【正文】 錄。組織有能力滿足規(guī)定的要求。顧客反饋，包括顧客投訴。為特定的服務(wù)項(xiàng)目就是開(kāi)發(fā)。求。要求控制。標(biāo)準(zhǔn)要求校準(zhǔn)或驗(yàn)證的是測(cè)量設(shè)備，未提及監(jiān)視設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)要求校準(zhǔn)或驗(yàn)證的是測(cè)量設(shè)備，未提及監(jiān)視設(shè)備（如攝象機(jī)等），但應(yīng)確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行。須校準(zhǔn)。?當(dāng)涉及過(guò)程點(diǎn)是體系。測(cè)量對(duì)象： 1）過(guò)程參數(shù)，如溫度、壓力、人員勝任能力； 2）過(guò)程結(jié)果，如目標(biāo)達(dá)成效果、人員有效性、對(duì)內(nèi)對(duì)外的反應(yīng)時(shí)間等。包括了各過(guò)程的結(jié)果和最終產(chǎn)品。至于收集什么效地作出與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。運(yùn)行能力：不良成本指標(biāo)、過(guò)程的有效性和效率、運(yùn)行能力：不良成本指標(biāo)、過(guò)程的有效性和效率、 重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取預(yù)防措施。間實(shí)施時(shí)，不能稱為預(yù)防措施。通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)。務(wù)等務(wù)等管理有關(guān)的資料：體系運(yùn)行的有效性、持續(xù)改進(jìn)的管理有關(guān)的資料：體系運(yùn)行的有效性、持續(xù)改進(jìn)的 可。合格的類別屬性及原因分析。該條款指的是產(chǎn)品不合格。內(nèi)審內(nèi)審收集顧客對(duì)公司以下方面的評(píng)收集顧客對(duì)公司以下方面的評(píng)價(jià)：價(jià)：產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時(shí)性、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時(shí)性、服務(wù)情況、價(jià)格、反應(yīng)效率情況、價(jià)格、反應(yīng)效率定期和不定定期和不定期期mark zhou過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行測(cè)量。用測(cè)量設(shè)備，亦可刪減此條。注意從產(chǎn)品符合性要求出發(fā)，不要擴(kuò)大范圍，不要拔高注意從產(chǎn)品符合性要求出發(fā)，不要擴(kuò)大范圍，不要拔高要求，也不要因設(shè)備不先進(jìn)、外觀破舊而認(rèn)為資源不充要求，也不要因設(shè)備不先進(jìn)、外觀破舊而認(rèn)為資源不充分。?的要求進(jìn)行控制。受控條件包括： a獲得產(chǎn)品特性的信息； b必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書 c使用適宜的設(shè)備 d獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量裝置 e實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 f放行、交付和交付后的活動(dòng)。 PDCA產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審其充分性和評(píng)審其充分性和適宜性適宜性 完整、清楚，不自相矛盾mark zhou設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 a滿足輸入的要求 b給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的適當(dāng)信息 c包含或引用產(chǎn)品接受準(zhǔn)則 d規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所需的產(chǎn)品特性 PDCA產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能驗(yàn)證輸入的方能驗(yàn)證輸入的方法提出法提出 需批準(zhǔn)！mark zhou設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審 時(shí)機(jī)：適宜階段（先策劃好！） 目的： a評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 b識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施 PDCA產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)參加人員應(yīng)包括各參加人員應(yīng)包括各階段的職能代表階段的職能代表mark zhou設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證確保輸出滿足輸入的要求驗(yàn)證的方法：變化計(jì)算方法與以前類似的設(shè)計(jì)進(jìn)行比較等試驗(yàn)、演示設(shè)計(jì)文件發(fā)布前的評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PDCAmark zhou設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 時(shí)機(jī)：一般在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞２煌貐^(qū)的習(xí)慣稱呼，如軟件開(kāi)發(fā)、新鋼種開(kāi)發(fā)。組織規(guī)定的任何附加要求。非顧客提出的、但規(guī)定使用或已知預(yù)期使用所必要的要求；非顧客提出的、但規(guī)定使用或已知預(yù)期使用所必要的要求；C 與產(chǎn)品有關(guān)的法律和法規(guī)要求；與產(chǎn)品有關(guān)的法律和法規(guī)要求；D輸出符合公輸出符合公司的形式司的形式mark zhou 誠(chéng)悅咨詢與顧客有關(guān)的過(guò)程 ? 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定A 顧客規(guī)定的要求，包括交付和交付后活動(dòng)的要求；顧客規(guī)定的要求，包括交付和交付后活動(dòng)的要求；B產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。人力 基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境mark zhou 誠(chéng)悅咨詢?nèi)肆Y源控制的目的：保證從事相關(guān)工作的人員能夠勝任（ 1）教育（ 2）培訓(xùn)（ 3）技能（ 4）經(jīng)歷組織提出崗位的能力要求：某組織經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，經(jīng)分析確定原因是個(gè)人的操作方法不同。 輸入： 審核結(jié)果； 顧客反饋； 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性； 預(yù)防和糾正措施狀況； 以往管理評(píng)審的跟蹤； 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 改進(jìn)建議。標(biāo)準(zhǔn)要求必須進(jìn)行策劃未要求必須保存策劃過(guò)程的記錄可測(cè)量性、可達(dá)性、挑戰(zhàn)性可測(cè)量性、可達(dá)性、挑戰(zhàn)性mark zhou 誠(chéng)悅咨詢管理職責(zé)內(nèi)部溝通如出廠產(chǎn)品因不合格發(fā)生了退貨，有關(guān)的生產(chǎn)、質(zhì)量部門卻不知道或不清楚，就是內(nèi)部溝通不良。方針應(yīng)是受控的文件，需要定期評(píng)審。作出綜合判斷。識(shí)別過(guò)程識(shí)別過(guò)程 確定過(guò)程順序和相互作用確定過(guò)程順序和相互作用 確定確保過(guò)程有效運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法確定確保過(guò)程有效運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法獲得資源，以運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視獲得資源，以運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)PCDAmark zhou 誠(chéng)悅咨詢? 這里提及的過(guò)程是指與管理活動(dòng)、資源提供、這里提及的過(guò)程是指與管理活動(dòng)、資源提供、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量改進(jìn)相關(guān)的各類過(guò)程，包括委產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量改進(jìn)相關(guān)的各類過(guò)程，包括委 托外部資源完成的過(guò)程托外部資源完成的過(guò)程 (外包外包 )。建立體系的目的是使 這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié) 果并得到持續(xù)改進(jìn) 。 本標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品僅限本標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品僅限于預(yù)期提供給和適用于預(yù)期提供給和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品法律法規(guī)要求的產(chǎn)品??！體系適合于什體系適合于什么樣的組織？么樣的組織？ISO14000可可幫忙幫忙mark zhou 誠(chéng)悅咨詢應(yīng)用? 不同類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組