iso9000文件編寫培訓教材(文件)
【正文】 ， 使用流程圖的目的就是清晰明了 、 一目了然 ，如果有些工作太過復雜和繁瑣 ， 當制成流程圖時或許不容易看明白 ， 所以應注意流程圖使用的時機 。 ? （ 五 ） 、 忌咬文嚼字 ， 理解困難 。 ? 2． 0范例 ? 本公司環(huán)境 /質(zhì)量管理系統(tǒng)使用之內(nèi)部 、 外部文件皆屬之 。 ISO9001:2023體系文件編寫 ? 5． 1． 3文件的編制可參考以下模式 ? 文件模式 說 明 ? 目 的 文件編制的目的 ? 適用范圍 文件適用的場合 ? 定 義 文件中的專業(yè)用語和限定范圍的用詞 ? 職責和權(quán)限 文件中有關(guān)人員的職責 ? 內(nèi) 容 （ 文件簡述的規(guī)則內(nèi)容 ） ? 附 件 文件運用中用到的表格或其他資料 ? 以上是一份文件的完整架構(gòu) ， 但是它的適用性完全取決于文件需要 ISO9001:2023體系文件編寫 ? ? 公司文件由授權(quán)的人士核定： ? 文件種類 核定人 ? 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 ? 質(zhì)量手冊 總經(jīng)理 ? ISO9001程序 經(jīng) 理 ? 部門運作程序 經(jīng)理 /總經(jīng)理 ? 工作指導 經(jīng)理 /總經(jīng)理 ? 產(chǎn)品檢驗標準 相關(guān)部門主管 ? 制程管制標準 /工藝 ? 規(guī)程文件 /有關(guān)圖紙 ? 外部文件 經(jīng)理 ? 如授權(quán)人缺席時 ， 由其上級或指定的代理人核定 ISO9001:2023體系文件編寫 5． 3文件和資料的控制 / 發(fā)放 ? a. 文件 /資料的編制人在編制文件后填制 “ 文件控制申請 文件收發(fā)記錄 ” 注明此文件應該發(fā)放的部門 ， 并予以相關(guān)部門主管會簽并決定持有的份數(shù) ， 無異議后交由文件的核定人批準 ， 非公司編制的資料由使用部門 （ 部門專用 ） 或文件控制中心 （ 全廠性 ） 申請受控 ? b. 文件控制中心在接到批準的 “ 文件控制申請 文件收發(fā)記錄 ” 時復印發(fā)放的總份數(shù) ， 并在每面上蓋上控制文件的印章和序號發(fā)放給相應的部門并提請其部門負責人或代理人簽收 5． 4文件和資料的修改 各部門根據(jù)工作的需要均可提出修改 ， 填寫文件修改說明書 ， 注明修改原由交文件的原會簽人和批核人批核同意后由文件控制中心安排修改 ISO9001:2023體系文件編寫 5． 5版本變更和處理 一般文件的修改沒有引起頁次的重大變更 （ 3頁 ） 可不用變改版本 ， 修改時只在修改頁上注明此版修改的次數(shù)由文件控制中心把修改頁和各部門調(diào)換 ， 文件換版時修改次數(shù)重新計算 ? 5． 6文件和資料的回收 當文件和資料更換版本需回收時 ， 應按相應的收發(fā)記錄收回 ，文件控制中心須簽署收發(fā)記錄的回收欄以確定收回 ， 新版文件需執(zhí)行 ? 5． 7一般文件和資料經(jīng)核定修改后由文件控制中心根據(jù)收發(fā)記錄將其副本收回銷毀 ， 正稿由文件控制中心加蓋 “ 失效文件和日期 ” 印章 ，分隔存放 ， 失效文件如沒特別要求一般保留一年 ISO9001:2023體系文件編寫 ? 5． 8文件的需求申請 當各部門有需要申請或借閱的文件時 ， 由負責人填寫文件申請單交經(jīng)理核定后交文件控制中心發(fā)放或借閱 ? 5． 9文件的保存 各部門負責人應將文件放在適當?shù)膱鏊?， 避免損壞和遺失 ，文件和資料應按不同種類 /名稱分別存檔 ， 應根據(jù)需要制作目錄索引以便于查閱 ， 原稿文件存檔在文件控制中心 ， 登記在 “ 文件控制總表 ”并需注明編號和版次 ISO9001:2023體系文件編寫 ? 5． 10非受控文件的發(fā)行 非受控文件由經(jīng)理或總經(jīng)理批準后方可發(fā)行 ， 不受此文件的控制要求 ， 非受控文件一般指發(fā)放客戶或其他外部機構(gòu)的文件 ? 5． 11附件參見 ? a． 文件控制申請 文件收發(fā)記錄 （ A001） ? b． 文件修改說明書 （ A002） ? c． 文件申請單 （ A003） ISO9001:2023體系文件編寫 ? A程序文件范例二 、 客戶滿意度評估程序 1. 目的：通過客戶滿意度的調(diào)查與評估 ， 及時了解客戶對本公司的觀點及要求 。 4. 權(quán)責： ? 生管部負責客戶滿意度的調(diào)查 。 6. 支持性文件 ? 《 管理評審程序 》 ? 《 糾正措施程序 》 ? 《 預防措施程序 》 ? 《 數(shù)據(jù)分析程序 》 7. 相關(guān)表單 ? 《 顧客滿意度調(diào)查表 》 ? 《 顧客滿意度調(diào)查情況分析表 》 ISO9001:2023體系文件編寫 ? 九．工作指導書范例 ? A CHW 301儀器操作規(guī)范 ? （ 一 ） 、 范圍：全廠生產(chǎn)之所有產(chǎn)品之直流阻抗 （ DCR） 測試 ? （ 二 ） 、 權(quán)責：此儀器只限品管部員工使用 ? （ 三 ） 、 操作程序： ? a. 插上電源：注意電壓選擇扭所處位置 ， 選擇使用 110V或 220V之電壓 ? b. 開機：打開儀器電源開關(guān) ? c. 短路歸零：將測試端短路 ， 按 “ PRESET”鍵兩次 ， 將會進入零值狀態(tài) ， 即代表歸零 OK ? d. 將 “ PANGE”鍵按下 ， 即可選擇所需測試之阻抗檔位 ISO9001:2023體系文件編寫 ? e. 利用標準件量測其阻抗值 ， 同標準值作比對自檢 ， 其誤差須在5%方可使用 ? f. 將待測物接在測試端即可測得所需之阻抗 （ DCR） （ 四
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