化”為抓手，推動集團產(chǎn)品聚合，提升產(chǎn)品的提供能力，加快集團產(chǎn)品營銷模式轉(zhuǎn)型， 通過集團產(chǎn)品的發(fā)展助力集團市場基本面保拓。 語音專線 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展狀況：江蘇公司 110月份完成語音專線業(yè)務(wù)收入 ，同比增長16%，累計捆綁成員 630萬戶，為打擊對手的最有效集團業(yè)務(wù) 。 具體舉措 存在問題 推廣策略 數(shù)據(jù)專線 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展狀況：江蘇公司 110月份完成數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)收入 ，同比增長37%。 具體舉措 存在問題 推廣策略 數(shù)據(jù)專線：金融行業(yè)拓展 專線業(yè)務(wù)做得好不好，要和競爭對手比份額。 ?外部因素：政府監(jiān)管政策嚴厲，客戶對與鐵通簽約有疑慮； ?內(nèi)部因素：針對類似四大國有銀行網(wǎng)站等核心資源的資源引入工作需要進一步加強。為電信的朝陽業(yè)務(wù)，需進一步加大發(fā)展力度。 ?抓住無線城市發(fā)展機遇，加快大型政企客戶的內(nèi)容資源引入，并借助政府網(wǎng)站云集中托管的趨勢，大力拓展政務(wù)數(shù)據(jù)中心、容災(zāi)備份中心業(yè)務(wù) ,并以 ICT項目帶動主機托管； ?優(yōu)先引入疏導成本高，流量輸出大，用戶訪問量多、感知強，不宜用緩存、 CDN技術(shù)進行優(yōu)化的知名視頻，并加快下載類應(yīng)用的引入，提升已引入視頻內(nèi)容的合作深度。 ? 新增：加大 IMS在中小集團中的推廣力度，進一步驗證支撐和維護能力。 ?拓寬思路，通過創(chuàng)新培育 會議電話、點擊撥號等 IMS特色業(yè)務(wù)，突出與原有網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)的差異化 ，滿足省內(nèi)個性化業(yè)務(wù)需求。 ? 重點行業(yè) ：樹立標桿， 以項目方式推進，開展團隊營銷，重點突破 ； ? 成熟應(yīng)用 ： 全省開展成熟應(yīng)用規(guī)模復(fù)制，快速全面推廣 ； ? 特色領(lǐng)域：設(shè)立基地分公司開展試點，積極探索，推動產(chǎn)品孵化。新興業(yè)務(wù)，需加大探索力度。 具體舉措 存在問題 推廣策略 呼叫中心直連 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展狀況：江蘇公司 19月份，全省已直連 130家短號碼，減少 4796萬分鐘網(wǎng)間話務(wù)（間接收益合計 288萬元），并帶來外呼等直接收益 394萬元 。 ? 呼叫中心市場前景廣闊、利潤豐厚，是電信的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域。該項業(yè)務(wù)將提升深度運營能力。 ? 豐富產(chǎn)品能力：開發(fā)企業(yè)簽名、掛機短信等，提升增值能力和收入。 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡： 客戶主要集中在能源、制造、批發(fā)零售、金融等領(lǐng)域 ； 省內(nèi)用戶主要集中在蘇州、南京等地市 ； ? 發(fā)展渠道不夠完善 ： 部分地市公司未能充分利用社會渠道及客戶經(jīng)理直銷渠道 ； ? 終端渠道受限： 較其他終端相比，價格相對較高，款式相對少 。 ? 核心能力不足：項目實施依賴合作方，以“一單一議”為主，拓展成本較高，缺乏可復(fù)制推廣的自主產(chǎn)品； ? 業(yè)務(wù)規(guī)劃欠缺：缺乏清晰的行業(yè)拓展規(guī)劃，不能有效聚焦到行業(yè)重點需求。 110月，實際完成新增 ，累計完成 。下階段，全省將注重復(fù)制工作的深入推進，加強復(fù)制由點狀突破向區(qū)縣乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的層面全面推進，明確行業(yè)份額具體要求 ?優(yōu)化產(chǎn)品策略： 在當前產(chǎn)品體系不完善的前提下，應(yīng)加強應(yīng)用創(chuàng)新，做到開發(fā)一個，成熟一個；可采取云平臺等方式，實現(xiàn)應(yīng)用的快速部署 ? 重視融合營銷： 較多政府工作手機項目兼具員工福利性質(zhì)，應(yīng)重視終端選型明星終端引入，提升我公司競爭力 全省下一步重點舉措 措施一：加大政務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域拓展力度 今年以來，各類企事業(yè)單位外勤人員工作手機需求增長快速，截至目前，江蘇公司累計拓展 21235戶，同比增長 %。建議總部下發(fā)簡化、標準的實施流程，短號開通時限控制在 15天之內(nèi)； ? IDC： ? 帶寬價格過高。建議總部加快 IMS業(yè)務(wù)和支撐規(guī)范化建設(shè)，盡快提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)能力； ? 越來越多的大中型企業(yè)選擇 AVAYA等入駐式的融合通信解決方案，運營商被管道化。且我公司的寬帶用戶少，帶寬價值不及電信， IDC競爭力嚴重不足。江蘇公司目前已在試點外勤手機應(yīng)用平臺。下一步應(yīng)從以下幾方面加大拓展力度，加強競爭應(yīng)對。 ? 加強產(chǎn)品開發(fā)：加快自主產(chǎn)品的引入及研發(fā)，提升核心競爭力，重點拓展各類平臺型、標準化應(yīng)用，降低后續(xù)復(fù)制推廣成本； ? 聚焦重點行業(yè)：重點做好政府、金融、教育、農(nóng)業(yè)、交通、醫(yī)療等行業(yè)信息化規(guī)劃，整合資源，明確合作模式及拓展重點。 ?繼續(xù)開展集團潛在 BB用戶挖掘工作 ； ?繼續(xù)推進數(shù)據(jù)收集分析工作，做好業(yè)務(wù)預(yù)警工作 ； ?為更好發(fā)展 BlackBerry客戶，需要加強對 各 類型渠道的發(fā)展和用 ； ?加大終端渠道的引進 ?擴大市場營銷活動計劃。 ? 加強信息安全管控：嚴格審核客戶資質(zhì)和區(qū)分業(yè)務(wù)類型，引導合理通信行為，輔以多種管理和技術(shù)手段，將垃圾信息保持在可控范圍內(nèi)。 ? 內(nèi)部因素：產(chǎn)品功能單一，仍以流量和通道為主，增值功能少，無法滿足客戶多樣化需求，信息安全風險大，與競爭對手差距不大。 集團短信 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：江蘇公司 110
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