iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程(ppt 107頁(yè))(文件)
【正文】 質(zhì)量體系程序和說(shuō)明 ? 手冊(cè)的管理辦法（評(píng)審、修改和控制） 質(zhì)量手冊(cè) ? 手冊(cè)的類型 質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量保證手冊(cè) 總手冊(cè) 分手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè) ? 手冊(cè)的主要內(nèi)容舉例 批準(zhǔn)頁(yè) 前言 企業(yè)概況 質(zhì)量方針 引用文件 術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量手冊(cè) ? 手冊(cè)的主要內(nèi)容舉例 手冊(cè)管理說(shuō)明 要素描述 目的和范圍 職責(zé)分工 質(zhì)量活動(dòng)的原則要求 質(zhì)量手冊(cè) ? 手冊(cè)的要素描述舉例 ? ….. 3 進(jìn)貨檢驗(yàn) 所有進(jìn)廠的原材料、外協(xié)件均必須按圖樣和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行驗(yàn)收，并做好記錄。 2)確認(rèn)相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)要求； 3)現(xiàn)有質(zhì)量體系的效果評(píng)估及記錄； 4)現(xiàn)行質(zhì)量管理措施及程序、作業(yè)文件、表格等； 5)過(guò)去重大質(zhì)量事故的調(diào)查結(jié)果與評(píng)價(jià)； 6)利益相關(guān)者的調(diào)查。 客戶的認(rèn)同度 ,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和自身的形象 3)具有嚴(yán)格的管理 。 4)體系運(yùn)行及審核 5)申請(qǐng)的準(zhǔn)備和糾正措施的制定 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 組織落實(shí) ,擬定計(jì)劃 (續(xù)二 ) ? 咨詢機(jī)構(gòu)的選擇 ※ 如何選擇咨詢機(jī)構(gòu) 1)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性 。 參加文件編寫的人員應(yīng)該熟悉本部門的運(yùn)作 ,必要時(shí)應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí) 3)實(shí)施的人員應(yīng)該熟悉標(biāo)準(zhǔn)的要求 。 2)有一定的威信 。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策 。 8. 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)對(duì)每個(gè)被評(píng)價(jià)過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： ? ? ? ， 過(guò)程是否有效 ? 綜合回答上述問(wèn)題可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果 。 是 “ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ” 原則在質(zhì)量管理體系中的具體化應(yīng)用 。 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織 。 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé) 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法 用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 4. 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為過(guò)程 。 兩類不同的要求 .質(zhì)量管理體系要求是通用的 ，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 ， 不論其提供何種類別的產(chǎn)品 。 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則 3 全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益 。 (二 ) 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)制定原則 ? 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織（通用性和靈活性） ? 使用簡(jiǎn)便、表達(dá)清晰、易于理解 ? 為組織的改進(jìn)實(shí)施提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ? 更大程度著眼于持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意 ? 與其他管理體系兼容，如環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系（ OHSAS18000）等 ? 為特殊行業(yè)如航空 (AS9000)、汽車(QS9000)、電訊 (TL9000)以及醫(yī)療器械等行業(yè)中的組織應(yīng)用質(zhì)量管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2023版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)教程 總綱 一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識(shí) 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) （一）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （二）質(zhì)量管理體系十二項(xiàng)原理 （三）術(shù)語(yǔ) 三 、 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解 四、 如何編寫質(zhì)量體系文件 五、 質(zhì)量體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn) 一 、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識(shí) (一 )ISO 9000族的發(fā)展和ISO9000認(rèn)證 ： （ 1）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization，簡(jiǎn)稱ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。目前，通過(guò) ISO 9000認(rèn)證的企業(yè)已高達(dá)三十萬(wàn)，我國(guó)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)數(shù)已超過(guò)三萬(wàn)家。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則 6 持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一 個(gè)永恒的目標(biāo)。 質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求 ， 規(guī)定相關(guān)的過(guò)程 ， 并使其持續(xù)受控 ， 以實(shí)現(xiàn)顧客 能接受的產(chǎn)品 。 3. 步驟： 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 這是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 在質(zhì)量管理體系中的應(yīng) 用 ,也體現(xiàn)了 PDCA方法的運(yùn)用 。 系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所使用的過(guò)程 ，特別是這些過(guò)程之間
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